“社交恐惧，怎么工作？”3个建议，从职场隐形人到社交达人
上午，
“小陈，你问下乙方袁经理，方案做好了吗？联系方式，一会儿发你微信。”
“好的。”小陈守着微信等联系方式，等来的是袁经理的座机号码。
……
下午，
“小陈，袁经理怎么说？”
“嗯.......我还没打电话……”
“还没打电话？你在干什么？一个电话磨磨唧唧……”
……
上午，小陈拿到座机号码，坐在位子前，脑子里在演练，“您好，袁总，我是某公司……”“袁总，您好，我们经理让我问您……”
一晃，该吃午饭了，“饭点不能扫兴，下午再打。”下午，小陈刚要拿起电话，转念一想，“刚上班，说不定袁经理还没起呢，再等一会儿。”等着等着，就被领导说了。
小陈有些挫败，觉得自己性格内向不太好，不能适应经常对外沟通的工作。很焦虑，不知道怎么办。其实，小陈这个情况不是内向引起的，而是“社交恐惧症”。混淆两者，搞错方向，一切努力也是无用之功。
01社交恐惧不等于内向，乱扣帽子可不行
一说起社交恐惧，“内向”总是跟着出现，而两者有着本质上的不同。
什么是“社交恐惧”？
社交恐惧的专业名称叫“社交焦虑障碍”，《无压力社交》这本书中给社交焦虑下了个定义“社交焦虑（Social Anxiety）是对一个人在与他人交往时产生畏惧、紧张和焦虑感这一现象的简称。”
美国心理学会的《精神疾病诊断与统计手册》也明确列出4个诊断标准：
1.在面对陌生人或潜在的观察者时，对一种或多种社交行为产生显著且长期持续的恐惧感。2.处在令自己恐惧的社交场合中时，几乎无法避免产生恐惧感。3.认识到自己的恐惧感是不合理的或是过度的。4.尽可能回避可能会导致自己恐惧的社交场合或在这些场合中倍感煎熬。
工作中，社交恐惧的人们常常会发生以下场景：
看到远处没那么熟的同事走过来，假装没看见，低头走掉。开会时有想法，害怕被人拒绝，而不发言；不发言又觉得是不是别人会对我有想法。被领导点名，要求上台讲话，紧张到出汗、脸红、手发抖社交恐惧也有轻重之分，大部分情况比较轻微，可以通过一些方法进行改变。
什么是“内向”？
内向和外向是一对。西方心理学家荣格通过多年的精神病治疗实践，在《心理类型》一书中阐述，人的性格可以分为两大类，内倾型和外倾型，两者之间并没有好坏之分。
内倾型和外倾型最根本的区分，用荣格的话来说，就是“心里的能量的根源方向”。外倾型，也就是外向者的能量来源于外部世界，如社交活动、形形色色的人们、不同场合和事物。
内倾型，也就是内向者的能量多来源于自身内在世界，如思想、情绪和观念。
内向者更倾向于一个人待着，集中精力思考作为放松的手段；而外向者则倾向于通过社交来放松。
内向者和社交恐惧表现出来都是话不多、经常一个人，但他们的内心感受是不同的。内向者享受独自一人的状态，也不排斥与人交流；社交恐惧的人则有强烈的焦虑和害怕，希望得到他人的肯定，而非否定。
02社交恐惧到底在恐惧啥？
《抑郁和焦虑障碍的治疗计划和干预方法》一书中，从认知因素的角度，告诉我们社交恐惧会有三种想法：
1、灾难化想法：总是认为事情会以最坏的情况结局。
口头禅：“完了！完了！”
案例：在领导叨叨小陈没打电话的时候，小陈的想法是，“又被领导说了，完了！领导会不会开除我啊？”
2、读心术：认为别人的想法和自己认为的一样。
口头禅：“他一定……”
案例：有次在早餐店里，小陈碰到小李，打了招呼，而小李没有理他。之后，小陈有意无意躲着小李，小陈一直以为小李是个高冷的人，不想搭理自己。后来一次聚会说起了，小李说，“有吗？可能是没看到你，我工作之外都不戴眼镜，睁眼瞎。”
3、算命术：预测的坏事，并认为一定会发生。
口头禅：“我一定不……（不好的事情）”
案例：小陈是中文专业的，公司里办了个征文活动，领导推荐小陈去参加。小陈连连拒绝，“不不不，我不行的。我肯定写不好，都毕业那么多年没写文章了。”
从认知因素可以明显看出，社会恐惧的人很消极，而且总是陷入在揣测的世界里。社交并不可怕，可怕的都是自己制造的。
03好好利用职场，社交恐惧也能变社交达人。
明白社交恐惧实际上，就是过度的消极想象后，解决方案也就应运而生。
《知道做到》这本书中提到过改变的核心，“一个人行为的改变总是先从内心想法的转变开始，然后才逐渐由内而外变化的。”首先，一定要确认自己想改变社交恐惧。毕竟，被迫营业很简单，从心底认可行为非常难。
有了信念，还需要以下3个方法：
1、慢着，先呼吸
社交恐惧的人一般反应都非常快，一有危险信号释放，恐惧的心就提起来了。最直接的方法，就是阻隔这条神经回路。
【神经回路】由于神经系统由众多的神经元组成，神经元与神经元又通过突触建立联系，而每个神经元又有大量的突触，于是便构成了极端复杂的信息传递和加工的神经回路（nerve circuitry）。
当感知到恐惧来袭时，停下来，开始深呼吸。
深呼吸的具体方法是：深吸气时，先使腹部膨胀，然后使胸部膨胀，达到极限后，屏气几秒钟，逐渐呼出气体。呼气时，先收缩胸部，再收缩腹部，尽量排出肺内气体。反复进行吸气、呼气，每次3—5分钟。
2、验证观察
莎士比亚在《麦克白》中写过，“想象中的恐怖远过于实际上的恐怖。”社交恐惧经常通过想象，把自己吓死。应对的方法，就是验证观察。
情景演练：小陈拿到座机号立马给袁经理去了电话，语言也没组织过，简单自报家门，询问方案。结果是袁经理做好了方案，忘记发了，幸好小陈来了电话。小陈很快拿着方案给领导交差了。
多试几次后，小陈会发现，打电话并不会发生什么坏事。
当然，现实也并非总是那么美好，有几次不好的结果是很正常的，不代表是自己的原因。当坏事发生时，要实事就是的去分析问题出在哪儿，而不是自责。
3、设定突破目标
有了前面的积累，社交恐惧的铁壁铜墙开始松动。接下来，可以设定一些小目标。比如，参与三个人的聊天。有所成就之后，再把目标设定为在部门会议中提案。再到公司内部分享。一步步瓦解与人沟通的壁垒。
改变的过程不会一帆风顺，《刻意训练》中一句话特别适合鼓励瓶颈中的自己，“对于任何类型的练习，如果你从来不迫使自己走出舒适区，便永远无法进步。”
04结语
“社交恐惧”的每个人都是上进的，内心都想成为一个优秀的人。
“社交恐惧”的每个人都是温暖的，不想发生不愉快的事。
一个上进、温暖的你，需要被释放出来，大家才能看到你，认可你。