唐河县：让优质服务打开真情服务群众的“方便之门”

　　大象新闻记者 张定有 通讯员 王伟 胡殿攀

　　一大早，外地回来的李师傅，就急急忙忙地来到县中心，通过大厅门口的体温测量和简单消毒后，径直来到司法局窗口，咨询办理公证的相关事宜。原来，李师傅常年在外地跑货车，父母年事已高，早就想把名下的房子过户给李师傅。可是由于之前的疫情防控政策，回来办事要先进行自我隔离，等7天结束后，凭核酸码和行程码，才能进入大厅办理业务。李师傅工作又比较忙，一直未能抽开身回来办理。

　　前不久，“新十条”出台后，进出行政服务大厅不再查验核酸阴性证明、健康码和行程码，李师傅便马不停蹄的从外地赶了回来。了解李师傅的诉求后，窗口的工作人员耐心细致地为其讲解了办理公证房产继承的流程和需要准备的材料，现场连线的相关人员，进行了业务对接。工作人员还贴心地给李师傅介绍了“码上办”服务，说以后不用亲自跑过来，可以先通过电话了解要准备哪些材料，免得以后再。工作人员的热情服务给李师傅留下了良好的印象，办完业务后，李师傅通过扫码“全国一体化在线政务服务平台”对窗口人员的工作表示满意。

　　窗口服务无小事，群众的满意是窗口工作的旨归。行政服务中心始终把群众诉求放在首位，认真梳理各行业事项的办事流程，查找办理过程中的堵点、难点，切实增强服务质效，完善群众评价体系，推动营商环境持续向优。自“新十条”出台后，中心第一时间调整疫情防控措施，疫情防控和业务办理两不误，尽心用真诚态度提高群众“满意度”，尽力用优质服务打开群众“方便之门”，获得了群众的一致好评。