【地铁正能量】这个初冬，让我们来听听那些温暖相遇

　　一场寒潮

　　让风雪降临

　　然而畅达幸福的路上

　　从不缺少温暖

　　......

　　一声 " 谢谢 "，一面锦旗，一封感谢信，看似平常，背后往往是一个有温度的故事。这个初冬，让我们来听听那些温暖相遇。

　　站长 " 变身 " 修理工

　　近日，家住西海岸新区的王阿姨在赶集回家的路上，到达 13 号线井冈山路站时，自己的拉杆车突然 " 罢工 "，轮子上的铁丝变形 , 这可愁坏了买了很多菜的老人家。

　　接到王阿姨的求助后，工作人员搬来了凳子让阿姨休息，并帮助阿姨联系到了自己的家人。下班路过的值班站长王贤乐和副站区长李钧见状，立刻找来了车站的工具箱，一边修修补补一边安抚老人家的情绪。经过二十分钟的维修，车轮的问题迎刃而解，王阿姨高兴地握住工作人员的手说：" 小伙子，真的太感谢你们了！"

　　值站去哪儿了？

　　同样是在 13 号线井冈山路站，10 月 25 日那天中午，车站工作人员突然发现值班站长不见了。

　　原来，携带了三十多斤行李的王女士从井冈山路站出站，因长途跋涉，王女士的体力有所不支。于是，她找到服务中心求助。正在巡视的值班站长王贤乐关注到乘客后，主动上前问询情况。了解到乘客目的地离车站不远，在确认车站没有运作问题，并和另一名值班站长沟通之后，王贤乐主动背起乘客的行李，帮她送到了目的地。

　　大中午的太阳格外刺眼，看见汗流浃背的王贤乐，乘客几欲要王贤乐放下换自己来，但是一里多地的路程，王贤乐一下也没歇息。回来之后，擦干满头汗水的王贤乐什么也没说，又投入到工作岗位中。当车站收到感谢信寻找当事人时，同事们才了解事情原委，他却说：" 嗨，一件小事！"

　　小有醉意，我送您

　　立冬已过，寒意渐深，在 1 号线瑞金路站，值班站长李健巡视过程中看见一名乘客摔倒在 A 出入口下行扶梯出口处。

　　李健立刻走上前去，发现乘客仰面朝天，无法起身，而且有酒气。仔细询问乘客得知，乘客是在朋友家小聚，酒逢知己千杯少，出门已是小有醉意，进站时没有扶好扶手，自己微醺倒地。

　　李健立刻喊来另一名工作人员王海推来轮椅，把乘客推到站厅，并送来热水暖身。待乘客清醒之后，李健和王海合力把乘客送到了列车上。安全到站的乘客几日后向车站送来了锦旗。

　　（温馨提示：建议醉酒乘客乘坐地铁时有家人陪同）

　　寒潮天气过境，暖流也会拥抱人群。这个初冬，我们将继续用真诚服务，倾听乘客心声，解决乘客困难，在践行 " 畅达幸福 " 服务品牌的路上不断前行。

　　来源 青岛地铁

　　编辑 赵国涛

　　值班主编 董艳春