数千名快递小哥赴京支援,快递就要“快”起来了

  

  记者 | 白帆

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  近日,各快递企业新增用工陆续到位,进京支援人员有序抵达,北京“快递不快”的问题正在得到缓解。

  受疫情影响,北京近几周来出现了快递延迟和积压的情况,很多市民收不到网购的药品等物资。12月14日,北京市邮政管理局表示,将加快解决当前北京市快递“最后一公里”存在的积压问题,尽快畅通快递微循环,力争实现两天内现存快递积压件全部清零。

  北京市邮政管理局党组成员、副局长廖凌竹对媒体表示,“我们将全力补齐快递小哥人员缺口,督促企业加紧调派京外力量驰援北京,已计划调派3000余人。”

  12月14日下午,京东从全国调集的首批1000余名快递小哥已陆续抵达北京,定向增援北京市内的快递配送等工作。菜鸟也采取了措施,截至15日夜间,菜鸟已经向北京增调4批快递员,16日还将有6批来自浙沪、苏皖、华南、西部、华中和东北区域的快递员乘机陆续抵达。

  此外,顺丰、圆通、中通、韵达、申通等也都通过多种途径从京外调人,弥补人力缺口,力争早日清理积压库存。

  京东快递小哥蓝文金是第一批从厦门赴京支援的快递员。在安置好酒店住宿、初步了解配送路线之后,蓝文金从昨天晚上就开始了紧张的工作。

  据他介绍,他支援的北京乔庄营业部增加了约30位快递员,平时使用的三轮车不够,公司就协调了一批货拉拉车辆,来配合末端配送。“货拉拉把货送到小区,然后我们就开始逐门配送。”蓝文金告诉界面新闻,虽然还不确定今天总共能派送多少件快递,但目前的工作节奏肯定比平时快很多。

  蓝文金已经不止一次参与支援工作,今年上半年就曾支援上海。虽然对北京不熟悉,但他表示,并没有什么不适应。

  考虑到当下疫情因素,蓝文金一般会提前和消费者打电话,沟通投放的位置,不少北京市民听到蓝文金浓厚的南方口音,会主动向他表示“谢谢来北京支援”。北京人的热情,是他这几天感受最深的事。

  工作中的蓝文金。图片由京东物流提供

  闫泽中作为京东物流北京乔庄营业部的站长,首先要安排好快递员的住宿、饮食等问题。除此之外,闫泽中每天最重要的工作就是统计业务量,积压件有多少、预计还有多少订单将送达站点,经过综合分析,再决定需要多少快递员支援。统计之后,闫泽中要把这些信息反馈给公司,然后协调支援事宜。

  据闫泽中介绍,从12月6日、7日起,总部就开始协调周边运力前来支援。“一开始是从附近站点调人,后来也在通州片区调人。”闫泽中说。

  最近这段时间,快递站点每天需要处理的快递高达8000-10000单,是平时的两倍之多,接近618、双11大促期间的货量,每位快递员需要派送的业务量也大幅增加。“平时每人每天大概派送150-200件,现在应该翻了一倍多,差不多400、500件。”闫泽中介绍,在这些订单中,将近一半的订单都是生鲜和医药,这些订单通常会优先派送。

  目前乔庄营业部的快递员数已从原来的31人增加至61人,积压订单已经陆续送出,闫泽中预计明天就可以把积压件清完,一部分前来支援的快递小哥也会根据公司安排,调往其他需要人力补充的站点。不过,闫泽中估计,后续仍会有较大的业务量。

  菜鸟也在不断调集京外快递员进京支援。在北京万博园快递站,10名从河北廊坊驰援的快递员已经投入配送,站点出勤人数达到19人,较日常增加30%,配送量也相应提升。

  “我们分片区建立互助小组,北京员工和支援的员工通过微信群实时沟通。”菜鸟万博园快递站站长高峰介绍,这次进京驰援的基本都是老员工,熟悉系统操作,在系统指引下能快速找到目的地,到站一两天已基本达到本地员工的配送量。

  除了京外调集,快递公司也展开了“夜派”模式。郭巧飞是北京丰台马家堡网点快递员,她不仅是这个行业少有的女性快递员,还是两个孩子的妈妈。但在当下人力短缺的情况下,郭巧飞依旧坚持在岗。

  上周,郭巧飞所负责派送的区域每天大约有400-500件包裹,而今天,她却要派送出1100多票包裹。早晨5点起床,工作到晚上11、12点,已经是她这几天的日常。

  由于身边的同事陆续生病,郭巧飞的工作量一下翻了番。“以前一天固定两次派送,现在只要三轮车空了我就赶紧回网点装货。晚上夜派时长延长,派送效率也提高了不少。”郭巧飞表示。

  在派送过程中,郭巧飞时不时会接到客户催促的电话。“很多客户居家隔离中,他们最需要的就是退烧药品、生活必需品,这样的电话我一天要接到几十个。眼下正是最需要我的时候,自己做好防护,给快件做好消毒,优先派送药品、消毒液和生鲜物资,能多送点就多送点。”郭巧飞说。

  当下,北京疫情迅速蔓延,快递小哥接触的人多,尤其容易感染。这些从京外来的快递员以及本就在北京工作的快递员,都十分清楚其中风险。

  蓝文金的妻子也曾劝他不要来京,但蓝文金认为,快递积压需要清理,自己有经验,不害怕。他还表示,结束支援北京配送的工作后,他会返回厦门自我隔离,避免把病毒带给老家的孩子。

  除了病毒的威胁,北京的寒冷天气也给南方来的快递员们造成了挑战。“我把压箱底的衣服都拿来了,公司也发了棉袄棉裤,要不然自己带的衣服不够。”蓝文金说。

  和蓝文金一起从厦门到北京乔庄营业部支援的,还有另外22个快递员,从山东前来支援的快递员有8个。由于带来的衣服都比较单薄,闫泽中15日上午紧急协调了30多件冬季工服。

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