影片讲述住在11号楼102的男子，在雨夜捎带住在201的邻居女孩汝善回家的途中将其杀害，在小区邻里之间引发的一连串事件。
随着汝善继母回忆的展开，汝善和继母之间难以言表的母女情成为影片的一条线索。雨夜未能履约接汝善回家，孩子失踪被害成为继母难以宽恕自己的痛。汝善被害后的一周，继母都惊恐的躲在厨桌下看着女儿的身影回家，却又心痛难当。
伴随着继母回忆的点点滴滴，原来这对继母女在生活中的沟通常常错位，她们的爱没能适当的传达给对方，以至于继母为汝善买了新发卡，打算开新车去接她给她一个惊喜，却变成了永远的遗憾。带着这份失去孩子的痛，继母终于能在汝善身影回家的最后一天，对汝善敞开胸怀落泪倾诉，并在雨夜里保护相貌酷似汝善的秀妍回家，偿还了作为母亲的未尽职责的痛。
另一条线索则是由千浩振饰演的巡逻室值夜班的彪叔展开。他每天都在和近十五年前被他杀害的被害人的影子生活在一起，被害人也成了他灵魂对话的对象。作为整个事件的观察和侦查者，却难以主动保护小区内其他潜在的被害者，源于他逃脱十五年前罪责的心理。然而在影片最后，出于对秀妍的回报和保护，他亲手惩治了危害小区的杀人犯，也偿还了这十五年来负罪的痛。
除了以上两条线索外，汝善的继母、秀妍、箱包店的老板、披萨店的小伙、巡逻室值白班的黄叔、居委会秀妍的妈妈、一直被怀疑的嫌疑人都或多或少发现了102的问题。和汝善的继母一样，102的杀人犯在汝善被害后的一周也能看到她的身影回家，在焦躁中杀害了黄叔后，更多的恐惧让他将本计划杀害的箱包店老板留下作为心理寄托，也因箱包店老板抛出的求救线索导致了他的被惩。
一部贴着惊悚标签的电影，看到后来竟让人泪流满面。无论是难以表述的亲情还是无法弥补的愧疚，演员们的到位表演就如近邻，在唏嘘中引发思考。
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