尊崇关爱 情暖老兵

　　南方日报讯 （记者/焦莹 通讯员/苏思慧 成斌）“本来没打算麻烦，没想到他们上门帮我把事情办妥了！让我感觉非常暖心!”英红镇退役老兵宋某荣激动地表示。

　　近日，英德市退役军人事务局反馈：宋某荣在农业商业银行开立的账户优抚金发放不成功。接收信息后当天，英红镇退役军人服务站便联系业务银行（农商银行）了解情况。原因是宋某荣留存证件类型为非实名制，需到银行网点修改信息。考虑到宋某荣已86岁高龄，行动不便且不在英红镇辖区内居住，服务站与银行充分沟通后，联合派出工作人员驱车往返50公里上门服务，为宋某荣办理了相关业务，目前已正常入账。

　　不仅如此，在日常工作处理中，英红镇退役军人服务站坚持落实“三个一”，做到“访一下”“问一下”“帮一下”，让退役军人的幸福感、荣誉感成色更足。

　　真心实意“访一下”。每次开展慰问时，要求做到：访前做准备，提前了解服务对象情况，事先电话或微信联系，尽可能带点其他工作上门，消除对方防备心理；访中用真情，做到“三不”，不干扰群众生活、不表现机械生硬和不随意承诺群众诉求；访后做功课，做好群众诉求记录和反馈诉求处理。在春节慰问中，英红镇党委书记黄锦桥带队到该镇坑口咀派出所集中慰问了退役军人身份的在职民、辅警，了解家中情况，做好困难情况记录并定期督促相关部门落实反馈。

　　全心全意“问一下”。每位党政班子成员都要走访慰问所驻村1到2名困难退役军人及所分管部门的在职退役军人，让走访慰问对象也能参与乡村治理工作建设。如星光村干部在走访慰问过程中，有群众反映，由于上次洪水冲毁了村委到横石塘路段护路肩，每次带小朋友经过都异常小心，容易造成交通隐患。为此，星光村委按照“四议两公开”制度，把该需求提上日程，并在春节放假前加急，自筹3万多元完善了2条道路路肩工程。

　　诚心诚意“帮一下”。及时收集整理慰问对象反映的、亟待解决的“急难愁盼”问题，形成问题清单“销号解决”。2022年至今，通过开展大走访活动，为水头村委朱屋朱某、坑口咀居委吴某办理重大疾病救助申请，共获得救助金额12000元；及时主动帮助因发生重大家庭变故的星光村委林屋退役军人林某，办理申请省级救助，力所能及地帮其解决实际困难。

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