绩效答案

　　1. 谈谈你对绩效的理解

　　绩效的定义在文中是“经过评价的工作行为及其结果”。这里面包含两层意思：一是绩效不但包含结果，也包含过程；二是这些过程和结果要能够评价出来，或者说要能够描述出来、能够量化。绩效虽

　　然是一个抽象的概念，但要在工作中能够落到实处。这一点是工作中对员工进行绩效评价和绩效管理

　　的基础。

　　2. 试分析战略性绩效管理的目的

　　1 战略目的：绩效管理与组织的战略密切相关，组织战略的实现离不开绩效管理系统，而绩效管理系

　　统也必须与组织的战略目标密切联系才具有实际意义

　　2 管理目的：绩效管理的管理目的主要通过评价员工的绩效表现并给予相应的奖惩，以激励和引导员

　　工不断提高自身的工作绩效，从而最大限度的实现组织目标。

　　3.开发目的：绩效管理的开发目的主要是指绩效管理者通过绩效管理过程来发现员工存在的不足，以

　　便对其进行有针对性的培训，从而使员工能够更加有效地完成工作

　　3. 绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是什么

　　联系：（1）只有通过绩效评价这个环节，才能将客观的绩效水平转变形成完整的绩效信息，为改进

　　个人和组织绩效提供管理决策依据（2）绩效管理的关键决策都围绕着绩效评价展开，包括评价什么

　　内容，多长时间评价一次，谁来评价，怎么进行评价，评价结果如何应用，这些决策贯穿于绩效管理

　　过程的不同环节，但却都是围绕绩效评价进行的（3）绩效环节技术性非常强，需要专门人员进行系统设计，更需要在管理实践中把握

　　区别：绩效评价：管理过程中的一个局部环节和手段、侧重于判断和评估、只出现在特定时期、事后

　　的评价。绩效管理：一个完善的管理过程、侧重于信息沟通与绩效提高、伴随管理的全过程、事先的

　　沟通与承诺

　　4. 衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循哪些标准

　　（1）战略一致性（2）明确具体性（3）可接受性和公平性（4）信度（5）效度

　　（6）完整性与实用性（7）有意义性（8）绩效辨别性

　　（9）参与性与开放性（10）可纠正性与标准化（11）伦理性

　　5. 谈谈战略性人力资源体系的构成及其内在关系

　　整个人力资源体系包括人力资源规划、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理六大模块。人力资源规划是整个人力资源工作的能否顺利开展的保证，绩效管理是整个人力资源工

　　作的核心，其他工作都会和绩效管理工作发生作用，绩效工作也会对其他工作提供反馈。

　　工作分析的结果是设计绩效管理系统的重要依据，同时绩效管理可以判断工作分析是否做的比较完善，为合理的工作分工提供依据；

　　绩效管理会为企业解释某些方面工作没有做充分的原因，如果是能力或者态度问题，可以促使企业做培训决策；如果培训结果不理想或者工作没做好是由于工作量过大，那就促使企业作出招聘新员

　　工的决策。

　　绩效管理为职位升降、调动和员工退休计划提供数据支持。

　　绩效管理可以为薪酬的发放提供依据。

　　6. 谈谈绩效管理工具和技术的发展和演变

　　绩效管理工具和技术的发展过程：表现性评价——目标管理——标杆管理——关键绩效指标——平衡

　　记分卡。上述工具产生时间有先后，但无优劣之分，具体要结合组织的战略来选用，如果选用不匹配，再好的工具也会失败。

　　7. 目标管理的内涵是什么？如何认识和评价目标管理的历史地位

　　目标管理是指一种程序或过程，它使组织中的上下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织

　　的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准。