暖心转型 省城多处核酸采样屋变身“发热哨点诊室”
随着疫情防控形势的变化，社区卫生服务机构的工作内容由此前的核酸检测等工作转变为医疗救治，省城多处核酸采样屋也变身为“发热哨点诊室”，为附近居民提供“一站式”就医服务。图为济南市槐荫区中大槐树街道办事处社区卫生服务中心门口一处转型升级的“发热哨点诊室”。◎山东商报·速豹新闻网记者王晓峰摄
“核酸采样屋”变“发热诊疗站” 摄影记者 王晓峰
面对疫情发展的新态势，12月18日，山东省卫生健康委员会下发《关于进一步优化医疗服务方便群众就医的通知》，提倡核酸采样点“一点多用”，加快构建15分钟诊疗服务圈，充分发挥互联网医院作用，为发热患者、慢性病患者等提供线上诊疗等服务。济南已有社区将核酸采样点创新升级为发热诊疗站，为群众提供一站式就医服务；多家医院开通了互联网医院，为发热患者、慢性病患者提供线上诊疗、用药指导、预约挂号、心理咨询等服务。除此之外，济南还公布了近3000个家庭医生(团队)，方便就近为市民提供用药和就诊指导。多项举措缓解当下群众“扎堆”去医院看病、买药的难题。
“一站式”发热门诊
“医生，家里3岁孩子发烧，我一直在用物理降温，但是温度越来越高，现在38.4度，症状看着像感染了奥密克戎，该吃点什么药呀？”
12月19日上午，济南市槐荫区中大槐树街道办事处社区卫生服务中心门口，在一个由闲置“核酸采样屋”改造成“发热诊疗站”前，已经有不少居民有序排队，等待就诊。
“家里陆续两人发烧了，浑身疼，怎样做好隔离，让孩子别被感染？”居民赵先生一边跟医生说着家中发热患者的症状，一边向医生询问隔离措施。发热诊疗站内，一名医护人员耐心为赵先生答疑解惑，另一名工作人员迅速完成了收款、配药。赵先生告诉记者，“核酸采样屋”改造成“发热诊疗站”真的是太方便了，不用到医院，在家门口就能买到退烧药。
小小的发热诊疗站已经陆续接诊了30多位前来就诊的居民。记者了解到，核酸采样屋的改造，让居民在家门口就能够进行简单的发热或呼吸道症状的诊疗，从接受全科医生诊疗，再到开具处方、完成配药，整个过程不到10分钟即可完成。大大缩短了居民看病就医的时间，为居民提供了便利。
“上周五一有想法，我们就直接干了，改造只用了一天时间。”槐荫区中大槐树街道办事处社区卫生服务中心主任吕强介绍，核酸采样屋因为暂时处于闲置状态，最近社区服务中心接诊的发烧患者也越来越多，基于这些条件，中心有了改造核酸采样屋的想法。
“核酸采样屋里面空调俱全，只需要将药品、结算电脑搬过去，再配置好医务人员就能解决问题了。”吕强说，周五完成改造后，面临的最大问题是退烧药、感冒药缺货。
“现在已到位的药品是布洛芬片，小柴胡颗粒等中成药也在陆续到位。虽然现在医护人员减员也很严重，但我们还是通过进一步优化人员配置，保障发热诊疗站正常运转。”吕强告诉记者，在各级政府部门的帮助下，目前急需的药品已经陆续到位。现在居民先到预检分诊进行登记，登记完之后在发热哨点诊室进行就诊、取药。
线上诊疗购药是最优选择
“医生，孩子发烧一天了，一直不退烧，需要去医院就诊吗？”
12月16日上午9点，市民吕女士通过互联网医院，与济南市儿童医院的专家取得联系。“如果孩子精神状态稳定，可以对症处理、观察病情即可。如果持续高热超过3天，并伴随呕吐、咳嗽等其他症状，建议您带孩子线下就诊……”在得到专业解答后，吕女士这才放了心。目前，济南市儿童医院针对互联网诊疗服务平台进行了优化，不仅降低了诊疗费用，还安排300多名临床医生在线出诊。
“我患有多年的高血压，需要定期就诊。好在有互联网医院，看病变得方便多了。”市民李女士通过济南市中心医院互联网医院，足不出户完成了就诊。从问诊到开药总共不到10分钟。第二天，李女士在家中便收到了医院寄送的药品。
随着防疫政策的不断调整与优化，不少咳嗽发热的市民朋友内心纠结，担心交叉感染不敢去医院，还要面临较长时间排队和候诊。
事实上，在12月12日，山东省卫健委就公布了全省174家互联网医院名单。济南市还发布了《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》，要求相关部门加大对互联网医疗机构和群众线上就诊的政策支持力度，通过线上线下医疗服务一体化、医疗质量安全同质化，实现群众足不出户网上就医购药。其中，济南市中心医院、济南市人民医院、济南市第一人民医院、济南市妇幼保健院和济南市儿童医院等5家市级医院开通了互联网医院。济南市的发热患者、慢性病患者可享受到线上诊疗、用药指导、预约挂号、心理咨询等服务，成为疫情防控期间就诊购药的“最佳选择”。
据济南市中心医院相关负责人介绍，截至目前，医院实名认证建档患者超60万人，日访问量已超2万人次，每日提供超过6000人次的线上诊疗服务。
此外，为方便群众获取健康咨询、就医指导、预约诊疗等服务，降低交叉感染风险，济南市鼓励医疗机构提供24小时网上咨询服务，为儿童、孕产妇、老年人、透析患者和合并基础疾病的患者提供就医及心理咨询、用药指导等服务。同时积极开展分时段精准预约，缩短患者到院后等待时间。
还有家庭医生可以依靠
“医生，我嗓子有点干，有些咳嗽症状，该怎么办？”“先不要紧张，你现在有没有出现发热、头疼等症状……”12月15日，济南市莱芜区寨里镇刘大下村乡村医生杨涛接到村民打来的电话，耐心了解症状并给出诊疗建议。
近日，济南市出台了《以医联体为载体做好新冠肺炎分级诊疗工作方案》。方案要求以家庭医生签约服务为重点，引导患者首诊在基层。杨涛便是家庭医生(团队)的一员，他所在的团队负责着刘大下、前枯河两个村村民的基本医疗卫生和健康管理服务。在济南，像杨涛这样的家庭医生(团队)共有2868个。他们为440余万常住居民、85万余65岁以上老年人、44万余0-6岁儿童、约67万高血压、27万糖尿病患者和14万余残疾人提供签约服务。“家庭医生(团队)为签约居民提供门诊预约、健康咨询、家庭巡诊、用药指导、精准转诊等服务，是社区居民健康的守门人。”杨涛说。
目前，济南市基层医疗卫生机构4146家，含社区卫生服务中心129家、社区卫生服务站268家、镇卫生院45家、村卫生室3704家，初步构成全市“15分钟基层卫生健康服务圈”。
12月16日，济南市家庭医生(团队)及服务范围公告发布，全市15个区县家庭医生(团队)联系方式及服务范围统一公布，为市民提供用药和就诊指导。当居民朋友出现发热、咳嗽等症状，采取居家隔离治疗时，可联系已签约或所在服务范围的家庭医生(团队)，由其予以用药和就诊指导；如果居民尚未签约家庭医生服务，可通过“健康济南”APP或电话联系等方式咨询签约。（◎山东商报·速豹新闻网记者 孙淼 荀杨 通讯员 高咏梅）