冲上热搜!宝马MINI又又道歉了
近日,有网友爆料称上海车展宝马mini展台工作人员发放冰激凌时疑似区别对待中国和外国访客,此事引发大量网友关注并迅速冲上热搜。
据网友介绍,中国小姐姐去领冰激凌的时候,工作人员对其称已经没了,发完了。过一会外国访客去领,工作人员却热情接待,还贴心教他们如何食用。对此,宝马mini展区现场一名工作人员表示:事发于昨天下午,后续总部会回应此事。
20日14时许,@MINI中国发文道歉,称我们检讨自己并改善管理、加强内部培训,努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉!
但就在MINI回应后不久。4月20日,当天下午15时,上海车展宝马MINI展台前,一名女子被十几名安保人架走。
现场目击者称,被架走女子是一名主播,她在直播时向展台工作人员要冰淇淋,被对方告知没有冰淇淋后,该女子与展台工作人员发生争执,工作人员以女子蹭热度扰乱参观为由,叫来安保人员将其带走。目击者称 ,事发时现场来了很多安保人员,现场一片混乱 ,女子被带走时直播间近 4 万人在线观看。
对此,21日,宝马中国方面回应记者称,网传的安保打人消息不实,事发时,“涉事女生可能往里冲了一点,安保人员为了保证展台其他人的安全进行了微微的拦截”,目前此事已交由公安部门处理。
4月21日上午,
宝马MINI再次发文道歉
#MINI呼吁给发冰淇淋小姐姐多些宽容#话题
登上热搜第一
道歉内容如下:
然而,对此道歉声明,网友依然不买账……
在@MINI中国 第一次回应时
网友普遍吐槽:
“检讨不到百字“
“完全看不出任何诚意”
“倒像是撅着嘴写出来的应付”
第二次回应中@MINI中国 称
“事件当中的两位礼仪小姐姐,也是刚刚踏入社会的年轻人,可不可以请大家给她们多点宽容和空间?”
再次引爆评论区
“通篇一句话:你们在网暴两个刚毕业的小姑娘”
“这明显是要甩锅成小姐姐的个人行为”
“还用上反问句了?”
“这反问句是什么?质疑谁?”
“道歉还不耐烦还疑问”
网友甚至说
这个道歉声明是史诗级拉胯公关
AI都比你会写......
冰淇淋厂商忙撇关系:这不关我们的事
涉事冰淇淋品牌Luneurs也紧急发声明称:
“想澄清一个事实。今天注意到一些关于Luneurs的视频,在第一时间进行了调查。调查的结果大致意思是,其只是被宝马供应冰淇淋,宝马车展期间的运营活动,和冰淇淋厂家没有任何关系。我们只生产和供应冰淇淋。”
据媒体报道——
截至欧洲中部夏令时间4月20日18:30,宝马汽车公司股价收盘报100.02欧元,日内跌3.62%,市值蒸发超150亿元人民币。
宝马MINI发放的冰淇淋来自Luneurs,上海一家Luneurs门店的工作人员称,该门店的冰淇淋分为两种,其中单球冰淇淋35元。
按此计算,宝马蒸发市值相当于近5亿个冰淇淋。
宝马MINI本想通过回应平息争论
结果两次回应都引起网友更大的不满
原因在于没有直面大家的质疑
其实,人们在意的当然不是一个冰淇淋
而是想要企业平等、真诚地对待消费者
宝马MINI要做的
就是把事情来龙去脉说清楚
错了就真心道歉并积极改进
真实、真诚,才是最重要的
对此,你怎么看?
评论区聊聊~
来源 | 日照共青团综合,@央广网、齐鲁晚报
原标题:《冲上热搜!宝马MINI又又道歉了》