窃听风云？亚马逊被曝监听用户与Alexa数字助理的对话

　　集微网消息，目前已经有数以千万的人在使用智能音箱和语音软件来玩游戏、查找音乐或者是处理其他事情。

　　但是，据彭博社的最新报道指出，这一方式存在着极大的被窃听的风险，已经有越来越多的人不愿意将这类工具带入家庭之中。

　　彭博社表示，这绝不是危言耸听，亚马逊的Alexa数字助理就存在着这样的问题。

　　报道显示，亚马逊为了改进Alexa数字助理的处理能力，部署了数千名员工用以处理旗下智能音箱收集到的用户的录音。

　　虽然这一手段的主要目的是将录音转录之后反馈到软件之中，消除软件与人类语音之间的误差，提升智能影响的用户体验，但是依然涉嫌窃听用户隐私。

　　据知情人士透露，亚马逊的团队有承包商和亚马逊员工组成，遍布多个国家。这些员工每天工作9小时，处理多达1000个音频文件。

　　对于这一报道，亚马逊的发言人表示：“我们十分重视保护客户的个人信息和隐私。为了可以改善客户体验，我们只标注了一个非常小的Alexa录音样本。这些信息可以帮助我们增强我们的语音识别和自然语言理解系统，这样Alexa可以更好地理解用户请求，并确保服务对每个人都有效。”

　　亚马逊强调，工作流程中，员工无法直接接触信息识别出个人或者账户。所有信息都按照高度机密进行处理，此外还使用多种身份验证来限制访问，服务加密以及对控制环境的审计都是为了保护其安全性。

　　但是，值得注意的是，亚马逊在其营销和隐私政策材料中都没有明确表示，有人会听到Alexa的谈话录音。

　　彭博社审查的屏幕截图也显示，发送给Alexa审计员的录音并没有提供用户的全名和地址，而是关联了账号以及用户的名字和设备的序列号。

　　窃听问题不仅仅存在于亚马逊，谷歌也表示，在谷歌，一些员工也可以从其数字助理处获取一些音频片段，帮助校准和改进产品，但它与任何个人识别信息都没有关联，而且音频是失真的。

　　但是，具体的处理流程到底如何，我们不得而知。只是，从这一问题我们能够看出，无论智能助理现在能给我们带来怎样的体验，都存在着随时被窃听的可能！（校对/Aki）