为什么不管怎么做，我妈都不满意？5大原因，你得了解
明明自己就费尽心思，甚至花费大笔金钱，想要让长辈获得更好的照顾，但却换来批评与抱怨？面对这样的状态，你该怎么办？（本文摘自《一直喊不舒服，却又不去看病》一书，以下为摘文。）
「医生说我蛋白质不够……」曾伯伯开始抱怨。
「蛋白质就是要多吃肉。我多买些牛肉跟鱼，平常可以多吃点。」诸森也觉得老爸营养不够，想多煮些肉来给他补一补。
「肉跟鱼都有一种腥味，我不喜欢。」曾伯伯立刻打枪。
「不然我买鲜奶给你，鲜奶也有乳蛋白，多少补充一些。」诸森晓得老爸的脾气，只好再换个方法。
「我喝牛奶会拉肚子。」曾伯伯再开一枪。
「那我去买○○牌的高蛋白营养品，一瓶里面的蛋白质含量可以抵好几餐了。」诸森从营养师那里拿了几张卫教单，上面标注得很清楚。
「我听说那种东西很难喝，都是插鼻胃管的人才吃那个。我才不要。」曾伯伯这个也不要，那个也不要。
诸森叹了一口气。
为什么不管怎么做，老爸都不满意呢？
「担心他走不稳会跌倒，冲过去扶着他的手，他却说我动作粗鲁，拽得他胳膊痛。」「他半夜常常需要起来上厕所，我请外籍看护小心地跟着。他却说我派人监视他，害他活得不自由。」
你是否也曾听过上述这些话。明明自己就费尽心思，甚至花费大笔金钱，想要让长辈获得更好的照顾，但却换来批评与抱怨？
子女听在心里，满腹辛酸、委屈，甚至是愤怒不已。子女不明了到底是哪里有问题，为什么父母就是不满意，难道是故意找碴来折磨人？
让我们稍微了解一下，「为什么我怎么做，他都不满意？」
可能一：你给的，是他「需要」的，但不是他「想要」的
夏子奶奶80多岁了，视力不佳外，还罹患退化性关节炎与糖尿病，虽然推着助行器可以勉强移动，但是仍有着跌倒的风险。她平日与儿子一家人同住。
某日，夏子奶奶在家中昏厥，里长正巧来家中拜访而发现，紧急送医后，医师说可能是进食不规则，低血糖导致的。
夏子奶奶的儿子和媳妇白天需要外出工作，孙子也在外地就学，考量她一人独自留在家中，倘若有意外状况，恐怕再度面临危险，于是先安排奶奶到住家附近的日照中心。原本期待每周一到周五白天，夏子奶奶可以有规则的活动与进餐，晚上与假日，再由亲人协助照护。
结果奶奶先是抱怨日照中心的食物，她不喜欢，接着又说自己的个性内向，不习惯跟着团体一起活动，最后她干脆拒绝前往。中心只好结案。
儿子接着申请外籍看护来陪伴、照顾夏子奶奶。没想到，看护才来一个月，奶奶就极力反对继续聘用，说是看护听不懂国语，或说这样花费太多金钱，又说不习惯有外人同住，再者，就是家中的空间本来就不大，这样孙子回家只能睡在沙发上。
奶奶每天嫌东嫌西，外籍看护也向中介公司诉苦，儿子无奈，只好停止聘用外籍看护。
这两个方法都不行，儿子改为向长照中心申请居家服务员前来协助，心想至少要能确保服药与进餐的规则性。经由照顾专员评估后，运气不错地获派年轻的本国籍居家照顾服务员到府。
结果，夏子奶奶还是不满意。倘若居服员动作快，她就说对方只想草草了事，快快回家。若居服员待得久一些，她又说对方一定是经验不足，没效率。甚至连对方太年轻都能抱怨。说沟通不来，聊不上两句。
夏子奶奶的儿子也快60岁了，他不解地问：「医师，我妈是不是得了一种『爱抱怨』的病？无论我怎么做，她都不满意。我该怎么办？」
我一边安慰他，一边接着说：「我猜想，奶奶上回昏倒后，恐怕觉得自己不知道何时会再发生这种事，所以有种强烈的不安感。她想要的或许不是这些正确的照护处置。如果是你们不在，她就会害怕的话。她希望的，可能是你常常在身边。」
我跟夏子奶奶的儿子，讨论了可能的做法：
方法一：试着每日趁午休时拨电话回家。方法二：在家中装设可看见彼此影像的监视系统，教导夏子奶奶紧急时可按求救钮，或是通话钮。方法三：再搭配居家照顾服务员的访视。
最后，终于慢慢改善这个情况。
正如同我们养育下一代，如果过度忙于工作，疏于陪伴，即便是能提供孩子富裕的环境、昂贵的才艺补习，但会不会也是换来对父母的不满？
有时，我们会直觉地以自己认为好的方式来照顾对方，以自己认为对的方式来爱对方，着重这些外表上看似重要且必须的，但却忽略了内在的需求与感受。
可能二：「老」羞成怒，这是面子问题
翰林伯已经90岁了，他的独生女儿远嫁外国。在太太过世后，原本身体硬朗的他，自己独居了一段时间。
但在上个月，翰林伯夜半如厕时，在家中跌倒，大腿骨折，所幸邻居听到声响，呼叫救护车将他送医。后来翰林伯接受开刀，住院数周。
出院后，女儿安排他入住堪称高档的银发安养中心。女儿还买妥各式复健器材，备齐了各家营养品，就是希望能让翰林伯身体康复，在环境优美的地方颐养天年。
岂知住了三个礼拜，翰林伯却因为适应不良，严重失眠而被安排前来看诊。
接到安养中心通知的独生女儿，也由国外赶回，陪同就医，想了解到底是哪里出了问题。
翰林伯首先抱怨晚上睡觉时，中心不准他把厕所的灯光完全关掉，害他有光害，睡不好，但这其实是因为翰林伯晚上坚持起床如厕，照顾人员担心若没有光线引导，视线不良，翰林伯容易跌倒、受伤。
接着，翰林伯又抱怨厨房将他的饭菜切得碎碎的，「像给猪吃的一样」。原来是照顾员发现翰林伯的牙口不好，常常会将无法吞食的菜留下不吃，因此体重偏轻，所以才准备细碎饮食。
仔细听听翰林伯说的话，他不断强调自己「各方面都没问题」，坚持「凡事都可以自己来」。
我想，症结点可能就在他「不想服老」，不肯承认自己「需要协助」，所以对于那些帮助他的举动，多以抱怨挑剔的方式来抵抗。
这种情形，其实并不少见。我建议在处理时，需要适当地维护翰林伯的尊严，对于他的失能及退化轻描淡写地带过，然后巧妙地强调这些作为的好处或是必要之处，甚至编个他比较能接受的理由，来让长辈逐渐适应新的生活。
举例来说，可以对翰林伯说明，灯光是统一控制，规定都要开着，每间房都一样，但或许可以为他换个光线较柔和的灯泡。
而饮食是营养师特制的，因为是女儿特别拜托的，为的是给他补身体，好让他的骨头早点长好等等。
这些抱怨，其实有时候是长辈们对自己老化、退化的怨叹，如果子女能给予倾听、支持，帮长辈找个适当的下台阶，就能协助长辈逐渐地接受自己身心的改变。
可能三：妄想作祟，讲道理是没用的
冯老从军中退伍后，50岁才经由相亲结婚生了3个女儿。可惜太太年轻时就因车祸过世了，所幸三姊妹顺利成长，并且事父至孝。
冯老伯伯晚年中风，后来又罹患了失智症。由于有吞咽障碍的情况，需要特别制备食物，三姊妹都是轮班烹煮营养又好吞食的餐点给父亲吃，不假手他人。冯老爹个性耿直，就是脾气差了点，三姊妹都是婉言相劝。
某次回诊时，三姊妹以眼神暗示我有话要说，于是，我请护理师将冯老支开去量血压。
「医师，我爸最近越来越难照顾，我们怎么做都被骂。我们三姊妹为了照顾他，时常请假，也不敢去找全时的工作。我们自认为已经很尽力了，心理压力很大，是不是也该要来看妳的门诊？」
「妳们照顾父亲真的非常仔细。到底是发生什么状况呢？」
「医师，您也知道我爸不太能吃硬的东西，所以我们都会把饭菜炖煮得很软烂。
「但他最近一直抱怨食物里有渣渣，使得他吞不下去，说我这样就是要谋害他。可是我用筷子拨开来检查，什么渣都没有啊。他那一餐就生气到不肯吃。
「我想这样下去不行，昨天我特别熬了鱼汤，然后用滤网捞了一遍又一遍，确定都没有任何渣渣，才端给他喝。没想到他喝了一口，就破口大骂，说有渣渣，说我想害他噎死。
「最令我想不通的是，我们煮的，他说有问题。带他出门，去逛逛便利商店，买些微波食品，他却吃得津津有味。」
女儿们边说边流泪，实在好委屈。
冯老恐怕是出现了失智症中的「被害妄想」，认为女儿们想害他，且认为食物可能被下毒，对食物充满疑心，所以不论女儿们怎么费心，都没有用。
而微波食品是真空密封包装，通常此类病患会认为这种比较安全，比较能放心食用。
听了我的说明，三姊妹恍然大悟，终于了解并非是老爸爸挑剔，也不是自己厨艺有问题，而是失智的症状所导致。
后来调整药物，控制妄想。冯老的症状减轻，全家又能和乐相处。
可能四：做到流汗，嫌到流涎，问题是他需不需要
大东因为罹患小儿麻痹，所以，从幼年起父母就最为关心他，他也打定主意不婚不生，要和双亲生活在一起。大东另外有三位手足，都已成家并且住在外地。大东的双亲过了七十大寿后，便开始出现明显的老化现象。
大东非常担心，他在心中暗自许愿，一定要照顾好父母。
家中原本是母亲掌厨，烹煮三餐，大东主动要求进厨房帮忙，可是洗菜被嫌不干净，下面被嫌煮过头。
大东的老爸平日最爱在外趴趴走，找朋友聊天，大东开始跟前跟后，老爸嫌他烦人。
有回老爸晚了点回家，大东到处打电话找人，差点就要报警协寻，老爸爸气到说他小题大作。
大东很气馁，他拨电话向兄长诉苦，抱怨自己尽心尽力，老爸老妈却都不满意。
大哥听了，微笑地回应：「这不就跟你一样吗？小时候，因为你行动上跟其他人不同，爸妈担心你上下学不方便，于是每天都去校门口接你放学。结果你吵着说你没问题，要跟大家一起坐校车回家。
爸妈担心你被别人嘲笑，于是拿了医院的诊断书，到学校去找老师商量，想让你免上体育课，结果你抱怨他们太鸡婆，最后你的体育课还拿全勤。就连你都找到工作了，他们还像侦探一般，假扮顾客在角落观察，等被你识破后，你嚷嚷这样很没面子。」
大东被老哥一点，幡然醒悟。自己虽然是一片善念，想回报父母，但却也像当年的父母一样，关爱有余，担忧过头，且矫枉过正了。
我建议大东，应该在父母能力不足之处，进行协助，而不是什么都不让他们做，这样反而会让父母的身体功能退化加速。
子女不妨试试让长辈知道自己能提供怎样的协助，再请他们有需要时，不吝提出，或许就能让关系轻松些，彼此互助，生活更自在。
可能五：不是你不好，是他心情不好
应该有不少人有这种经验。你像往常一样进办公室上班，也像往常一样工作，但今天老板好像吃到炸药，不停乱开炮。
你看大家冒汗，衬衫湿，于是拿起遥控器，调降冷气温度。老板却碎念说才几度就忍耐不了，这是浪费电。
你转头，改打开电风扇吹。老板又说这样噪音太大，风吹得文件到处跑。办公桌上的电话响了，你才晚了一秒接起，老板骂你上班不专心，万一是重要电话怎么办。
而接听顾客来电，你多讲了两句寒暄。老板说事情讲好就好，不要故意聊天杀时间。你把开会报告寄给全体与会者，老板又碎念说电脑萤幕字太小，应该要印出来。你赶忙把纸本列印完成，老板却说谁要你印全彩的，这样很浪费墨水钱。
连在开会中，你看老板声音沙哑，就顺手倒杯水给他喝，却被嫌矫情、拍马屁。处处动辄得咎，你简直想拍桌、辞职算了。
为什么会这样？其实有一种可能，无论你做什么，他都不满意，那就是他「心情不好」。
有不少的长辈在老年期罹患了忧郁症，或是出现忧郁情绪，但他并不直接地说出自己「心情不好」，反而以「不耐烦、唱反调、鸡蛋里挑骨头」的方式来呈现。
这种时候，不管你做了什么，做得多好，你都可能踩到地雷，被炸得遍体鳞伤。
临床上，常见与老年忧郁症相关的身体疾病不少，常见的有中风（高达百分之五十的中风患者曾出现中风后忧郁）、帕金森氏症（约百分之四十的患者会合并忧郁症状）、慢性阻塞性肺病、慢性疼痛的疾病（关节炎、腰背痛等）、癌症，使用免疫化学治疗药物或是类固醇类制剂等。
长辈可能是因为身体上的种种不舒适，情绪上的低落、忧郁、不开心，从而出现行为上的烦躁不耐。
我建议可到老年精神科医师处就诊，透过药物治疗、心理治疗、调整生活作息的职能治疗等，这都可以改善情绪问题。
当一个人的心情愉悦起来，关系自然轻松、好相处，彼此的生活品质，也会大大改进。
若说，我们无法令世上所有的人都满意，我想认同此话的人必定不少，只是这个不满意的人可能是你的父母、亲友或是长辈。
倘若不管怎样做，都无法获得父母的满意时，请记得，最重要的是初心。好话一句，岂能尽如人意，但求无愧我心。
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