全屋定制“关键流程”缺失引发的纠纷……

　　标点帮忙

　　根据消费者的要求进行家具制作，俗称“全屋定制”，而一家装饰公司却因为一道重要工序没有完成，导致矛盾纠纷不断，来看今天的标点帮忙。

　　　　蒋先生是这处弘辉缤纷嘉园房产的设计师，他表示南京境界木作送来木作和原本设计的，存在严重偏差。

　　　　存在颜色差异的地方，包括部分柜子、桌子和橱柜。

　　谈及产生颜色差异的原因，该设计师表示，是全屋定制厂家缺少关键程序。

　　　　正是因为厂家关键流程的缺失，消费者一下要面对很多麻烦：由于装修，消费者在外租房，现在颜色出现了偏差可能导致返工，消费者不得不增加租房时间。

　　对此，南京境界木作工作人员承认，问题属实。

　　　　该工作人员表示，由于部分定制品没有现成的色块可供客户选择，只是按照消费者提供的微信照片制作，而照片受拍摄时光照、阴影、角度等因素影响，极易产生色差，加上境界木作的工作人员因工作失误，没有将成品颜色小样交给消费者确认，就直接开始了全部家具的制作，才导致了现在纠纷的发生。

　　　　南京境界木作工作人员表示，他们将把颜色偏差的木作全都返厂重制，承诺15天内送货尽快安装，并补偿消费者两个月房租12000元，赠送儿童房背景板和实木床一个。对此，消费者表示满意。