特殊时期，线上购药不懂买啥，不妨在线问医生

　　

　　图源：东方IC

　　“再见，行程码！”12月13日，“通信行程卡”服务正式下线，这个绿色的箭头曾经记录着你到过的每一个地方，陪伴了大家一千多天。

　　行程码的下线是进一步优化新冠肺炎疫情防控措施之一，对于市民来说，憋了许久的出行计划或许真的可以安排起来了。

　　但是，不管疫情防控措施如何变化，个人的自我防护意识不可松懈，随着各地防疫政策逐步细化优化，连花清瘟等部分热销药品出现了暂时紧缺，部分市民开始囤药，以备不时之需。

　　如果自己出现了一些可疑症状，在吃不准的情况下，应该如何应对？线上问诊是比较方便安全的一种方式，很多医院甚至一些互联网平台都提供线上问诊服务，而且不仅针对新冠肺炎，其他的病也可以在线先咨询一下专业人士，以便更好地对症下药。

　　京东健康

　　线上全科医院

　　无论是买药还是问诊，抑或是找医生、心理疏导，京东健康对于健康方面的服务还是比较全面的。不久前，就在市面上出现抗疫药品紧俏的时候，京东健康表示，目前已备好一亿盒抗疫药品，并坚持“不涨价”，均通过京东大药房自营店铺实现平价销售。

　　在京东健康首页，“在线问医生”位于C位，这是一个24小时在线的问诊通道，而且30秒就可以接诊。进入“在线问医生”之后，页面上方有“成人发热门诊”“秒问京医”“专家在线”“儿童发热门诊”等功能，选择对应的功能即可。以“成人发热门诊”为例，进入页面后，先描述病情，页面上也会出现一些症状的描述，如“鼻塞”“流涕”“乏力”等，把症状发过去后，页面会显示“您想为哪位患者咨询”，如果绑定过信息，可以选择患者，没有绑定过，点击“新建患者”即可。

　　

　　在“京东健康”上问诊，有三种选择，一种是“秒问京医”，问的是京东健康上的自营医生，一次问诊价格是19.9元，也可以选择三甲医院的医生，问诊价格略贵，为29.9元，但是沟通时长可以达到半小时，也可以选择“一病多问”，价格为25.8元，一次提问可以同时获得3位医生的解答。如果没有医生接诊，支付的问诊费用可以退回。

　　京东健康上还推出“优选专家”，上面有每位专家的好评率、接诊数和等待时长，每个专家的接诊价格不同，比较便宜的在30元左右，贵的接近90元。专家医生的接诊等待时间较长，基本都在15分钟以上，有的要一小时左右。

　　此前，京东健康推出了“防疫关爱门诊”，在这个专区里，不仅可以直接咨询和防疫相关的问题，也可以得到一些相关的指导，比如心理指导、康复指导等，还有不少抗议科普知识，如“不同人群健康防护指南”“这些防疫误区，四大人群易踩雷”等。

　　除了问诊和新冠肺炎相关的症状，京东健康上也有非常全面的科室，如内科、皮肤科、妇产科、骨科等，选择自己想咨询的科室，页面会推荐全国各地该科室的医生，也可以搜索自己指定的医生。

　　为了能尽快地送药上门，不少外卖平台上都增加了买药服务，就像叫个外卖一样，很快就能送到家。

　　出现发热等感冒症状之后如何准确治疗和用药，是很多用户关心的问题。现在，外卖平台上不仅能买药，而且新开设了在线问诊服务，指导消费者购药和咨询。比如，在美团买药上，就增加了“问医生”功能，据美团买药线上问诊数据显示，近一周在线上咨询“发热”症状的问诊量增长212%，“感冒”和“咽喉炎”咨询周环比也增长了139%和111%。

　　在美团买药的首页上，有一个“家庭防疫”入口，进入之后，就可以进行在线问诊，同样，医生是24小时在线的。点击“立即咨询”后，先输入自己的症状，再输入自己的个人信息，接下去就可以选择医生了。美团买药上的医生分为三甲医院专家医师和二甲主治以上医师，三甲医院的专家医师在线问诊价格是9.9元，二甲主治以上医师的在线问诊价格是5.9元。

　　

　　另外，要在美团买药上在线问诊，可以直接点击首页上的“问医生”，科室比较全面，有呼吸内科、耳鼻喉科、口腔科、中医科等，此次还新增了成人发热问诊和儿童发热问诊。

　　对于在外卖平台上买药的患者来说，基本已经确定自己的症状，但是在选药方面会纠结。比较贴心的是，美团买药上除了可以在线问诊，还可以进行专门的用药咨询，会由执业药师提供服务。进入“用药咨询”，同样先描述一下自己的基本症状，根据基本症状，系统会进行更细致的询问。

　　《IT时报》记者输入了流涕、有痰、打喷嚏，系统会询问流涕和咳痰的具体情况，比如鼻涕和痰的颜色等，还会询问是否怀孕或备孕、疾病史、过敏史等。待系统问完后，会连线执业药师，《IT时报》记者连线到的是一位从业4年的美团自营药师，咨询数量超过7万人次，药师会更加详细地询问系统没有问到的情况，包括是否就医、是否用药等，避免重复用药。这位医师向记者推荐了川贝枇杷露、罗红霉素等药物，并发来了用药方法，包括两种药之间的间隔时间等。在得到药师的推荐药品后，如果觉得没有问题，点击“查看并选购”会直接跳转到美团的购药页面，药师的推荐药品已经在购物车里，直接支付订单即可。如果不需要其中的某个药，也可以删除。

　　刷刷抖音也能了解抗疫政策？最近，抖音、今日头条已经上线了新的抗疫频道，提供防疫新形势下的防疫科普、备药指南、抗原购买等便民服务。

　　打开定位，在抖音上进入“同城”版块，即可进入“抗疫”频道，风险地区、抗原购买、核酸检测等都可以查到相关信息。

　　在抖音的“抗疫”频道中，有两个功能比较重要，一个“新冠康复手册”，其中有一张“新冠轻症患者用药宝典”，这个宝典告诉你轻症患者如何对症用药，比如有发热症状的孕妇和哺乳期女性不要服用布洛芬，老年人出现头疼、乏力等，吃连花清瘟胶囊、疏风解毒胶囊等要遵医嘱等。“新冠康复手册”中的内容很丰富，除了宝典，对就医、防护、政策也进行了提示。如果在已有信息中没有看到自己要的答案，可以点击“快速提问”，或许还可以得到专家的解答。