威海市环翠区张村镇：网格员“敲门”问需 居民足不出户解忧

　　这是张村镇开展“敲门扫楼”行动的一个缩影。近日，张村镇全体网格员出动，逐户通知固定联系人联系方式及相关信息，引导群众将诉求上报联系人进行处理。自3月初以来，张村镇共对42000余户居民逐户上门了解生活诉求，部分政策当场给予详细解答。

　　在“扫楼”中，嘉祥社区工作人员了解到居民希望在小区内安装健身器材，并上报镇上。随后，张村镇相关部门进行了实地调研论证，同时走访辖区多个社区，了解群众对于健身器材的需求。

　　“在社区建设中，满足居民休闲健身需求也是一个重要方面。”嘉祥社区党支部书记、居委会主任邵华说，公共设施的完善，不但给居民提供强身健体的平台，也为小区和谐环境再添靓丽色彩。

　　结合各社区群众需求和场地情况，张村镇统一为华锦社区、翠海明珠社区、滨海明珠社区、双岛社区、嘉祥社区申请5套、共计35件健身器材。除了腹肌训练器、上肢牵引器等常用健身器材外，还有儿童喜欢的跷跷板，以及立式腰背按摩器、太极揉推轮等适合老年人的健身器材。

　　各社区结合辖区环境、便利性、安全性等因素安装健身器材，让群众使用起来更加方便、舒适。“此次健身器材类型、安装位置的选择都是多方征求群众意见，根据实用性特点，既兼顾方便广大群众使用，又做到不扰民、不损绿地。每件健身器材还配有使用方法说明，指导居民正确使用。”张村镇相关负责人介绍。

　　行动中，张村镇建立由17名网格长、85名网格员、45名网格长助理、64名包村干部组成的联系服务群众队伍，负责管辖范围内群众诉求的办理、上报、解释工作。各社区网格员将一张张写有姓名、联系方式、工作职责等信息的“联系卡”挨家挨户发放到居民手中，进一步畅通群众诉求、了解社情民意、深化为民服务。

　　近日，永兴园社区一家商户通过联系卡找到网格固定联系人，反映下水道堵塞问题，希望社区协助解决。接到诉求后，社区立即联系张村镇规划和市政部门，多方联动，共同为商户解决困难。“一个电话，社区立马来解决问题，不到半个小时管道就疏通好了，这心里也跟着舒畅了！”商户高兴地说。

　　“我们将加大行动力度，认真梳理问题台账，及时加以解决，对提出诉求的居民进行二次走访，说明问题解决进度及结果，对于镇级难以处理的房证办理、停车位短缺等诉求，及时沟通上级相关部门，推动问题解决，切实回应群众需求、办好民生实事。”张村镇相关负责人说。（Hi威海客户端记者 孙艺嘉）