为确诊患者提供药物及用药指导，“新冠咨询”网络门诊集中答疑解问
疫情防控“新十条”实施之后，多数新冠病毒感染者选择居家治疗。感染了新冠病毒发烧后可以吃消炎药吗？感染后具体吃什么药？有特效药吗？在先进的理念和技术的支持下，青岛一些三甲医院开通了互联网医院，青岛大学附属医院、山东大学齐鲁医院（青岛）等医院甚至开通了“新冠咨询”免费门诊。12月14日，记者了解到，“新冠咨询”免费门诊不仅可以对咨询的人群免费进行问题解答，同时还能提供心理辅导，对确诊但家中无药的患者可以提供配药和快递送药服务，只需线上支付费用，便可以暂时缓解确诊患者的用药难题。
各科室医生线上回答有关新冠问题
记者采访了青大附院第一临床医学院副院长孔心涓。孔心涓介绍，青大附院2017年就开通了互联网医院，互联网医院涵盖了胃肠外科、消化内科等几乎所有科室，各科专家在互联网医院线上坐诊。可以开具部分药品、也可以预约检查检验项目。新冠疫情发生以来，青大附院在2020年就开通了互联网医院新冠病毒感染免费咨询线上门诊。近日，疫情防控“新十条”实施之后，多数新冠病毒感染者进行了居家治疗。为了正确引导患者就医，减轻患者紧张情绪，青大附院上线免费“新冠咨询”网络门诊，由呼吸内科、重症医学科等临床一线、具有新冠救治经验的骨干医师组成新冠咨询团队，免费提供专业的新冠防治建议，还有很多科普讲解，帮患者答疑解惑。“新冠咨询”网络门诊开通以来，2月13日线上问诊量达362人次，当天配送药品50余人次。
医生培训后集中解答
孔心涓介绍，咨询的人群中，既有普通感冒患者，也要确诊患者，也有未生病的正常人群。大家围绕自身的问题集中邀请医生答疑解问。比如“如果发烧了，是不是应该立即去医院？”“发热多少度就可以应用退热药物？应该选用哪种退热药？”“扑热息痛是选择栓剂、胶囊还是片剂？一天用几次？”“喝水的时候是喝普通的水，还是加点盐的水？还是电解质水？”“怎样保护家里的老人和小孩”……大家问题不尽相同，青大附院每天有20到30位不同科室的医生在线回答大家疑问。“每个医生的号10到30个不等，挂上号后，医生便会在最短的时间内接诊，这些医生大多有过抗疫一线经历，或进过隔离病房，或者进驻过方舱医院及定点医院，对于新冠的知识解答和防护有着丰富的经验。同时，在做诊疗之前，医生均做过相关的培训后再做咨询。”孔心涓告诉记者。
“新冠肺炎的救治严格来说两个科室最为专业，一个是感染性疾病科，负责发热门诊，还有就是呼吸内科，我们组织这些科室的医生根据国家发布的诊疗指南为互联网坐诊医生进行细致、规范的培训，再根据国家对于新冠肺炎的防控政策集中解答。”孔心涓说道。
针对患者集中咨询的问题，孔心涓也进行了集中解答。
患者提问的问题
问
感染了新冠病毒，发烧后能吃消炎药吗？
答：很多病人觉得发烧了以后，就应该用一些消炎药，消炎药对于新冠的病人，特别是已经发现自测抗原阳性的病人到底有没有用呢，新冠它是一个病毒性的感染，所以没有必要应用抗菌药物去治疗的，目前现有的研究证据据证明新冠合并细菌感染的比例是非常非常低的，大家不要盲目的去应用消炎药去治疗新冠。
问
如果感染了新冠病毒，应该吃什么药？有特效药吗？
答：目前对于新冠病毒感染，最重要的治疗还是休息、喝水，可以做一些积极的对症治疗，比如说体温超过38.5度，可以用一些退热的治疗；如果出现了一些上呼吸道症状，比如说咳嗽嗓子疼，可以用一些对症缓解症状的药物，但是目前，也有一些抗病毒治疗的药物，主要适用于有危险因素的，重度的新冠感染的病人。大多数常见的，尤其是这次奥密克戎的这样一个毒株，多数情况下都是轻症和无症状的病人，所以不需要专门应用抗病毒的治疗。另外，还可以用一些中医药的治疗，所以大家如果出现这样的症状，也可以寻求中医治疗的一些帮助。
问
家里有老人防护新冠感染应该注意哪些呢？
答：很多病人其实都在关心家里面有老人，那么如果经常出去，可能会接触到阳性的病人，大家应该注意什么？首先对于新冠病人来说，如何去识别哪些是高危的人群？最主要判断的几大因素，一个年龄：一般来说，超过80岁以上的高龄老人的是大家特别需要关注的，另外就是有基础疾病的。我们平时说的高血压、糖尿病以及高脂血症，这些常见病不属于新冠的高危人群，真正的高危人群是像血透的病人，或者是说正在接受肿瘤放化疗的病人，以及一些血液病的病人等等，真正的高危人群并不像大家所想象的那么多，所以不用太担心这个问题。另外一定要强调疫苗的接种，目前来说，疫苗对于特别是对于老年人群来说，有一个非常好的预防重症的效果，所以如果家里面有老人，还没有按照要求去接种疫苗的话，还是建议大家带着老人能够积极完成疫苗的接种。
问
我不太舒服，但是又担心去医院有风险怎么办呢？
答：目前在新冠病毒感染相对高发的阶段，大家到医院就诊，确实是存在着一定的风险，所以要评估是否需要到医院就诊的必要性。对于大多数的年轻人，完全是可以居家进行自行的处理和观察，只有到病情确实有明显的进展，或者说基础疾病控制不稳定的时候，才需要到医院就诊。另外就是到医院就诊，一定要遵守医院相关的规定，特别是要做到保护好自己，在医院就诊的时候，一定要严格全程按照规范佩戴N95口罩，另外要遵照医院相关的对于核酸抗原的要求。
如果出现了发热以及相关的呼吸道症状的时候一定要到发热门诊就诊，青大附院其实提供了非常好的一个医疗体系，青大附院互联网医院有相应的服务栏目，如果大家怀疑自己出现了一些相关的上呼吸道症状的话，可以选择感染疾病科，呼吸科，中医科以及相关的科室找到专家进行咨询，通过专家的咨询，大家可以来评判，是否需要到线下就诊，大多数的问题专家都可以在线上给大家满意的答复。
问
具体适用于哪些人群？
孔心涓介绍，“新冠咨询”在线问诊适用于：有发热、咳嗽、流涕、腹泻等疑似症状，症状轻微，无基础疾病或基础疾病处于稳定期，暂无必要医院就诊，希望寻求专业建议的市民朋友；无症状感染者、居家治疗的轻症患者；
问
如何进行操作？
目前患者可通过以下两种方式进入青大附院互联网医院。关注【青大附院公众号】，在公众号首页点击就诊指南-预约挂号菜单，进入青大附院互联网医院小程序；进入青大附院互联网医院，选择抗冠专区免费新冠咨询入口，选择医生，点击图文问诊，录入病情描述或问题，就可以进行免费新冠咨询。
操作步骤一
操作步骤二
文章来源：青岛卫生健康