黑猫投诉：飞猪app阿斯兰航服卖的金鹏航空机票，在疫情期间，延迟开学情况下不予全

　　

　　02月11日

　　10:03

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　　“匿名”投诉“阿斯兰国内航服”，要求退款，其中涉诉金额440元，目前投诉已回复。

　　消费者“匿名”在2月11日向黑猫投诉平台反映：“江苏省二月底前不可开学，学校2月6号印发的文件，因此学生在极其被动的情况下需要退票，不应该在疫情期间收取高昂的手续费，太不人道了。已寻找律师询问，应当无条件退还全部金额。”

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　商家“飞猪客服”2月11日在黑猫投诉平台回复：“受疫情升级影响，飞猪来话量暴增，如未接起请勿焦急，飞猪承诺新型冠状病毒肺炎退改保障政策均会一一兑现，自助操作更便捷，可以参照飞猪客服微博指引，祝您安康，春节快乐！”

　　投诉详情：飞猪app阿斯兰航服卖的金鹏航空机票，在疫情期间，延迟开学情况下不予全额退款

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