延吉这两个地方的一些出租车司机要被严惩了！

　　2015年9月20号，长珲高铁正式开通，截至2017年，累计发送旅客近2000万人次，特别是高铁延吉西站，在客流高峰期时，每天的旅客吞吐量都在万人以上，高铁站的快速发展不仅是一座城市蓬勃发展的象征，也为地方社会经济全方位提速增添了活力。

　　今年，陆续有乘客通过我台热线反映在高铁延吉西站和延吉朝阳川国际机场遭遇出租车拼客、宰客。针对这个问题，最近，记者对高铁延吉西站出租车营运市场秩序进行了暗访。

　　9：00 运管人员在岗 高铁西站

　　出租车在待客区排成一队，按照次序拉载乘客，乘客从出站口出来后，通过一条专用通道，进入待客区，这条通道的尽头是运管部门的执勤岗亭，有2名延吉运管执法人员在西站门前巡查，以防有人叫喊拉客，3名执法人员负责出租车等候区引导秩序！乘客上车后，司机都能自觉按下计价器，秩序井然！

　　7：00 运管人员没上班 高铁西站

　　在待客区出口横七竖八的停了三、四辆出租车，司机在进行拼客，车里不拉满人不开走，而且上车不打计价器，张口就是30元。由于这几辆出租车堵住了待客区的出口，后面正常排队的出租车无法动弹，场面看起来很混乱。

　　出租车司机说：“没有运管的时候，'他们'就拼客，有运管的时候，'他们'就不敢了，'他们'一看运管来了就跑了，就队伍前面那几个车整的，有时候拼起来没个完，有的经常来接站，还往死里要价。”

　　乘客李先生说：“因工作原因，经常坐高铁，白天坐高铁出来的时候，感觉延吉出租车的秩序挺好的，有几次晚上回来的时候，就发现出租车都在拼客，不拼还不行，还不打计价器，我打车到天池大桥附近，开口就要30元钱，挺影响延吉形象的。”

　　仅2018年至今，我州媒体相继对此事进行关注报道

　　3月29号，延边新闻报道，延吉机场里这俩出租车发飙了！乱要价恐吓乘客、狂飙120迈吓女乘客；

　　4月18号，百姓热线网友投诉，延吉机场出租车乱要价；

　　6月27号，延边信息港报道，延吉一出租车宰客，司机放言：飞机场、高铁站不用打表；

　　7月23号，延边晨报网友投诉机场出租车司机跟踪乘客等等。

　　延吉运管开展多次行动

　　延吉交通运输管理所教导员杨生锐说：“延吉西站、延吉朝阳川国际机场这两个地方在运管执法人员不在时，确实存在拼客、宰客、乱要价的情况。很多乘客通过延边交通广播、延边新闻网、百姓热线反映，这种行为不仅乘客不满，其他遵守法规的出租车司机也很有意见，运管投诉热线也经常接到司机反映，有人拼客、宰客，影响正常营运秩序。为此，运管部门经常组织出租汽车营运市场秩序检查，如今年7月1号到12月31号，在全市范围内，就开展了为期六个月的交通安全大整治活动。在8月6号和8月16号，组织了两次大规模的执法行动，主要是针对车容车貌、服务态度，包括这些违法违规的行为，进行突击检查，两次检查的车辆有2000多辆次。”

　　运管部门针对投诉情况，延长现场执法时间

　　杨生锐，我们加强了西站和朝阳川国际机场的执法力度，延吉西站8:00—21：00.都有运管人员在现场执法，朝阳川国际机场是第一航班到最后一个航班都有执法人员，如果以后遇到了类似的违法拼客、拒载，索要高价，可以向现场的执法人员反映，也可以拨打热线：12328，向运管部门投诉。纵观近几年的新闻，延吉西站、延吉机场出租车“宰客”问题时有曝光，乘客怨声载道，管理部门一直在治理。光从媒体最近一两年的报道来看，运管部门对出租车存在的问题，就进行过多次规模较大的专项行动，拼客、乱要价现象一直都是查处重点。令人疑惑的是，整治行动不可谓不频繁，惩罚手段也比较强硬，可是这类不规范营运现象却一再上演。

　　有市民建议：运管部门能不能像交警部门一样，在现场安装监控摄像头，实行全天监督？

　　吉林省运输管理局执法处的工作人员：目前，我省对出租车管理使用的是《吉林省城市公共客运管理条例》，按照执法流程，判断一辆出租车是否存在拼客、甩客、拒载等行为，既要取得司机的调查笔录，也要对乘客进行取证。单个的视频不行，不全面，只有影像资料没有人证，咱们就没有足够的依据来处罚他。

　　有听众建议，能否加大执法检查频次，像交警查酒驾一样，形成持续高压态势；或结合目前开展的扫黑除恶专项斗争进行严格管理？

　　延吉交通运输管理所教导员杨生锐：“多年来一直与公安部门联合执法，以后将进一步增加联合执法的频次，针对出租车营运市场秩序，开展定期、不定期移动执法。扫黑除恶是公安部门开展，我们是积极配合，如果有类似这些线索，我们会马上向公安部门汇报，公安部门会进行调查取证，如果说真属于团伙性涉黑的，打击他，他肯定跑不了。”

　　记者在网上查询到，国内一些城市通过在出租车内安装实时监控设备，来规范出租车营运秩序。

　　2017年7月广州颁布《广州市客运出租汽车车辆技术管理规定》和《广州市道路运输和城市客运行业服务投诉处理办法》，要求广州市出租车配置不少于1套录音设备和3路录像设备，出租车违规行为计入司机“信誉档案”，出租车拒载等违规现象，乘客还可通过微信投诉；

　　2017年7月，上海出租车试行安装摄像头；

　　2017年4月，邢台台市交通运输局陆续在出租车上安装北斗卫星定位监控设备，并建立出租汽车网络管理服务平台；

　　2017年2月杭州启动联动指挥行动监控出租车违法违规行为，车内安装监控系统，实时回传声画。

　　2018年6月底以前，深圳巡游出租车全部装上智能终端设备，实现全程运营视频监控，并以之计价。通过科技手段在很大程度上解决了执法人员无法全天候管理的难题。

　　今年，我州提出了全域旅游的发展规划，高铁延吉西站和延吉朝阳川国际机场作为我州对外的窗口，是大多数外地游客来到延边的第一站。能否给外地游客带来美好的第一印象，这一站至关重要。尤其是，再过几天，图洽会即将在延吉召开，届时会有上万名国内外宾客到来，这将是对城市管理者智慧和耐性的考验。