为什么星巴克要把你的名字写在杯子上？

　　小编第一次去星巴克点咖啡的时候，工作人员问我的姓名是什么，我没有多想，也就直说了，并没有思考为什么他们要问我的姓名，也不知道为什么他们要把我的名字写在杯子上。简单地以为他们只是害怕弄混客人点的咖啡。

　　后来小编发现即使店里只有你一个人在排队，他们也会在杯子上写上你的名字。自从小编学了经济学之后，就很喜欢观察生活，尤其喜欢观察商家的每个不起眼的小动作，就像职业病一样，不自觉地就想要去分析这些动作有什么前因后果。今天，小编来给大家揭示一下藏在杯子后面的秘密吧。

　　起初，商家在杯子上写上顾客的名字，的确是因为店里排队人数过多，为了防止出错，提高门店的工作效率，于是想出了这个办法。但后来商家发现，这个行为竟然产生了意想不到的自传播效果，因为人都是带有感情色彩的个体，很多顾客都有自己的奇思妙想，所以在喊名字的时候就会出现"某某某的老婆，请过来拿一下咖啡"、"大小姐，请过来拿一下咖啡"、"小仙女，请过来拿一下咖啡"等有趣的现象，虽然场面一度变得十分尴尬，但这的确是一个裂变传播的好方法。最后，我们来说一下在杯子上写名字所产生的终极杀手锏——拥有感。对商家来说，提升每一位顾客的拥有感是他们的秘密武器。

　　举个例子，第一情况是丢了三百块钱的现金，第二种情况是丢了一支花三百块钱买的口红，在同样价值的损失下，你会怎么选呢？哪一个更让你心痛呢？当然，对爱美的女孩子来说，显然是第二种情况更令人痛心啦。由此可见，同等价值的物品，会让大家产生完全不同的拥有感。

　　当商家把你的名字写在杯子上的时候，实际是将你和产品连接在了一起。所以，当我们看到写上了自己名字的咖啡时，会下意识地觉得这杯咖啡只属于你自己，是你拥有的东西。所以当两杯同样价值、同样口味的咖啡摆在你的面前，你会选择瓶身写了自己名字的那杯。这种无形中赋予了咖啡拥有感的行为其实是一种心理学效应。

　　在很久以前，就有调查人员做过一个很传统的实验。他们把一群自愿参加实验的人分为三组，第一组人的人会收到一个马克杯，第二组人的人会收到一盒巧克力，而第三组的人有自由选择的权利，他们可以在马克杯和巧克力之间做选择。然后就发生了一个有趣的现象，工作人员问前两组的人愿不愿意互换礼品，结果大部分人都不愿意互换自己已经拥有的东西。然而，第三组的人的选择则对半划分。这就是行为金融学领域中的蝙蝠效应，具体表现为我们对自己所拥有的东西的价值会看得更加重要。

　　小编也知道大家会不理解，这个行为怎么又和可怕的蝙蝠扯上关系了呢？所以，小编很有必要解释一下这个效应的来龙去脉。蝙蝠效应也叫"边界认知效应"，蝙蝠利用回声定位法发射超声波和接收回波，从而作出边界定位；而人的理性判断则体现在对信息的试探和信息的整合上，从而进入思考和作出边界判断，二者具有一定的相似性。

　　对商家来说，蝙蝠效应至少可以给商家带来三个营销诀窍。第一个营销技巧体现在商家要增加消费者的试用机会上，例如淘宝的七天无理由退款就是打消消费者购买商品时的顾虑，当顾客收到商品后产生了拥有感，这笔交易就完成了。第二个营销技巧则体现在商家要提高消费者的参与度上，例如小编经常去逛的宜家。宜家之所以能够开遍全球，不仅仅是因为他们主打的高性价比，还有顾客挑选家装时的沉浸式体验，还有顾客手动组装的参与感。第三个营销技巧则体现在商家要重视一切与顾客的沟通机会，无论是好评还是差评，都要回馈用户友善的回应，这样才能做好用户留存的工作，让顾客产生强烈的好感。

　　大家要知道，所有的商业行为背后都隐藏着营销上的技巧，无论是商家还是消费者，都要懂一点经济学的知识。大家每天学一点经济学，有助于锻炼我们的经济学思维，在分析事物的时候会更加明智噢。