重要提醒！非紧急，请勿拨打120
“120”是一条搭建起
生命绿色通道的生命线
如何精准有效拨打呼救电话
对于抢救来说至关重要
为确保人民群众生命安全
优先满足急危重症患者的
用车需求
“常州120”给予市民如下建议
1 对于情况紧急确需现场急救的病患，请拨打“120”
来电要明确接运患者的地址、简要病情概括、保持镇静和语言表达清晰。市医疗急救中心将优先满足急危重症患者的呼救，尽快安排车辆和医务人员到现场采取急救措施后转运至定点医院。
2 非急危重症患者，无需的，请避免占用“120”救护车资源
患者可以拨打我市发热门诊（诊室）以及儿童、孕产妇、心理等24小时热线或通过互联网医院进行足不出户的线上咨询，减少聚集，避免交叉感染；必要时应在做好个人防护的情况下，到附近医院进行就诊。
哪些情况不要拨打120
健康咨询。如有个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医指导等问题，请拨打家门口社区卫生服务中心的电话获取健康指导。
疫情政策解读。如咨询疫情相关政策解读、落实情况等问题，请拨打12345常州市政务服务热线或属地疫情防控指挥部电话。
恶意骚扰。根据相关法律，恶意拨打急救电话，占用120急救资源，干扰120正常运行的违法行为将受到法律的惩罚。
其他和急救无关的事宜。
什么情况下应拨打120
在医院之外，如家中、公共场所、野外等，只要发生以下情况，应该立即拨打120呼救：
突发疾病：如患者出现昏迷、胸痛、呼吸困难、抽搐等急危重症表现。
意外伤害：因车祸、生活意外等原因导致身体严重受伤。
突发事件：发生火灾、溺水、触电、中毒等灾难事故时。
其他各种突发因素导致生命健康出现重大问题，需要医疗帮助时。
如何正确拨打120
在调度人员受理呼救时，应主动积极配合120调度员的询问，清楚说明患者当前的症状、详细地址、联系电话这三个要素。在呼救过程中，不要急于挂断电话，应在确定调度员无疑问后再挂机。
01 要保持镇定
讲话时请尽力控制好情绪，保持镇定，表述清晰、简练。自己对位置信息表述不清时，可以求助他人帮忙拨打120。
02 要主动告知
请耐心配合120调度员的询问，主动告诉调度员病人既往病史。如新冠病毒核酸或抗原检测阳性，请主动告知，这样对保护您和他人的安全至关重要。
03 要配合急救
120救护车到达现场后，会根据病人情况进行必要的现场急救，需要病人及家属告知发病情况、药物使用等，并协助搬抬病人。请积极配合急救医生开展急救。
04 要配合送院
急救医生会根据病情，将病人送至相关的医疗机构。请根据急救医生的建议选择就诊医院。
05 要节约资源
请节约急救资源，非紧急不拨打120。症状较轻的新冠病毒感染者如需前往医院发热门诊就诊，可做好防护自行前往，尽量乘坐私家车、不乘坐公共交通工具，点对点直达医疗机构发热门诊，最大限度降低交叉感染风险。
珍惜急救资源
请大家把急救通道留给
真正需要的急危重症患者！
常州国家高新区出品
来源：健康常州
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