因噪音问题楼上楼下居民“大打出手”，民警“智慧”举动让双方握手言和

　　极目新闻见习记者 黄志刚

　　通讯员 张敏 闻期骏

　　楼下住户嫌楼上声音太吵，楼上住户却认为楼下不通人情。8月22日，在武汉东湖高新区保利华都小区三期居民楼，两住户因彼此间的小矛盾，差点大打出手。接到社区工作人员反映后，武汉市公安局武汉东湖新技术开发区分局关东派出所社区民警杨晓坤出面调解，以一个“智慧”举动让矛盾双方握手言和。

　　“社区说他们要打起来了，我就赶快过来。”当天，爱人生病住院，正在调休陪爱人看病的社区民警杨晓坤，接到网格员的报案，第一时间赶到社区。

　　

　　民警上门调解双方矛盾

　　据介绍，想要大打出手的矛盾双方是该居民楼的上下楼邻居，此前两户居民就曾因噪音问题发生多次争吵，社区网格员、小区物业工作人员也多次上门调解，但双方各说各话，互不相让，这也让社区网格员和物业工作人员束手无策。

　　为了一探究竟，民警先来到楼上居民家。民警发现，该居民家中有两个小孩，玩耍中，他们时不时将玩具等各种物品扔在地上，发生阵阵刺耳的声响。楼上住户说，家中有小孩，楼下住户应给予理解。

　　然而，当民警探访楼下住户时，楼上正好出物品砸地面的声响。“声音确实大吧，太吵了！”楼下居民说，已多次与楼上户主交涉，但并没有一点效果，实在忍无可忍，才情绪失控，险些动手。

　　

　　民警将楼上住户的座椅脚按上海绵垫降噪

　　随后，民警与楼上住户商量，将他家的桌椅脚上包上泡沫套和泡沫垫，还请楼下的住户上门“验收”。

　　见楼上住户行动起来，楼下住户也觉得难为情，并称此前没有进行有效沟通，情绪失控确实不该。民警经过约两个小时的调解，最终，楼上楼下住户握手言和。

　　“摸清实情，找到原因，依法办事。”在该社区，社区民警杨晓坤每天要处理五、六起邻里纠纷，这12字已经成为他化解居民矛盾的工作方法。“只有走近居民的生活，才能走进居民心里。”杨晓坤说。

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