蛋壳公寓免租期事件争议始末
本文转载自——ProTech学习型社会，本文作者是曙光。
01
蛋壳恐慌
危机结束了吗？
在持续了近一个月的紧张时刻，房东、房客和蛋壳公寓针锋相对。
要不是这种流行病，蛋壳公寓应该已经被列为长期租赁公寓的第二份，受到一家明星上市公司的关注。
但是在所有事情公开几天后，情况急转直下。
导火索始于“免租金”。 在疫情初期，房地产相关企业陷入了“免租金”运动，无论是真正的慈善救济、血腥的后续行动还是声誉。
然而，这个“好事”来到了蛋壳公寓，出现了一个问题。
作为分散式长期租赁公寓的代表品牌，蛋壳后面是近20万名房东。 蛋壳的免租计划是说服这20万房东免租一个月，并通过与蛋壳谈判与租户分担困难。
然而，房东拒绝了。
矛盾爆发了。 为了避免损失，一些房东绕过蛋壳赶走房客。 房客们抱怨蛋壳，矛盾进一步升级。
40天后，负面舆论有所缓解，但蛋壳危机仍未完全缓解。
为什么一个善意的“善举”引发了一波叛乱？
回顾当时的情况，蛋壳公寓将这些问题的发生归因于假期仍在家的一线业务人员之间沟通不畅。
“起初交流并不顺利。“蛋壳公寓的负责人回忆到，在1月30日公司开始实施免租金政策后的4-5天，公寓的高层管理人员从一线员工那里意识到了问题，矛盾的根源开始在公司内部暴露出来。
蛋壳公寓的负责人回忆说，当高级管理团队于1月22日从美国回来时，他们已经意识到疫情的严重性，并准备了一个紧急工作组。 回国后，他们立即启动了一项战略，分配任务，要求一线业务人员分批与房东沟通，协商免租事宜。然而，在疫情期间，大多数员工都在家，感到焦虑，客户服务沟通是通过个人手机进行的。 因此，由于缺乏监控，说话技能没有标准化。
蛋壳公寓的相关负责人说，客户服务通常在公司打电话，而且会有外拨设备。 公司将监控销售员与房东和房客之间的沟通过程，并控制沟通质量。
冲突最初爆发时，房东和房客选择通过蛋壳的400电话号码投诉，但400电话号码只能由北京的工作人员操作，接机率不到20%。 糟糕的沟通渠道进一步加剧了蛋壳与房东和房客之间的冲突。
蛋壳相关的官员认为，危机已经在很大程度上得到缓解，该公司准备开始满足高峰时期后的租金恢复工作。
然而，这场危机是如何发生的呢？冲突发生一个月后，房东、房客和蛋壳之间的纠纷是被搁置还是完全解决了？在这件事上，谁做出了妥协？一直“失语症”的蛋壳内部人士如何看待这场危机？
在为期两周的时间里，-ProTech学习协会采访了房东、租户、内部员工、蛋壳官员、第三方从业者和其他角色，试图恢复40天的“免租期”纠纷的原貌。
02
房东们妥协了吗？
“今天的电话很正常。 租金将在未来正常支付。 先前发送的取消信函将无效。2月26日，蛋壳房东集团的杭州房东评论说，蛋壳公寓“真像一个孩子的游戏”。
蛋壳地主和权利团体之间的对话
资料来源:投中网
2月21日晚，一些房东声称收到了蛋壳公寓支付的租金。在此之前，房东们最关心的是他们能否按时收到客户蛋壳公寓的租金。
目前，一些尚未收到租金的房东在与蛋壳公寓斗争了近半个月后，准备“妥协”:“我想知道我是否应该有半个月的时间来收取租金。"
蛋壳地主和权利团体之间的对话
资料来源:投中网
杭州蛋壳公寓的房东大卫告诉专业技术学习协会，早在疫情爆发前，蛋壳公寓就没有按照合同按时支付租金。 到目前为止，蛋壳已经拖欠了两个月，租金何时能收回还不得而知。
但另一方面，蛋壳对房东拖欠租金有另一种解释。
蛋壳公寓的负责人说，除非协议被撤销，或者房东的银行卡号有问题，否则不可能拖欠房东两个月的租金。
至于欠其他房东的租金，蛋壳公寓表示，根据蛋壳公寓与房东的合作模式，蛋壳公寓支付给房东的租金是预付租金，即未来三个月的租金，因此蛋壳公寓不可能先于房东违约。
没有收到租金的房东什么时候能收到？蛋壳公寓告诉PropTech学习协会，根据合同，支付蛋壳公寓租金的最后期限是从付款之日起15个工作日。 由于每个房东的付款日期不同，如果房东没有收到租金，这可能是由于付款周期。
“我们不会违反合同，并将根据合同向业主支付租金。“蛋壳公寓相关负责人说，所有的钱已经在2月21日开始，现在没有真正的违约。
蛋壳房东微博披露截图
来源:微博
然而，房东和蛋壳之间的直接纠纷并没有在2月21日停止。
2月26日晚，一位名叫阳光太阳的网民说，这个蛋壳公寓拖欠了房东15天的房租，并迫使房东免收一个月的房租。
房东和蛋壳公寓的租金纠纷发生在二月初。 许多房东和房客说，他们从2月4日起就收到了蛋壳公寓的电话或短信。
许多房东和房客回应说，一方面，蛋壳公寓迫使房东取消他们的合同而不出租，理由是流行病期间的“不可抗力”。 另一方面，它并没有漏掉租户的租金，甚至要求一些租户改变租金。 真正的租房合同已经到期的房客，想退房，却很难。
在一个由500多套蛋壳公寓组成的微信维权团体中，几位房东表示，所有变更合同和申请租金退款等程序都应该通过蛋壳公寓后台进行，但申请能否通过完全取决于蛋壳。
房东杨晔在2018年以4000多元的价格将一套近80平方米的公寓委托给了蛋壳公寓，合同期限为3年。
然而，1月30日，杨野没有收到租金，而是收到了来自蛋壳工人的两个请求，“第一个是说强制免租期是一个多月。第二次，我说，你看，你的房子没有盈利，所以让我们打破合同。没有手术，只是没有报酬。"
杨晔不同意蛋壳公寓提出的要求。 因此，2月15日，杨晔收到了一封来自蛋壳的法律信，要求他不要辞职。
蛋壳房东收到的终止信
资料来源:投中网
杨叶认为，蛋壳公寓实际上是想以“不可抗力”终止合同。
合同条款
资料来源:投中网
然而，独立评论员周正国认为，疫情原则上可以视为不可抗力，损失是既成事实。 未来可能的损失是不可抗力还是情况的变化取决于对具体情况的判断，不能作为任意改变合同价格的借口。
此外，周正国表示，一般风险可能造成的损失是正常的经营风险，不能免除责任，但应由企业自己承担。
房东杨晔坦言，房子委托给蛋壳公寓时，很容易省事，蛋壳租金比200元还高。但事件发生后，杨晔说他永远不会把房子给房东。
杭州的房东大卫和杨晔有着相似的经历。大伟说，他以2800英镑的价格将一套89平方米的精装小公寓委托给了蛋壳公寓，并以4600英镑的价格将蛋壳公寓租给了房客，但迄今为止，蛋壳公寓已经拖欠了两个月。
“两天前，(蛋壳公寓)打电话给我，告诉我将有15天的免费期(租金)，然后打电话给我要租金。"
蛋壳客户服务与业主短信对话
资料来源:投中网
大伟说，房子是用贷款买的，租金本来是用来支付抵押贷款的，但现在蛋壳不付租金，这相当于他经济来源的一小部分。 此外，受疫情影响，工资收入下降，整体经济形势不容乐观。
“只是拖着，也没说什么时候会给我钱。大卫说，“当疫情结束时，我要把房子夺回来。"
“房东校长太不靠谱了，坑死了。”大卫很失望。
然而，2月27日，大伟通知-普泰克学习协会，他已经收到1月份的租金，但2月份的租金还没有收到。
“他们在应用程序中更改了付款日期，现在是3月6日，但实际上应该是2月15日。“大卫说二月份的租金要等到3月15日。
成都的房东在南方也有类似的经历。 他回忆道，在2月3日，他联系了蛋壳公寓，希望能免交一个月的房租，但他拒绝了，因为房子已经满了。 2月16日，蛋壳公寓再次打电话要求免租金。 南方仍然拒绝，并告诉法院，如果它没有支付到期时，看看蛋壳公寓。
“另一方表示将争取付款，但后来没有了。"
“他连续两次通知我免交房租。 我非常担心这个团体中的许多房东没有收到钱。”南表达了对租金能否按时收到的担忧。
自从蛋壳病爆发以来，蛋壳是否已经开始自愿解除？
“事实上，我们根据商业合同取消了与业主的合同。“蛋壳公寓相关人士向-ProTech学习社解释说，当房东换工作、出国、结婚等问题时，他们可以随时要求蛋壳公寓解除合同。与此同时，也将有蛋壳公寓和房东提出取消合同，例如，动物园周围的房子租金很高，但动物园搬了，房子的租金不能出租，空置率很高；另一个例子是，居民区周围原本没有垃圾场，满意度特别高。 当附近突然出现另一个垃圾场、医院或高压电时，住宅区就无人居住了。 此时，住房状况与住房关闭时完全不同。 基于各种情况，蛋壳公寓会主动解除合同。
“我认为最主要的原因是市场变化，因为他此时的租房状况和那时(当蛋壳公寓与业主签订合同时)会有很大的变化，作为一个企业，实在不可能长期亏本经营。“蛋壳公寓的相关负责人说实话。
至于由于房东取消与蛋壳公寓的合同而不得不改变租金的房客，蛋壳公寓表示这种情况非常罕见。当租户改变租金时，蛋壳公寓也会给予最优惠的租金改变，管家也会帮助搬家，提供搬家费用，同时给租户服务费补贴。
对此，一些租户表示，尽管蛋壳公司提供了上述优惠，但他们需要将合同延长一年。
蛋壳租户小组对话
资料来源:投中网
房东和蛋壳坚持不住了，随后的蛋壳租金进一步加剧了冲突。
蛋壳公寓的一位房东说，由于蛋壳公寓迫使房东逃避租金，而且没有义务终止合同，所以关于如何向房东支付租金的计划一直在改变。房东最不能接受的是，蛋壳公寓应该通过短信通知房东，此后，每月租金将分12期退还。
蛋壳和房东的短信对话
资料来源:投中网
然而，蛋壳公寓的负责人否认了每月租金分12期归还的信息，称这不是蛋壳公寓发出的信息。 如果它是从蛋壳公寓里面发出的，单词“蛋壳公寓”会显示在信息的开头，但是在信息的开头没有相关的单词。
蛋壳里的一名不愿透露姓名的员工告诉PropTech研究院，上面的一些短信可能是真的，也可能是假的，但许多房东已经采用了分期付款(收款)的方式。 二月份的租金可以分成24期。
在房东和蛋壳公寓僵持不下的40天里，房客怎么样了？
03
困境中的房客
“我们的房东收到了钱”和“我的房东没有打电话给我。“2月26日，租户在北京蛋壳权益保护小组的微信群中分享了最新消息。与此同时，在深圳蛋壳租户讨论组中，一些租户也发出了类似的信息。两个微信群体一度担心房东收不到钱来开车，现在他们的焦虑似乎有所缓解。
蛋壳地主和权利团体之间的对话
资料来源:投中网
但一周前，租户陷入了房东和蛋壳之间的拔河。
“我昨天回来时已经住在街上了。"
2月21日，北京蛋壳公寓的一名房客在200多名活动人士中说:“蛋壳说他搬家后回来了。 结果，他甚至不能进入社区。"
房客说，随着房主和蛋壳公寓倒塌，他现在无家可归，只能住在蛋壳公寓旁边的一个空房间里。
王乐妍是北京蛋壳公寓的租户，他告诉北京科技研究院，他在2月14日上班时接到了房东的电话。房东告诉王乐妍，因为蛋壳公寓没有按时支付租金，王乐妍被要求根据与蛋壳公寓签订的合同，提前找到一所房子搬家。
蛋壳租户小组对话
资料来源:投中网
为此，王乐妍给蛋壳公寓打了四次电话。 前三次蛋壳公寓说它在和主人交流。 但是第四次，蛋壳公寓回复说，如果主人真的很着急，他会联系蛋壳公寓。
2月19日，房东再次打电话给王乐妍，告诉她蛋壳公寓同意支付她的租金，但必须等到3月以后。
“蛋壳说我们可以放心，他们会解决问题，但如果房东没有收到钱，我们不能确定蛋壳是否真的解决了。”王乐妍对此表示关切。
在北京以外，深圳和上海的租户也对蛋壳公寓有争议。
蛋壳公寓的上海租户汪洋表示，租住的房子今年5月份才到期，但2月7日，房东来找汪洋，告诉他，如果他在2月10日没有收到蛋壳公寓的钱，他会换锁，并计划“请”汪洋和他的三个室友。
2月10日下午3: 00，房东又来了，警告汪洋:“如果蛋壳公寓在5天内没有付他第一季度的全部租金，15号就要换锁，不让我们进去。"
汪洋向蛋壳公寓的女管家询问了这件事，并寻求解决办法。 管家起初说她已经向领导报告了，但是领导没有回答。
2月12日下午，这个蛋壳公寓回到了汪洋的身边，开始了正常的生活。 如果房东威胁要再来房子，并在水电被切断后换锁，房客可以申请豁免和退款。 如果蛋壳与房东解除合同，王接受蛋壳公寓的安置，并可申请差价300元以内。
2月16日，汪洋的房东接到了蛋壳方面的电话，说这笔钱将于3月2日支付。房东告诉汪洋他可以呆到3月2日。 然而，如果3月2日房东只收到两个月的蛋壳公寓租金，而汪洋和他的室友想继续租房，他们需要补充房东一个月的蛋壳公寓租金。 如果汪洋等人不接受这个条件，他们早就搬走了。房东还将取消与蛋壳的合同，并起诉蛋壳支付违约金(两个月的租金)。
“今天早上我要从蛋壳里挣脱出来。”汪洋直言不讳地说道。
由于这个原因，在疫情期间，汪洋和他的室友们也通过自己的关系和房屋中介渠道找到了合适的新房，并在找到合适的房子后试图搬家。
不幸的是，在汪洋搬家的过程中，他们被财产和志愿者扔了出去。
“现在房东已经接受了一个蛋壳计划，分期向房东支付租金，目前已经稳定下来，但我们还是打算尽快搬出去。”汪洋说道。
如果承租人和蛋壳公寓之间的租赁合同没有到期，房东是否有直接权利要求承租人搬出？
中国银行法律研究所所长肖萨表示，业主(房东)和蛋壳只是委托管理关系，而业主(房东)和承租人是租赁关系。在承租人已经按照协议支付租金的前提下，即使支付给蛋壳，在法律上也被视为支付给业主(房东)，业主无权要求承租人腾空房屋。
04
蛋壳公寓的恐慌背后
原本应该是慈善的“免租金”法案最终被传给了租户，让他们来承担负担。 这真令人失望。
当“免租金”政策首次实施时，蛋壳是否经过了财务计算？还是你打算一开始就让房东和房客间接承担负担？蛋壳危机是一种糊涂的善意行为吗？取消是故意通过流行病来处置低效资产吗？
从蛋壳的角度来看，他们在这40天里做了什么？
蛋壳提供给租户的“免租金福利”最早可以追溯到2月3日。 当天，蛋壳公司声称向因疫情而无法返回武汉的租户返还一个月的租金。 其他地区将酌情提供补贴。 补贴将在3月2日之后返还给蛋壳应用的钱包。
2月14日，蛋壳公寓在疫情期间推出了“蛋壳房东支持计划”，称在疫情期间，房东应该用爱心支持一个月的房租，并希望房东会支持。
房东有三种选择:一是合同到期时退还一个月的租金；第二是分期归还一个月的租金；三是支持半个月免租期。
房东必须从三个中选择一个。 没有其他选择吗？
蛋壳房东支持计划
来源:蛋壳公寓微信公众号
“如果房东不同意这三个选项，我们还为他预留了另一个入口，让他就此问题给出反馈。“蛋壳公寓的相关负责人。
“我没有选择，这三个计划不是我的主观意愿，我为什么要选择。杭州的一位房东说:“许多房东都遵循这个逻辑。"
2月17日，蛋壳再次在其微信公众号上发布帖子。 一方面，蛋壳澄清了其以前的行为，迫使房东解除合同，免交租金。 另一方面，蛋壳公司为新签约的租户、现有租户和续租租户提供相关福利，例如第一个月租金降低50%，3月份返还50%。
蛋壳免租金的解释
来源:蛋壳公寓微信公众
然而，蛋壳的“善良”并没有赢得租户的信任。
“他有限制。 房客必须住一年，否则将被退款。蛋壳内部人士胡杨表示，蛋壳的举措只是为了束缚老用户，减少回租人数，维持现金流。
一些租房者告诉PropTech学习协会，他们没有资格申请相关的补贴，因为租房者获得补贴的前提必须是那些由于流行病而无法正常居住在蛋壳公寓的房客。
蛋壳公寓辅助应用界面截图
来源:蛋壳应用
作为回应，普劳特工作室咨询了蛋壳管家，他说在2月1日到2月10日之间搬进来的房客不能得到补贴。
“他太擅长玩文字游戏了。 他(蛋壳公寓)对租户的任何优惠政策都是有目的的。”蛋壳内幕的胡杨评论道。
胡杨说，有条件的蛋壳公寓是免租金的租户。 武汉一个月免费，非武汉10天免费。 但是，免除的费用只能用于服务费、维护费等。 房客后来的居住程序，不能撤回。 此外，不再续租或退租的租户不能享受折扣和优惠。
“但是房东方面，他们(蛋壳公寓)免租金，进了他的口袋。仔细想想，剪刀是有区别的。”胡杨说道。
不管房东和房客签了什么合同，他们都陷入了舆论的漩涡，不得不收回现金流。 蛋壳真的有危险吗？ ？
2月14日，北京大厦报道称，蛋壳公寓的负责人公开表示，蛋壳公寓遭遇了前所未有的危机。目前，蛋壳里有60万套房子(60万套是蛋壳管理员提供的数据)，其中有2/3是空置的，成本没有降低，空置率高，直接导致蛋壳公寓资金压力加大。
为了防止现金流被打破，蛋壳公寓不得不采取一系列措施来节省现金流。
蛋壳公寓分为三类，标有不同的颜色，即红色、绿色和黄色。其中，红色代表难以出租、没有隔断和损失的房屋；绿色代表着良好的住房来源。 一般来说，它是低价格和高租金赚钱的房子的来源。 黄色的房子是收支平衡的房子。
贴标签后，蛋壳公寓将根据不同的标签优化住房供应，如取消亏损住房供应合同、与绿色住房供应业主进行强有力的谈判、争取免租金、保留黄色住房供应等。，而这些计划的实施将导致现时业主强行取消合约、免租期及部分租户要求退款。
知情人士于霞向科技研究院透露，蛋壳公寓为了上市，一直在无休止地占房。 这些房间不仅包括质量差、交通不便、位置差的房子，还包括隔墙。
“对于那些地段不好的房子和隔断破损的房子来说，盈利是不可能的。“于霞说，在金钱的压力下，蛋壳公寓不得不在流行病的掩护下刷掉一些无利可图的房子。
蛋壳公寓的最初计划是扩大房子的规模，以满足上市要求，并利用第二年的租赁季节出租和消化收到的住房。然而，出人意料的是，疫情的突然爆发大幅降低了假期后的租房需求，并打破了蛋壳公寓的如意算盘。
“这是资金链上的压力。 通过房东和房客的一系列操作，短期资本压力将得到缓解。长期公寓员工宋轶直言不讳地表示:“如果空置率高，一些低收入资产将被处置，资产配置将得到优化。
既然蛋壳"免租门"的一系列操作，难道都是为了处置低效资产，缓解资金压力吗？
关于空置率，蛋壳相关负责人告诉PropTech研究院，作为一个长期的公寓租赁行业，回归的高峰期是春节后。 在这个阶段，蛋壳公寓的业务量可以占到一年的三分之一。 然而，由于今年疫情的影响，高峰期已经过去。
此外，蛋壳公寓每年为旺季做了大量准备，但在疫情期间人们无法重返工作岗位，蛋壳公寓的正常经营也无法正常进行，退租高峰期是几年前。 因此，蛋壳公寓本身一定有经营压力和生存压力。
然而，这种问题不仅会发生在蛋壳上，几乎整个长期公寓行业都面临着这样的挑战。 为什么蛋壳站在舆论的风暴中？ ？
在这40天的过山车中，蛋壳不仅面临着外部的担忧，也面临着内部的担忧。
“天哪，蛋壳公寓竟然借国难之机，变相裁员，一月份的公司在三月份，绝大多数技术部分的人放假后都不用来了，只有北京二月份的基本工资，有熟悉的老板知道怎么汇报吗？“1月29日，蛋壳公司的员工在他们的momaizhiyan上留言。
蛋壳员工披露截图
来源:亲切地
知情人士于霞告诉PropTech Research Institute，春节过后的几天内，许多蛋壳公寓的销售部门、职能部门和管理部门的人都收到了组长甚至组长发来的微信语音通知，称:由于肺炎流行，如果人们想待在家里工作，1月份的工资将推迟到3月份，2月份的工资只有最低工资的70%。1月和2月的最低保证金将于3月10日发放。如果你不在二月加入，你的薪水将不会在一月支付。
蛋壳公寓中的工作组沟通
资料来源:投中网
蛋壳公寓中的工作组沟通
资料来源:投中网
“还有一些人，2019年的年终奖还没有颁发，房管部门基本上都在等待。于霞透露:“有眼光的人一眼就能看出裁员或省钱是可能的。”。"
2月25日，一名自称蛋壳的三岁员工的网民发帖称，除了拖欠工资，他还收到了公司的解雇通知，允许他自愿辞职。
蛋壳员工微博披露截图
来源:微博
然而，蛋壳方面不赞成这些员工被亲切地吸引的说法。
“是正常流动的人员，调整比例不应超过10%。“蛋壳公寓的相关负责人表示，蛋壳公寓内部人员的优化一直在进行，目前还不是暂时的。 该平台希望与杰出的人才一起成长。在这个过程中，不合适的员工将被淘汰，适者生存不是一个短期的事件，而是一个持续的过程。蛋壳公寓即将在2020年推出校园招聘。"
但据蛋壳里的员工说，事实上，蛋壳公寓确实在裁员。
“以前很多不必要的岗位，要么换工作，要么裁减，比如一些职能部门，要么可以裁减，他没他是一样的，我想可能是裁减。“蛋壳里的一名员工告诉PropTech学习协会。
此时，在这个“免租期”里，房东、房客、内部员工和蛋壳公寓都持有不同的意见。 不清楚真实情况是什么。
那么，在长期租赁公寓行业，蛋壳问题是自身造成的还是行业模式造成的？
05
蛋壳破裂40天
流行病过后，该行业将会重组。
在疫情下，蛋壳公寓的“免租期”引发的危机只是一个表面现象。
公寓的长期租户魏云认为，蛋壳公寓目前的困境受到多种因素的影响，即“过度举债和快速扩张导致住房供应质量不均衡+外部环境出租率+流行病”。
另一位知情人士也表示:“这把刀可以在厨师手中做出美味的食物。 罪犯的手是凶器。 这不是刀的错。 这是蛋壳自己的问题。"
“从长远来看，这也可能是资本链中蛋壳的垂死挣扎，带有主观意识和客观环境因素。资深房地产评论员、诸葛房产搜索运营中心总经理刘广玉表示:“最大的问题是，运营平台失去了最原始的心和信任。"
刘广玉说，从最近蛋壳的负面情况和租户权利保护的信息来看，蛋壳公寓现在处于盲目扩张的状态，徘徊在法律底线的边缘。
长期租赁公寓的另一位创始人表示，繁忙的扩张、快速的成功和快速的利润导致了资金流动紧张，或者说这是导致蛋壳公寓陷入困境的罪魁祸首。
蛋壳公寓是为了突然上市而盲目扩张吗？
蛋壳公寓招股说明书显示，从2015年成立到2019年9月30日，蛋壳公寓共有40个管理层。67万个房间，到2019年11月30日，这个数字已经达到43个。9%。27万套公寓，也就是说，蛋壳公寓收到了2。 在去年底的两个月里增长了5%。六万个房间。
规模迅速扩张的背后是巨大的损失。 2017年，蛋壳公寓净亏损2。 5%。7.20亿元；2018年的净亏损是13。 9%。6.90亿元；2019年前9个月，净亏损为25英镑。 9%。1.60亿元。
一位工作多年的审计员告诉PropTech研究所，2017年蛋壳公寓的流动性比率为0。 5%的短期偿付能力。是0。41在2018年。69，这表明蛋壳公寓的流动资产不能覆盖流动负债，财务风险相对较高。
蛋壳财务数据
来源:蛋壳说明书
此外，根据蛋壳公寓招股说明书，蛋壳公寓2017年经营活动的净现金流为-1。1.40亿，相比之下是-11亿。80亿美元。6.这也揭示了蛋壳公寓业务出现巨额现金赤字的信号。
债务、现金赤字、蛋壳公寓运营资金来自哪里？
蛋壳公寓在招股说明书中称有91个。 2017年、2018年和2019年分别有5%的蛋壳公寓。3%，75%。8%和67%。9%的用户使用过租赁贷款，贷款金额为9。 9%。37.60亿元，21。60亿元。270亿元，31。570亿元。显然，出租贷款已经成为蛋壳手中最大的现金流来源。
然而，值得一提的是，目前在监管的影响下，租赁贷款已经成为监管部门监管的重点，而蛋壳公寓的重要资金来源势必受到严重打击。
那么，蛋壳公寓的危机与长期租赁模式有关吗？连续几年，长期租赁公寓一直处于危机之中。 它还值得活下去吗？
刘广玉说，长期公寓租赁模式没有问题，但做这种模式的人有问题。 首先，他们符合快速赚钱的逻辑。 然而，长期公寓租赁不能像过去房地产那样赚钱。 其次，还有服务的问题。 同样，租赁市场还没有完善。
长期租赁公寓的创始人罗认为，所有的商业模式都需要不断调整。 只要痛点能够解决，就一定会有机会。
“这个行业需要每个人的理解和支持，才能继续发展。 没有这个行业，租户和房东仍将面临信息不对称、服务不足和黑市中介等问题。”罗对直言不讳。
至于长期租赁公寓行业是否会因为公众对它的信心在疫情期间消失而不复存在，许多业内人士表示，长期租赁公寓行业不会因为需求而消亡。
然而，这并不意味着从业者对长期公寓的生存持乐观态度。
“在这次肺炎之后，又发生了一次大的人事变动。 许多公寓可能不得不一个接一个地退出。 (长期租赁公寓)本质上是一项利润微薄的主要房东业务，今年很难实现。”魏云说。
(应受访者要求，本文中杨晔、、项南、、汪洋、胡杨、、罗、均为假名)