延安市创建全国文明城市百问百答
1.什么是文明城市?
全国文明城市(区)是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市，是培育和践行社会主义核心价值观的排头兵。
2.全国文明城市由哪个国家机关命名?几年命名一次?
中央精神文明建设指导委员会，每三年命名表彰一次。
3.全国文明城市评选的依据是什么?
《全国文明城市测评体系》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》。
4.《全国文明城市测评体系》有哪几大版块?分别包含哪些测评项目?共有多少项测评内容、多少条测评标准?
《全国文明城市测评体系》由3大版块、12个测评项目、90项测评内容、188条测评标准构成。第一版块为牢固的思想道德基础，含理想信念教育、社会主义核心价值观建设、培育文明道德风尚3个测评项目;第二版块为良好的经济社会发展环境，含廉洁高效的政务环境、公平正义的法治环境、诚信守法的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境8个测评项目;第三版块为长效常态的创建工作机制1个测评项目。
5.《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》有多少项多少条标准?分别包含哪些测评项目?
《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》由5大板块、27条标准组成，分别包含领导体制和工作机制4条，思想道德教育4条，学校教育8条，家庭教育和社会教育5条，营造良好社会文化环境5条。
6.全国文明城市测评采用哪几种方式进行?
采取网上申报、实地考察、问卷调查3种方式采集。
7.中央文明委什么时候正式公布了“全国文明城市”评选标准?
2003年8月，中央文明委下发了《关于评选表彰全国文明城市、文明村镇、文明单位的暂行办法》，规定了全国文明城市、文明村镇、文明单位的评选标准、申报评选范围和程序。
8.创建全国文明城市对市民的要求是什么?
(1)市民要对创建活动有所了解。(2)市民言行要文明、人际关系要和谐。(3)市民要广泛参与文明城市创建活动。
9.全国文明城市是一个什么样的荣誉称号?
全国文明城市是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是一个城市最有价值的无形资产和最重要的品牌。
10.2015版《全国文明城市测评体系》的适用期间?
《全国文明城市测评体系》适用于2015—2017年创建周期，内容保持稳定;与之配套的《全国文明城市测评体系操作手册》细化指标要求，明确测评方法。
11.社会主义核心价值观的主要内容
富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。
12.2015版《全国文明城市测评体系》中新增了什么附件?主要内容是什么?
新增了《全国文明城市创建动态管理措施（负面清单）》，设置了涉及党风廉政建设、公民合法权益维护、打击假冒伪劣、生产生活安全及搞“一阵风”、“运动式”创建，突击迎检、扰民劳民等10个领域30个项目的负面清单。其中，“发生有全国影响的重大安全事故”“发生有全国影响的重大食品药品安全事故”“发生影响恶劣的黄毒赌案件”等13个项目属于“一票否决”，这就无形中加大了创建全国文明城市的难度。对出现负面清单所列问题的城市，采取扣罚测评分数、限期整改、停止提名城市资格、停止全国文明城市资格1年、取消全国文明城市荣誉称号5种惩戒方法。
13.一个城市能不能成为全国文明城市，谁应当最有发言权?
城市的市民应当最有发言权。
14.中央文明委制定和颁发的《全国文明城市测评体系》对创建全国文明城市工作有什么作用?
一是对创建全国文明城市工作有导向作用;二是对创建全国文明城市工作有激励作用;三是对创建全国文明城市工作有促进作用。
15.群众性精神文明创建“五大活动”分别是什么?
文明城市、文明村镇、文明单位、文明家庭、文明校园。
16.重要时间节点主要指哪些？
清明、五一、五四、六一、七一、八一、十一及抗战胜利纪念日、烈士纪念日、国家公祭日等。
17.六馆一宫指什么？
图书馆、文化馆、博物馆、纪念馆、科技馆、美术馆、少年宫
18.我市哪里被命名为全国第一批公共文化设施开展学雷锋志愿服务示范基地？
延安革命纪念馆
19.2016-2020是全国普法宣传第几个五年规划？国家宪法日是哪一天？
全国普法宣传第七个五年规划，国家宪法日为12月4日。
20.在诚信守法的市场环境测评项目中，对诚信奖惩制度有什么要求?
依法建立诚信“红黑名单”制度，制定守信优待政策，对失信违法者进行联合惩戒，开展失信突出问题专项整治。
21.《全国文明城市测评体系》中要求开展哪些诚信教育实践活动?
媒体发掘宣传诚信人物、诚信企业、诚信群体，批评鞭挞失信败德行为。开展“质量第一”“诚信做产品”“百城万店讲诚信”“诚信经营示范点”“守合同重信用”企业公示、“放心消费创建”等活动，开展“3·15”消费者权益日、“食品安全宣传周”等主题活动。
22.全民法治宣传教育的普及率应大于多少？
应大于等于80%。
23.市民群众对创建文明城市的支持率最小要大于多少？ 75%。
24.志愿服务理念和特征是什么?
志愿服务理念是“学习雷锋、奉献他人、提升自己”。
25.志愿服务具有“四大特征”？
志愿性、无偿性、公益性、组织性。
26.我市为什么要创建文明城市?
全国文明城市称号是城市建设、发展水平和文明程度的集中体现，是极具价值的无形资产和重要城市品牌。就延安来说，通过开展创建全国文明城市活动，可以更好地改善城市环境，打造城市形象，提升城市的综合竞争力;可以不断提高城市文明程度和市民文明素质，激发全市人民形成和保持追赶超越的精神状态;可以通过创建使群众得到实实在在的实惠，形成政府亲民、市民拥政的良好互动局面。因此，创建文明城市既关系延安未来的发展，更关系每个市民的切身利益，具有十分重大的意义。
27.延安市“2+1”三城联创是什么?
以全国文明城市、国家卫生城市为龙头，带动国家森林城市、国家园林城市、国家节水型城市、国家环保模范城市等其他创建。
28.我市是哪一年荣获的国家森林城市？
2016年9月。
29.延安市何时荣获“创建全国文明城市工作的先进城市”称号和“全国文明城市提名资格城市”?
2009年，延安市荣获“创建全国文明城市工作的先进城市”称号;2011年，延安市荣获“全国文明城市提名资格城市”。
30.延安市何时荣获“全国未成年人思想道德建设工作先进城市”称号?
2014年，延安市荣获“全国未成年人思想道德建设工作先进城市”称号。
31.第五届全国文明城市什么时间评选？
全国文明城市每三年评选一次，第五届创建期间是2015年至2017年，2017年申报测评并命名表彰。
32.我市在学习宣传道德模范方面开展了哪些活动？
开展了“延安模范”评选宣传活动。
33.“延安模范”有哪些类型？采取哪种方式进行？由哪里表彰命名？
“延安模范”有爱岗敬业、诚实守信、助人为乐、见义勇为、孝老爱亲、创业创新“六大类型”，每月推选一批作为月度候选人，每年由市委、市政府评选表彰一批“延安模范”和“延安模范”候选人
34.目前，我市涌现出的“延安模范”及提名奖有哪些？
“延安模范”30人。分别为高凤兰，延安大学爱心社模范集体，邹永南，齐劭富、韩道元、贾治玉群体，罗全有、王国庆、屈万平、苗育春、袁萌、成林蓬、都维雄、安永胜、郝长明、赵忠民、吴庆斌、赵海斌、赵江潮、朱东华、高巧玲、张明远、鲁桂莲、董红、李贵玲、贺佰春、刘延梅、孙萌、刘玉高、李军、
田卓、杨景芹。
“延安模范”提名奖20人。分别为：宋庆珍、周艳丽、张保元、李培佑、高长润、曹文军、刘延宏、马长斌、王婷、刘春玉、李爱明、霍勇、张炳赟、谷延军、常海兰、张红萍、
张建蕾、靳航、曹伯植、张治东。
35.我市道德讲堂活动流程是什么？
有六个环节，唱一首歌、看一部短片、听一段故事、诵一段经典、谈一番感悟、送一份吉祥。要求市级以上的文明单位必须建立道德讲堂。
36.哪些单位必须建立道德讲堂？道德讲堂一年至少开展几次？
市级以上文明单位必须开设道德讲堂，每季度必须开展一次道德讲堂活动。
37.道德讲堂主要内容是什么？
道德讲堂主要内容是以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”。
38.我市获得第二届全国道德模范提名奖的是谁？
我市延长县城南社区张家园子居民张世军荣获2009年全国第二届见义勇为提名奖。
39.我市已有多少人荣登“中国好人榜”？
我市共有14人荣登“中国好人榜”。分别为陈兰、赵国栋、康全鑫、李红梅、崔延安、赵雪红、袁萌、屈万平、成治平、安永胜、 李进 、罗全有、朱东华、苗育春
40.我市已有多少人荣获陕西省道德模范？
我市共有陕西省道德模范26人，分别为张平 、胡生芳、续海中、闫勃、高均胜、范跃宁、李永明、陈冰霞、马树芝、吴彩玲、 宋老虎、谢双营、 李科义、张德仓、常再来、刘锦萍、庞军、康全鑫、李红梅、崔延安、白振华、延剑峰、王广恒、赵平。
41.我市已有多少人荣登“陕西好人榜”？
我市共有38人荣登“陕西好人榜”，分别为：延剑峰、王广恒、崔延安、赵平、李占峰、刘建、康全鑫、李红梅、王斌、白振华、周彪、赵雪红、闫保元、王永胜、屈万平、王国、李贵玲、李培佑、成林蓬、苗育春、朱东华、袁萌、成治平、安永胜、张保元、李进、张红萍、曹凯、都维雄、罗全有、李全珠、邹永南、高凤兰、高旭东、屈建兴、许峰、张延波。
42.首届全国文明家庭，我市共有哪几个家庭被命名表彰？
安塞区曹凯家庭、延川县曹建成家庭
43.我市首届文明家庭有哪些？
薛艳红家庭、陈丕亮家庭、侯秀珍家庭、李志梅家庭、苏宏丽家庭、贺凤娥家庭、袁萌家庭、白永刚家庭、和艳宁家庭
44.我市全国文明单位有哪些？
共有15个，分别为延长石油永坪炼油厂、王家坪实业有限公司、中国联通延安分公司、延安市养护处、陕煤黄陵矿业、延长油田吴起采油厂、延安市国家税务局、延安市气象局、黄帝陵风景管理局、延安市地方税务局、志丹县地方税务局、中国移动延安分公司、陕西中烟延安卷烟厂、甘泉县国税局、吴起工商银行。
45.文明单位创建的“十个一”指什么？
一堂、一队、一礼、一榜、一人、一网、一传播、一节日、一实践、一广告“十个一”（建设一个道德讲堂、建立一支志愿服务队、开展文明礼仪教育、建立善行义举榜、关爱未成年人成长、共建延安文明网、开展网络文明传播活动开展“我们的节日”主题活动、开展诚信主题实践活动、开展公益广告宣传）。
46.什么是“三下乡”活动？
文化、科技、卫生下乡活动。
47.什么是“四进社区”活动？
科教、文体、法律、卫生进社区活动。
48.“我们的节日”包括哪些节日？
春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、重阳节。
49.我市在每个传统节日都开展了哪些主题活动？
每个传统节日都开展了“我们的节日”主题活动，包括延安过大年、清明祭英烈、中华经典诵读、走访慰问道德模范、“延安模范”活动等。
50.怎样才能做到“低碳生活”？
低碳生活是一种态度，应该做到四个节约：节约用电、节约用水、节约用油、节约用气。
51.我市志愿服务事业的进展情况如何？
截止目前总人数：志愿者总数106261注册志愿者团体2118，登记志愿项目总数1018。
52.我市志愿服务品牌有哪些？
山丹丹青年志愿服务队、张思德便民服务队、雨露志愿服务队等。
53.《全国文明城市测评体系》要求注册人数占建成区人数的比例是多少？参加志愿服务的人数要大于注册人数的比例是多少？志愿者开展志愿服务活动时间是多少？市民对志愿服务认同率和支持率是多少？
注册人数占建成区人数的比例是≥13%，参加志愿服务的人数要大于注册人数的比例是≥70%，志愿者开展志愿服务活动时间是25小时，市民对志愿服务认同率和支持率≥90%。
54.“三关爱”志愿服务活动指什么？
指“关爱他人、关爱社会、关爱自然”。
55.未成年人年龄如何界定？
我国法律规定未满十八周岁的为未成年人。
56.未成年人思想道德建设“三结合”教育体系的“三结合”指什么？
指学校教育、家庭教育、社会教育三者之间的相互结合。
57.未成年人如何遵守公共秩序？
排队候车，依次上下车；无乱穿马路、闯红灯；图书馆、纪念馆、博物馆、展览馆、美术馆等公共场所，不大声喧哗，无污言秽语、嬉闹现象。
58.未成年人应该学会哪些礼仪礼节？
熟练使用“您好”“谢谢”“对不起”等文明礼貌用语，仪容仪表整洁得体；友善对待外来人员，中学生能够热情为陌生人指路；中学生在公共交通工具上主动给老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座。
59.乡村学校少年宫主要开展哪些活动？
开展文体、科技、美术、音乐、手工制作等丰富多彩的文体娱乐、技能培训、经典诵读活动，达到以乐促智、以技促能、以读养德的目的。
60.目前，我市建设了多少所乡村学校少年宫，多少所城市学校少年宫？
共建设了乡村学校少年宫75所，城市学校少年宫3所。
61.《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》关于加强网吧管理方面有哪些要求？
网吧设有明显的“未成年人不得入内”等警示牌；严格实行实名上网制度；无接纳未成年人现象；装有各项安全监管软件；有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；有禁止吸烟标识，无吸烟现象，环境卫生干净整洁。有社会主义核心价值观宣传内容，文明、绿色上网。
62.未成年人思想道德建设的主要任务是什么？
(1)从增强爱国情感做起，弘扬和培育以爱国主义为核心的伟大民族精神。(2)从确立远大志向做起，树立和培育正确的理想信念。(3)从规范行为习惯做起，培养良好道德品质和文明行为。(4)从提高基本素质作起，促进未成年人的全面发展。
63.“扫黄打非”净化文化市场须达到哪些基本要求？
坚持开展“扫黄打非”，执法检查措施力度大，成效显著；文化市场上无宣扬淫秽色情、凶杀暴力、邪教、迷信、教唆犯罪及其他含有恐怖、残酷等妨害未成年人身心健康的出版物；无产生重大社会影响的制售淫秽色情等妨害未成年人健康成长出版物的案件。
64.我市将开展哪些活动在重要时间节点深化“我的中国梦”主题教育实践活动？
清明祭英烈活动、六一期间学习和争做美德少年活动、七一期间童心向党歌咏活动和十一期间“向国旗敬礼”活动。
65.中小学校校园周边有什么要求？
中小学校园周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所；无电子游艺室、歌舞厅等娱乐场所和非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所；无恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具和出版物销售；有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；学校上学、放学期间，马路、街道上有巡逻民警和疏导交通、护送小学生过马路的交警。
66.我市中小学重点开展的主题教育实践活动有哪些？
社会主义核心价值观、我的中国梦、爱学习爱劳动爱祖国和“做一个有道德的人”主题教育实践活动。
67.如何营造关心未成年人健康成长的良好社会氛围？
主要新闻媒体的报道内容健康、积极向上，组织开展未成年人思想道德建设相关宣传工作，每年推出一批未成年人思想道德建设工作先进典型；主要新闻媒体在寒暑假、“六一”儿童节等时间积极刊播未成年人思想道德建设公益广告；重要公共场所设有关于未成年人思想道德建设的公益广告。
68.中小学校日常德育教育主要内容和要求有哪些？
中小学校要坚持升降国旗制度，每周及重要节日、纪念日、大型集体活动举行庄严隆重的升旗仪式；将中小学生守则和日常行为规范具体化，开展有特色的道德实践活动；校会、班会、团队组织活动制度化；定期开展评选三好学生、优秀学生干部、先进集体等活动，树立先进典型，优化校风学风；开展法制、网络道德、毒品预防、环境、节能、反对迷信邪教等教育。
69.未成年人思想道德建设教育活动中的重要纪念日、节庆日包括哪些？
包括各种法定节日、传统节日、重要人物和重大事件纪念日，以及未成年人入学、入队、入团、成人宣誓等有特殊意义的重要日子。
70.社会公德的主要内容是什么？
文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
71.职业道德的主要内容是什么？
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
72.个人品德主要内容是什么？
爱国守法、明礼诚信、正直善良、克己奉公、见义勇为。
73.家庭美德的主要内容是什么?
尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
74.延安市民公约的内容是什么?
爱党爱国，热爱延安；遵纪守法，爱岗敬业；勤于学习，善于钻研；诚实守信，维护公德；讲究卫生，爱护环境；崇尚科学，反对迷信；遵守秩序，爱护公物；团结友爱，助人为乐；移风易俗，勤俭节约；拒绝毒品，远离赌博；尊老爱幼，助残扶弱；邻里和睦，健康生活。
75.市民文明行为有哪些?
(1)遵守公共场所道德：公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为;设有禁烟标志的公共场所无吸烟现象;影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。
(2)交通文明：车辆、行人各行其道，遵守交通规则;车辆、行人无乱穿马路、闯红灯现象;排队候车，依次上下车。
(3)公共设施维护有力：公用电话、邮箱、报栏、座椅等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象;公共设施功能完好，能正常使用。
(4)人际互助情况良好：公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座;友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问;孤、老、残、弱得到志愿服务。
76.公共场所的范围是什么?
广场、公园、旅游景点、车站、码头、机场、剧场、赛场。
77.公共场所环境的要求有哪些?
环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木;无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌;公共设施功能完好，无人为弄脏，无损坏;有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。
78.创建全国文明城市对街巷环境有哪些要求?
环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木;无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌，无占道经营;道路名称与道路基础设施完好，无缺失、无损坏、无侵占;有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置有“遵德守礼”提示牌。
79.创建全国文明城市对市场环境有什么要求?
环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木;柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营;无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌;亮证经营，证照齐全，无出售过期、变质、伪劣食品，无强买强卖;公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、堵塞，消防安全制度健全。
80.创建全国文明城市对小区环境有什么要求?
环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木;路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠;生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾房、箱(桶)完好、整洁;楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失;住宅楼有符合标准的防盗、消防设施;有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置有“遵德守礼”提示牌。
81.创建文明城市经营性公共场所卫生要达到何种水平?
经营性公共场所证照齐全，亮证经营，有《经营许可证》和《卫生许可证》;从业人员持《健康证》上岗;公共用具严格消毒，有消毒设备和消毒记录。
82.创建全国文明城市对宾馆饭店环境有什么要求?
有社会主义核心价值观、“讲文明树新风”公益广告宣传（电子显示屏或标语）；从业人员用语文明，礼貌待客； 消防安全设施完好；开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；无假冒、“三无”、过期商品；有高效的投诉处理机制，有投诉处理记录。有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；娱乐等服务明码标价，客房干净，无异味；运用多种形式进行“节俭养德”“文明餐桌”温馨提示；有明显的禁烟标识，无烟区没有吸烟现象，有监控设备明显提示；饭店无露天烧烤、乱排油烟现象。
83.创建全国文明城市对交通秩序有什么要求?
人、车各行其道，无闯红灯、无乱穿马路、无翻越隔离栏;交通路口无严重阻塞;有相应的公共文明引导志愿服务人员。
84.创建全国文明城市对车站秩序有什么要求?
乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让，无拥挤、无争抢座位;无非法营运车辆，无争抢客源;室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，且无人吸烟;有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。
85.创建全国文明城市对剧场赛场秩序有什么要求?
入场、退场秩序良好;剧场安静文明，秩序良好，无大声喧哗、无污言秽语、无嬉戏吵闹;赛场秩序良好，无喝倒彩、无污言秽语、无投掷杂物、无寻衅滋事;有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。
86.我市创建全国文明城市对商场超市有什么要求？
从业人员文明用语，礼貌待人，挂牌上岗，规范服务；有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录；设有无障碍设施，且管理、使用情况良好；有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；无占用、堵塞、封闭消防车通道现象，消防安全设施完善；无过期、变质、伪劣食品；刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿以及本市自行制作的公益广告，有文明温馨提示牌。
87.我市创建全国文明城市对社区“十个一”要求是什么？
1、设立一面宣传墙（善行义举榜、社会主义核心价值观、创建文明城市、市民文明公约、村规民约等）；2、评选一批先进典型（陕西好人、延安模范、文明家庭、十星级文明户、好婆婆、好媳妇、好邻居等）；3、开展一次满意度调查（每季度一次）；4、组建一支志愿服务队（社区工作人员、社区居民）；5、成立一支宣讲队（五老宣讲队、青年宣讲队等）；6、制定一套小区公约、管理制度；7、打造一个优美环境（小区内环境绿化美化、卫生状况良好，无乱扔垃圾、随地吐痰现象；小区内路面硬化、平整，无明显坑洼积水，无露天排水沟渠；生活垃圾定点投放、分类收集，垃圾房、箱完好、整洁；楼门内干净整洁，楼道无堵塞、无小广告；墙面、玻璃无污秽破损，照明灯完好；在显著位置张贴公布社区居民公约，倡导邻里和睦、守望相助）；8、开展一次道德宣讲（每季度一次道德讲堂或文艺演出、故事会、道德评议会等）；9、开展一次公益性活动（扶贫助困、慈善捐助、支教助学、义务献血等）；10、设立一批文明温馨提示牌。
88.我市创建全国文明城市对宾馆饭店有什么要求？
有社会主义核心价值观、“讲文明树新风”公益广告宣传（电子显示屏或标语）；从业人员用语文明，礼貌待客； 消防安全设施完好；开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；无假冒、“三无”、过期商品；有高效的投诉处理机制，有投诉处理记录。有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；娱乐等服务明码标价，客房干净，无异味；运用多种形式进行“节俭养德”“文明餐桌”温馨提示；有明显的禁烟标识，无烟区没有吸烟现象，有监控设备明显提示；饭店无露天烧烤、乱排油烟现象。
89.我市创建全国文明城市对中小学校有什么要求？
开展文明校园创建活动，校园宣传栏中有文明校园创建的相关内容，并定期更新；师生关系、同学关系和谐，中小学设立心理咨询室，并配备专、兼职教师；采取有效措施，切实减轻学生课业负担，保证学生在校每天1小时体育锻炼时间；运用电子显示屏、橱窗展板等多种形式，在校园、教室悬挂、传播社会主义核心价值观12个主题词；醒目位置展示学生守则；有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。
90.我市创建全国文明城市对医院有什么要求？
医院整体环境整洁，导医标识清楚，主要收费项目公开；挂号、收费、发药等服务窗口排队等候时间不超过15分钟，有导医等志愿服务；医务人员按规定着装、佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；医务人员文明用语，礼貌待人，规范服务，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录；有明显的禁烟标识，无烟区没有吸烟现象，有监控设备提示牌；设有无障碍设施，且管理、使用情况良好；运用多种形式宣传社会主义核心价值观，突出诚信建设。
91.我市创建全国文明城市对公交车及调度站什么要求？
公交车站站牌和站亭完好，用字注音规范，车况良好、设施齐全，车身内外干净整洁，路线标志清晰准确，车内张贴乘座规则、线路走向图、公益广告、投诉监督电话等；公交站点分布合理，方便乘客换乘；能准点发车，无违章驾驶、停靠和争抢客源等现象，司乘人员按规定佩戴、放置服务证件，按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询，乘客能为老弱病残孕及怀抱婴儿者主动让座，司机能文明驾驶，注意乘客安全。 公交车车身内外和公交站亭广告牌刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿以及本市自行制作的公益广告，不少于60%。
92.我市创建全国文明城市对景点景区（爱国主义教育基地、文物古迹）有什么要求？
运用多种形式宣传社会主义核心价值观；名胜古迹保护完好，无人为毁坏现象；文物古迹无乱刻乱画、乱张贴等“脏乱差”现象；运用多种形式开展文明告知、文明提醒等温馨提示；讲解员文明有礼、讲解清楚、准确，讲解词中有创建全国文明城市内容；景区景点有小微志愿服站；景区景点公厕干净卫生，有洗手液、卫生纸、挂钩等服务设施。
93. 我市创建全国文明城市对出租车有什么要求？
设有出租标志和服务卡，车内卫生整洁、车况良好；驾驶员仪表整洁，用语文明，礼貌待人，规范服务，行车系安全带，不打手机，不吸烟、不吃食物；计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象；无违章驾驶现象、无拒载现象，有高效的投诉处理机制；严格执行“六统一”（统一车型、统一座套、统一文明用语、统一职业服装、统一温馨提示、统一出示发票）标准。
94.我市创建全国文明城市对银行网点有什么要求？
环境整洁，设施齐全；各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿；设置“1米线”或叫号系统； 工作人员着装统一，挂牌上岗，文明用语，礼貌待人，规范服务；有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录；运用多种形式宣传社会主义核心价值观，突出诚信建设。
95.我市创建全国文明城市对（邮政、联通、电信、移动）营业厅有什么要求？
营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，挂牌上岗，文明用语，礼貌待人，服务规范；公开收费项目、收费标准、办事制度和行业服务规范；有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录；运用多种形式宣传社会主义核心价值观，突出诚信建设。
96.我市创建全国文明城市对建筑工地有什么要求？
施工现场四周设置围墙、围挡质量高，工程外侧采用密目式安全网，在建筑围挡设置社会主义核心价值观、讲文明、树新风公益广告不少于60%。工地整洁，出入运输工具干净，按时施工，无噪音扰民现象；建立健全建筑工地安全生产责任制度，无导致伤残的安全责任事故；职工食堂、宿舍、厕所干净整洁，职工、农民工工资按时发放。
97.我市创建全国文明城市对公共厕所有什么要求？
公厕干净卫生，粪便清理及时，无异味；公厕设施完好，无损坏，有手纸、挂钩等便民设施；设有无障碍设施，且管理、使用情况良好；
98.我市创建全国文明城市对公园有什么要求？
运用多种形式宣传社会主义核心价值观和精神文明创建内容，刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿及本市自行制作的公益广告；公园广场环境卫生整洁有序，文体设施正常运行，场所无被挪用或侵占现象；无乱扔杂物、车窗抛物、随地吐痰、损坏花草树木、争吵谩骂、车辆乱停乱放、流动摊点违规经营、乱涂乱画、暴露性垃圾等现象； 公共设施（公用电话、邮箱、报栏、座椅、垃圾箱等）、无障碍设施完好无损，正常使用，公共厕所干净卫生。
99.我市创建全国文明城市对主次干道有什么要求？
运用多种形式宣传社会主义核心价值观24字和精神文明创建内容，刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿及本市自行制作的公益广告；无机动车违章停车、乱扔杂物、车窗抛物现象，流动摊点违规违章占道经营以及乱设广告牌现象；车辆、行人各行其道，无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象；建有盲道、缘石坡等无障碍设施，且无被侵占现象；主干机动车道无被侵占、毁坏现象，主干道装灯率100%，亮灯率99%，人行道、非机动车道连续、平整、无损坏和被违规占用现象，行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整。
100.我市创建全国文明城市对商业街区有什么要求？
刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿以及本市自行制作的公益广告，运用多种形式宣传展示精神文明创建内容。无乱扔杂物、车窗抛物、随地吐痰、损坏花草树木、争吵谩骂等现象； 车辆、行人各行其道，无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象；建有盲道、缘石坡等无障碍设施，且无被侵占现象；主干机动车道无被侵占、毁坏现象，街道装灯率100%，亮灯率95%；人行道、非机动车道连续、平整、无损坏和被违规占用现象；行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整；对经营性公共场所管理规范有序，在人流密集场所有志愿者开展文明引导。