建议出现发热等症状患者优先通过线上问诊，降低交叉感染风险

　　有些小毛病特殊时期不想去医院怎么办？

　　孩子发烧了怎么办？

　　老年人“阳”了该怎么办？

　　连花清瘟和布洛芬可以一起吃吗？

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　　这段时间，大家可能会有很多类似上述这样需要咨询的问题。这种时候该怎么办？上互联网医院问医生，或许是其中的一个选择。

　　12月14日，记者从安徽省卫健委获悉，我省51家互联网医院积极开通网上发热门诊，为出现发热等新冠肺炎相关症状的居家患者提供在线咨询、诊疗、处方开具、药品配送、居家医学观察指导与健康评估等服务。建议出现发热等症状患者优先通过互联网医院网上发热门诊进行健康咨询、用药指导等相关诊疗服务，降低交叉感染风险。

　　那么，互联网医院该如何操作？线下线上发热门诊的接诊情况如何？市民朋友出现哪些症状应该引起重视？近日，记者采访了相关医院了解情况。

　　市民初体验骨科医生12分钟接诊

　　市民王女士喜爱运动，月初的一次跑步中，她不慎扭伤了脚，在医院就诊开药后，王女士便一直服药修养。最近，扭伤初愈的她重新投入工作，而因为工作较忙，脚踝又开始隐隐作痛。

　　“我之前一直是在安徽医科大学第二附属医院骨科就诊。这次脚踝又开始疼痛，本想着去复诊，但一直不得空，且现在特殊情况也觉得非必要少去医院，所以我有些犹豫。”

　　正纠结时，王女士通过手机端推送了解到了最新的互联网医院名单。根据名单上提示的互联网医院入口，她通过微信公众号搜索“安医大二附院互联网医院”，并进行问诊。

　　“我之前对线上问诊不太了解，并且总觉得不如面对面问诊直接有效，这次抱着试一试的态度使用了互联网医院问诊，没想到体验还挺好的。”王女士告诉记者，“可问诊的医生有20余位，且每位医生的详情中都标注有其擅长的领域，一目了然。”

　　王女士选择了10元/次的在线图文复诊服务。按照提示填写完成复诊人信息、既往病史、过敏史、症状描述、历史诊断、病历资料上传等信息，提交申请并支付费用。“仅仅过了12分钟，便有短信发来告知我，我的在线问诊医生已接诊，让我及时至公众号进行咨询服务。”接到接诊通知，王女士迫不及待地拿起手机回复。

　　“目前具体最疼的位置在哪里？”在问诊咨询中，医生向王女士确认了病情基本情况，指导她转动脚踝，通过王女士的反馈，大致判断病情。王女士表示，虽然隔着手机，但仍给了她一种坐在医院内问诊的感受。“平台记录有我此前的病历，省去了我复述病情的工夫，医生询问了很多内容也给出了专业性的意见和指导。”

　　第一次互联网医院就诊感觉如何？王女士表示，总体还是感觉很方便的，避免了医院内交叉感染的风险。

　　专家提醒：线下理性就医，避免交叉感染

　　近日，安徽省公共卫生临床中心、安医大一附院北区发热门诊就诊人数翻倍。对此，专家建议：病毒感染大多数是一个自限性疾病，轻症患者建议在家休息，避免交叉感染。

　　“平常每天接诊人数百余人，这两天达到了三四百人。”该院门诊部相关负责人表示，这个季节本来就是感冒、流感等疾病的高发季节，加上最近大家担心自己中招新冠，人数就突然增加了。

　　到底哪些患者需要到医院就诊？哪些居家监测即可？该院呼吸与危重症医学科副主任医师钱堃表示，如果日常身体健康，没有基础疾病，没有发热，只是单纯的鼻塞、打喷嚏等情况，这类人群居家健康监测就可以。日常多休息，多喝水。如果有明显不适，可以服用一些中药冲剂，缓解症状。如果这类人群出现发热，可以居家服用退烧药，同时辅助物理降温，也不需到医院就诊。

　　如果本身有基础疾病，比如恶性肿瘤、心脑血管疾病、肝肾疾病、糖尿病等，以及高龄老人等，这类患者的基础疾病如果处于稳定期，又没有出现发热的，也可以居家观察；如果出现发热，尤其是高热不退的，建议尽快到医院就诊。

　　为方便居家治疗的市民群众能够及时问诊，安徽省公共卫生临床中心、安医大一附院北区微信公众号新上线“发热咨询门诊”，为有需要的患者提供用药及健康指导。（发热门诊线上咨询，考虑准确全面获取患者病情有限，仅供参考。如病情复杂危重者请及时就医。）

　　互联网医院发热门诊接诊量明显增长

　　作为安徽首批互联网医院之一，合肥京东方医院早在2019年底就上线了互联网医院线上平台，并于2020年1月24日开通了网上发热门诊。

　　“我们的互联网医院发热门诊一直都有正常开设。全省的名单公布以后，从今天的情况来看，就诊的人数有比较明显的增长，截至今天16时看诊量已达161例。”该医院相关负责人告诉记者。

　　那么，具体就诊时该如何操作呢？记者体验发现，通过手机扫描“合肥京东方医院服务号”，点击“互联网+”，进入“发热门诊”，即可选择问诊科室和医生，可进行图文问诊，进行病情描述后即可发起咨询，目前发热门诊专区有来自呼吸内科、感染科等科室的多位医生接诊，就医咨询不收取费用。采访中记者了解到，面对短期内咨询量增长，难免会出现稍慢的时候，这种时候医院也会及时跟医生进行提醒，希望大家可以耐心等待一下。

　　据了解，目前，该互联网医院7×24小时开放呼吸内科、心血管内科、内分泌科、神经内科等14个专科常见病、慢性病复诊患者的问诊服务，同时为常见病及慢性病复诊患者提供线下药品配送功能，无需到院即可开具药品邮寄到家。

　　此外，记者电话联系了合肥市第二人民医院，该院医务处副处长章洪院介绍，目前，该院已从呼吸科调拨10名专家负责线上发热门诊就医咨询，“根据具体排班，我们每天将至少保证一位专家全勤负责有关咨询，其他专家会根据就诊量变动及时加入咨询服务。”

　　网上发热门诊对于患者和医生各自而言有着什么样的优势？在章洪院看来，一方面，患者就诊可以打破距离的限制，更加便捷的同时也减少感染的风险，“这样一种互联网就医的模式，相信也是不少中青年就医群体的需求，对于医生来说，也是一种适应需求和积极探索的过程。”