黑猫投诉:扇贝网用时9小时解决了消费者投诉|扇贝网|退款
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“匿名”投诉“扇贝网”,要求退款,其中涉诉金额199元,目前投诉已解决。
消费者“匿名”在2月21日向黑猫投诉平台反映:“使用care服务,没有通过四级,按照原计划,应该对我进行退款,可我无法进行退款,联系客服,客服没有应对方法。而且我没有选择续课,自动续。”
商家“扇贝网”2月21日在黑猫投诉平台回复:“您好,可能是您不小心点到了相关按钮,触发了退款。
由于你已经成功续课,原则上是不能进行退款的。请您提供您的扇贝id,我这边会帮你向领导单独申请,看看能否争取。
由于操作需要时间,麻烦你3个工作日后回到「扇贝单词英语版App-我的-我的课程-训练营」重新登记你的支付宝信息,我们这边帮你处理退款,请耐心等待喔~
”
投诉详情:退款!!!
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