市急救中心呼吁：非必要莫占用急救热线

　　“现在到医院还用不用核酸啊？”

　　记者近日在市急救中心了解到

　　类似这样的咨询电话

　　每日均有百通以上

　　这类咨询电话增加了120热线

　　占线、等线的可能性

　　也浪费了原本有限的急救资源

　　为此，哈市急救中心表示

　　急救中心随时为百姓的健康护航

　　但为了有效使用资源

　　希望市民在不必要的时候

　　尽可能不要拨打急救电话

　　每日咨询电话百余通

　　调度班长表示：

　　增加了等线的可能性

　　“到医院用核酸吗？”“我这样的症状能变成重症吗？”近日，120急救热线增加了不少类似的咨询电话，因为120电话24小时有人接听、接听速度快，成了一些市民的咨询热线。记者在市急救中心了解到，诸如此类的电话每日达到百余通以上。

　　该中心调度班长李元宏表示，目前120急救热线呼入量约是上月同期的两倍，平均每小时接电话约100通左右，救护车调派资源变得十分紧张，一些急危重症患者面临电话排队、无车可派，导致生命通道受阻。出现这种情况的主要原因，一方面每年冬季是心脑血管等基础疾病高发期，另一方面是很多新冠病毒无症状感染者、轻症患者拨打120电话进行发热等症状的咨询，正是这些非紧急的电话，挤占了大量120急救资源。

　　市急救中心呼吁，新冠病毒无症状感染者、轻症患者居家休养或自行“点对点”就医较为适宜，非到必要时刻不要拨打急救120热线。班长表示，市民咨询的急切心情可以理解，但占用急救资源则显不妥。

　　必要时一定要打120

　　以下症状须拨通生命热线

　　该中心医务科长张珣表示，120是生命急救热线，若必要时刻应立即拨打120热线，急救中心将在第一时间派出急救车。

　　什么是必要时刻呢？张科长列举了七点：

　　1、体温持续高热超过38.5度或心率持续增快（超过100次/分钟），症状超过三天；

　　2、持续不能饮食或腹泻超过两天；

　　3、发热伴有明显的呼吸困难、胸痛；

　　4、原有基础疾病明显加重；

　　5、儿童嗜睡、拒食、腹泻或呕吐；

　　6、孕妇头痛、头晕、心慌、憋气、腹痛、胎动异动；

　　7、血氧饱和度低于95。

　　此外，其他突发情况也应拨打急救电话，如：

　　患者出现昏迷、胸痛、呼吸困难、抽搐等急危重症等突发疾病；

　　因车祸、生活意外等原因导致身体严重受伤等意外伤害及其他各种突发因素导致生命健康出现重大问题，需要医疗帮助时。

　　张珣表示，如遇到以下情况应准确及时拨打120急救电话，市急救中心将第一时间派出急救车前往转运。

　　如何正确拨打120

　　应说清症状、地扯及联系电话

　　在调度人员受理呼救时，主动积极配合“120”调度员询问，清楚说明患者临床症状、详细地址、联系电话这三个要素。在呼救过程中，不要急于挂断电话，确定无疑问后再挂机。

　　市急救中心调度班长李元宏介绍，拨打120电话后首先要保持镇定。讲话时请尽力控制好自己的情绪，保持镇定，表述清晰、简练，自己对位置信息表述不清时，可以求助他人帮忙拨打“120”；其次应耐心配合“120”调度员询问，主动告诉调度员自己既往病史，如新冠病毒核酸或抗原检测阳性请主动告知，这样对保护您和他人的安全至关重要；“120”救护车到达现场后，会根据病人的情况进行必要的，需要病人及家属告知发病情况、药物使用等，并协助搬抬病人。

　　哈尔滨日报记者 徐日明

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　　责任编辑：李楠

　　审核：郭启迪

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