彭剑锋：疫情管控政策放松后，企业老板是时候全力拼“内功”了！

　　编者按：

　　2022 年 11 月的最后一天，疫情重灾区广州突然宣布多区解除临时管控区的管控措施，刚进入 12 月两天后，5 个超大城市同日优化出行政策的消息就出来了，北京、重庆、天津、广州、成都这几城多场所只需持绿码即可通行，不需要再查核酸检测证明……这背后传递出的信号无疑是令人振奋的，之前大面积封城和动不动静默等极端防疫模式很可能将退出历史舞台。加快经济复苏，稳住经济发展大盘，稳住广大中小企业发展基本面会是一个重要的方针。

　　在过去 3 年疫情的外部环境下，大部分企业都比较艰难，彭老师这期间一直在发声，对企业能熬过去活下来有着殷切的期盼。他经常谈到的几个字就是 " 苦练内功，做好自己 "，这次他通过把企业比喻成人的器官和机体的角度从六个方面阐述企业该从哪些方面修炼内功，很容易理解，相信对企业老板也会有所启发。

　　多方信息显示疫情管控政策放松，相信不久我们就会回到正常的生产生活，虽然还存在疫情变化的不确定。这个时候，企业家应当积极乐观看待未来，叫 " 以变应变，以不变应万变 "。

　　所谓 " 不变 "，就是企业要坚定活下去的信念，要苦练内功，做好自己，不管外部环境怎么变，只要苦练内功，做好自己，锤炼苦熬下去的意志、智慧、筋骨与体魄，企业就能熬下去，就能活下来。

　　所谓 " 以变应变 "，就是企业要主动拥抱变化，正视挑战 , 主动走出舒适区，疫情面前不躺平，主动作为，主动自我变革，自我提升。疫情的不断反复，给中国很多企业的经营带来了前所未有困难，很多企业尤其是中小企业进入生死的煎熬期。

　　" 纵观全球企业发展史，伟大的企业都是煎熬出来的，伟大的企业家都是顽强的煎熬前行者。"

　　正如华为任正非所言，" 烧不死的鸟才是凤凰 "。企业面对疫情彻底结束前唯有苦练内功、做好自己，才是最可靠的选择。做好自己的功课，就是比别人更能拼、更能熬，对未来更有坚定的信念和信心，做好自己，主要需修好六大内功。

　　第一项内功

　　练脑力，升级组织智慧与团队领导能力

　　某种意义上，企业家与高层领导团队，就是企业的大脑与中枢神经指挥系统。一个企业的内功要强，首先要强在企业家的大脑健康发达，思维敏捷而充满智慧；要强在企业家有信念有追求，强在企业家有远见、有格局，强在企业家与领导团队有智慧，有洞见力和决策能力，强在企业家与团队具有卓越的领导力。

　　所以，内功首先是大脑要强大和健康，大脑有智慧，中枢指挥系统强大而不紊乱。

　　具体主要体现在以下几个方面：

　　1. 要让大脑充满激情，有信念的力量。

　　企业家有坚定的信念与高远的目标追求，有超越利润之上的事业追求，能够使命驱动。这就要求企业家，无论面对经济下行还是经营上遇到何种困难，都有坚定活下去的信念，有迎难而上，永不言败的意志力，要有把企业做大、做强的持续奋斗的执着精神。

　　2. 要让大脑勤思考，敏锐感知变化，有活力，不痴呆

　　企业家要关注变化，洞见趋势，敢于拥抱变化，尤其是在一个百年未遇的大变局时代，企业要高度关注新技术的革命，关注产业互联网，技术的综合应用的新趋势。

　　把握产品技术创新的方向，高度关注价值链与产业生态的变化，以此进行产业布局与业务结构的调整，高度关注客户需求变化与每一波社会情绪和审美的切换，以此进行产品与品牌的升级。

　　3. 要让大脑开放思维，自我进化，保持清醒，不封闭、不僵化。

　　企业家与高层领导团队要开放思维，终身学习，自我变革，自我进化，始终具有危机意识与自我批判精神，勇于走出过去的舒适区，自我变革，同时整个团队能够升级脑力与眼界，基于数智化与高质量发展要求，进行认知与思维的革命。

　　4. 大脑要发达，要有凝聚共同智慧的力量和领导变革的力量。

　　企业家的决策，要从完全凭感觉、个人拍脑袋做决策，从依靠个人脑力与眼力，转向吸收宇宙能量，集聚群体智慧进行科学的决策，同时能让整个团队能够对未来发展达成战略共识，真正实现从企业家个人成功，走向团队的成功，真正的，致力于打造一个伟大的团队与组织。

　　这就需要企业家要带领团队勇于自我批判，敢于走出过去成功的陷阱，重塑创业激情，再次创业，也就是开启所谓的二次创业的新征程。

　　5. 大脑健康，要保持大脑不发热，不发烧，整个决策系统不紊乱。

　　中国很多企业出问题，都是因为企业家做大了以后，自我膨胀，头脑发热，拍脑袋乱决策，盲目多元投资导致的。

　　这就要求企业家与高层领导团队，要敬畏规律，顺应趋势，尊重常识，同时遵守法规，恪守商业伦理，进行底线经营，愿意付出规则与法律的成本，致力于以机制制度建立组织理性，创造阳光利润，从野蛮成长转向文明成长，这才是真正的企业的内功之首要的关键要素。

　　第二项内功

　　健全体魄，强壮组织的骨骼系统，

　　打造强大的组织战斗力

　　组织的体魄与战斗力来自于哪？一方面，战斗力首先来自于健全而优化的组织治理与组织结构，另一方面来自于能带队伍、攻山头、打胜仗的强大的干部队伍。

　　练内功就是要构建优化而健全的组织治理与组织结构，打造一支能带员工打胜仗攻山头的干部队伍。

　　1. 健全而优化的组织治理与组织结构。

　　一个企业要建立健全优化的公司治理结构，要健全而优化的公司治理结构，这是企业健康成长的 DNA 与基础工程。

　　中国企业的 " 内乱 "，往往是乱在公司治理上，乱在公司控制权的争夺上。所以一个企业要建立优化而健全的公司治理，主要包括五个要点：

　　第一，如何建立清晰而优化的产权结构及稳定的公司控制权结构。大家可以看到，无论是国企或者民企，往往产权结构始终很难优化，要么一股独大，要么股权过度分散，那么与产权结构相联系的企业控制权、经营决策权、业务管理权的权限，缺乏理性的制度安排，就导致众多企业往往陷入到控制权之争，而打的不可开交。所以，企业乱，首先是乱在自己。

　　第二，如何正确处理货币资本跟人力资本的矛盾关系？如何确定老板跟职业经理人的信任承诺关系？尤其是在人力资本成为价值创造主导要素以后，如何建立货币资本跟人力资本的合作伙伴关系？如何在确保股东权益不受侵犯的前提条件下，对人力资本剩余价值索取权与经营话语权做出公平合理的制度安排。

　　第三，如何建立科学决策的机制与流程，既要弘扬企业家的精神，发挥企业家的创新与直觉思维的优势，又要建立科学决策的机制与流程，管住老板的欲望与冲动，集聚群体智慧 ,。

　　第四，如何构建有效的集团化组织管控模式与平台赋能体系。正确处理总部与下属公司的集分权关系，在有效管控的基础上，建立信任授权体系及赋能系统，激发一线经营活力，提高集成作战能力。

　　第五，如何实现组织相关利益者的价值平衡，使得一个企业具有超越利润之上的追求，去承担相应的社会责任，去打造良好的产业生态体系。

　　2. 内功体现在组织内强大的干部队伍。

　　组织强，强在干部。干部是企业的骨干，干部队伍是整个组织的骨骼系统。路线确定以后，干部就是决定因素。干部强骨骼系统强，就战斗力强，就队伍就强，就能攻山头就能打胜仗。

　　因此，干部队伍建设是企业练内功的核心，像华为、小米、阿里等企业都专门成立干部部，以强化干部队伍建设。

　　那么干部队伍建设抓什么？我认为干部队伍建设主要抓三要素，叫干部的使命、责任、能力，也就说要赋予干部持续的使命激情，构建干部勇于担当责任的机制，打造有效的领导力发展体系。

　　同时，我们说堡垒往往从内部攻破，干部这个看似最强的骨骼系统，往往也是最容易被攻破的。所以，干部队伍时刻要预防和铲除四种毒瘤。包括：第一，干部的官僚主义与形式主义；第二，干部的山头主义与帮派主义；第三，干部的腐败与坠落；第四，干部的惰怠与不思进取。

　　第三项内功

　　要练拳法与腿功，

　　做好产品，深耕客户关系，经营好客户价值

　　企业要以客户为中心，真正为客户创造价值，就要让产品这个拳头能够硬起来，让营销这双有力的腿脚能够深耕于客户关系，经营好客户价值。

　　企业的内功最终取决两项基本的内功：

　　一是为客户创造价值的能力，通过这种客户价值创造能力，去赢得客户的信赖与忠诚的这种内功；

　　二是要把产品做好，将产品做到极致，让客户无法拒绝购买和体验的这种内功。

　　尤其是经济低迷期，企业要一切以客户价值为核心，展开经营管理工作，客户才是企业利润的源头，为此企业要做好以下三件事。

　　1. 以客户为中心去变革组织模式，去打造客户化组织，所以这就需要企业进行组织变革，与机制创新，去压缩管理层级，去减化组织，降低决策重心，让听得见炮声的人去做决策，企业内外就要客户化，全员围绕市场与客户展开各项工作，实现员工从屁股对着客户，脑袋对着领导，转向屁股对着领导，脑袋对着客户的这种转化。

　　2. 以客户为中心去优化业务流程，减少审批环节，责任下沉 , 权利下放，激发一线人才为客户创造价值的活力与动力。

　　3. 要剔除一切不创造价值的环节和行为，让每一位人才都成为价值创造者，并有价值的工作。

　　在经济低迷期，只有 " 拳头硬 "，即产品硬，企业的命才硬。产品才是赢得客户最好的武器，才是真正的内功之所在。所以企业要苦练做好产品的内功，埋头做好产品是正道。

　　那么，一个企业的产品硬主要体现在哪些方面？我认为要让企业的产品硬起来，主要是两个方面：产品要差异化；产品要有技术含量和附加价值，有时候产品价格贵一点，但客户也愿意掏钱买。

　　同时，企业没有必要与竞争对手去血拼价格，去打价格战，企业要有利润空间，就能够存活。经济低迷期，消费乏力，这个时候企业要加大产品创新的投入，要开发新市场，满足不同人群需要的差异化的产品，要强化产品为消费者及用户带来的好处，解决消费者的痛点，创造可靠有效的价值。

　　第四项内功

　　强化腰脊力量，提升企业的抗摔打能力

　　要构建卓越的运营体系与敏捷的供应链系统，企业的运营体系与供应链是组织的腰与脊梁。企业的运营效率与供应链效率，决定着企业的总成本领先，决定着产品的成本、质量交付期、性价比。

　　一个企业只有降低成本、稳定质量、准时交付这三个指标，最能体现企业运营管理和供应链水平的内功。产品品质好，成本低性价比高，市场竞争力量就强大，在市场上的拼杀抗打击能力就强。华为、美的强就是强在内部高度协同的高效运营体系。

　　像绝味食品、百果园之所以近几年能成为细分领域里面的头部企业，他们赢在什么地方？他们赢在超强的基于信息化的敏捷的供应链。因此企业要练内功，加大企业运营的信息化与数字化的投入，去构建敏捷的供应链系统，去提升客户价值实现的速度，并实现总成本领先。

　　这是企业熬过严冬最主要的 " 求活着 " 之道，也是一个企业能不能熬过去、活下去的根本和基石。所以，未来的企业，赢在供应链与卓越的运营系统。

　　第五项内功

　　增强心肺功能，不断激发组织的活力，

　　提升组织的生命力

　　企业的 " 心肺 " 功能发达。组织内部充满活力，这个企业就有能量，就有活力和战斗力。企业的心肺功能，我个人认为主要是体现在一个企业的文化管理与人才机制创新上，也就是通过文化管理与人才机制创新去提升组织的凝聚力与活力。

　　企业的心肺功能，首先体现为组织的文化凝聚力与人才价值创造活力，这是一个组织的生命力之所在。

　　1. 要苦练文化价值观的 " 践行功 " 与 " 落地功 "。

　　也就是说一个企业的文化的力量，不是来自于墙头的口号，不是说理念越先进越好，也不是说文化理念只是摆摆 POSE，而是要发自人才的内心、扎根于人的行为。

　　人才能够认同公司的价值观与目标追求，对公司的核心价值观有共识，这样就能够凝聚人才，就能力出一孔，就能使得文化理念落实到员工的行为上，落实到我们的产品与服务上。

　　2. 要持续激活人才价值，创造的这种功力。

　　" 树挪死人挪活 "，人才内外适度流动和动态的人才最佳配置，就可以产生组织新的价值。差异产生落差势能，不平衡激发价值创造的活力，适度的压力与紧张感可以激发人的潜在的价值创造能量。

　　作为一个组织，要提高心肺功能，人才就要能抗压担责，价值分配就要适度拉开差距，人才就要以奋斗者为本，企业内部就要有适度的竞争淘汰机制，对没有能力和贡献的人，要无情淘汰、有情退出。作为一个组织一定是活力与压力并重，这是高绩效组织战斗力的来源。

　　正如，毛泽东所言，" 组织的活力和战斗力 " 来自于组织的团结、紧张，严肃、活泼，这是组织提高心肺功能关键之所在。

　　第六项内功

　　要打通经络、血脉，

　　提高组织内部要素的造血功能

　　企业的现金流与要素投入的效能的提升，是组织的经络、血脉与造血系统，这是一个企业内功的核心。

　　一个企业要打通经络，要提高造血功能，首先要 " 现金为王 "。

　　" 现金为王 "，主要是指企业的经营现金流为王，企业有持续稳定的现金流入与流出，而不是单纯是有多少现金本身。

　　一个企业，只要现金流不断，资产具流动性，哪怕是账面暂时亏损也死不了，尤其是在疫情反复经营活动时断时续的状况下，手上保持有充足的可支配的经营现金流，既可以熬过去活下来，也有机会去抄底优质资产，那永远是危机时期的最大赢家。所以，企业要进行资金的风险管理，要始终要牢记 " 现金为王 "。

　　我们所讲 " 现金为王 "，并不是要将资产全部都变现，也并不意味着不投资固定资产，而是企业在经济下行期，要尽可能的留足必要的资金，保持企业经营现金流的正常运转，以备维持正常经营生产之用，避免因资金链的断裂，心脏供血不足，而带来企业猝死的风险。

　　所以，一方面，要抓现金流管理；另一方面要抓要素效能的提升；企业也要加大对人才、技术、品牌、资本这些要素的投入，强化要素投入的预算与管理，提升要素的使用效率与效益，这些也是企业内功之所在。（完）