一面锦旗背后的责任担当

　　▲市民刘女士（左二）向邮储银行南宁市鲁班路支行送上锦旗。 （邮储银行南宁市鲁班路支行供图）

　　南宁日报客户端讯（记者 余秋兰 通讯员覃翠娟 蒋燕燕）“这是一面迟到了两年的锦旗，我代表我父亲专程送来，非常感谢你们的帮助！”2月14日下午，市民刘女士来到邮储银行南宁市鲁班路支行，向工作人员送上了一面绣着“情系客户慧眼识骗局 尽心尽责保储户利益”的锦旗，以感激两年前支行工作人员帮助她的父亲成功识破骗局，保住了20万元养老金。

　　2021年4月的一天，刘老伯在“外甥女”的陪同下来到邮储银行南宁市鲁班路支行办理业务，要取款20万元用于“购买房产”。在业务办理过程中，细心的工作人员发现刘老伯要购买的房产相关证件是虚假的，而陪同刘先生前来的人员也非正规房产中介。意识到刘老伯可能遭遇骗局，该支行工作人员立刻暂停了相关业务办理，并马上电话联系了刘老伯远在吉林省的家人。其家人听到消息后心急如焚，反复劝说阻止，但刘老伯仍执意要取款。见此情况，为避免客户资金损失，支行工作人员果断报警。在民警与支行工作人员一起劝说下，刘老伯终于打消了取款的念头，成功避免了20万元养老金损失。

　　两年过去，刘老伯和家人一直念念不忘邮储银行南宁市鲁班路支行工作人员的帮助，但一直未能前来致谢。这一次，从深圳回到南宁的刘女士受父亲委托，专程将锦旗送到该支行并感谢道：“我父亲现在在老家过得很好，身体健康。他特别叮嘱我回南宁一定要送一面锦旗过来，感谢你们保住了他的养老积蓄！”