福州军门社区积极学习贯彻十九大精神
央广网福州11月3日消息（记者张子亚）今天一早，暖意融融。时隔三年，福州军门社区主任林丹手捧自己摘录的十九大宣传册，和十几名社区工作者一道走街串巷，宣讲着十九大报告中与居民生活息息相关的民生看点。
“社区的党组织和党员干部天天同居民群众打交道，要多想想如何让群众生活和办事更方便一些，如何让群众表达诉求的渠道更畅通一些，如何让群众感觉更平安、更幸福一些，真正使千家万户切身感受到党和的温暖。”26年间，习近平总书记三次考察福州鼓楼区东街街道军门社区工作，走街巷、访民居、察民情、问民意；2014年11月1日，习近平总书记第三次来到军门社区调研时，提出了“如何建设更好的社区”这一新形势下创新社区治理之问。
“三年来，社区工作紧紧围绕‘三个如何’展开，社区居家养老服务照料中心投入使用、民情恳谈日定期举办、网格化管理制度日趋完善……一系列丰富多彩的民生实践让居民收获了满满的幸福感。”军门社区主任林丹如是说。
老社区如何焕发新生机？军门社区以卓有成效的生动实践，给出了自己的答案。
提升服务水平，让居民生活幸福起来
“休闲、吃住、医疗保健……各种养老服务都有，房间又干净又亮堂，志愿服务人员很热情，费用还很低，妈妈明天就要住进去。”参观完社区居家养老服务照料中心，军门社区居民陈阿婆激动地打电话告诉儿子。
已经入住的甘夏声老人告诉记者，这里不仅服务态度好，设施也很全，有食堂、阅览室、棋牌室、日间休息室和医疗室等，能满足我们老年人各种生活需求。
今年5月，随着军门社区居家养老服务照料中心投入使用，辖区60岁以上老人的赞许和社会各界艳羡的目光纷至沓来。该中心采用“公建民营”模式，引进社会力量参与管理，为辖区老人提供机构照料、社区照护、居家护理等综合性服务。
“社区认真贯彻落实习近平总书记的指示要求，以服务居民群众为根本出发点，在‘一老一少一普’建设上做文章。”林丹介绍，“一老”便是以居家养老服务站为依托，成立托老所，配备5名专（兼）职助老员，推行24小时服务，接纳60岁以上空巢、独居、孤寡老人，每天安排医生党员志愿者免费接诊，保证老人小病不出社区，大病及时就医。
此外，社区还成立了福州市第一家公办小学生托管中心，采取午托、中晚托等形式，设围棋、书法、珠心算等兴趣班；开办了“四点钟学校”，成立青少年科普工作室，开展文化科普晚会、科普教育宣传等活动，并与省内多所高校协商合作，实现大学人才资源与社区创新发展的互补与双赢。
打通诉求渠道 让居民声音洪亮起来
在社区主任林丹的办公桌抽屉里，常年放着一本珍贵的笔记本——社区民情日记。随手翻开一页，上面记载着安泰中心居民王义和6月30日反映的问题：景观改造后路面坑洼未修复以及高压电线处理不当等。在“处理情况”一栏中标记着这样的内容：立即与景观改造工程负责人及电力工程负责人联系，邀请参加7月10日的居民恳谈会。
社区主任林丹边翻日记边告诉记者，居民间摩擦扯皮、环境设施老旧破损、居家生活遇上的难题都会出现在社区民情日记当中，在核实无误后，可以解决的现场解决;解决不了的，联系相关部门在“民情恳谈日”与居民代表面对面，共同商议解决办法，“2015年来，‘民情恳谈日’共接待1850多人，收集整理群众意见2430多条，当场解决的2347条。”
民情日记只是军门社区回应群众诉求、解决群众问题的一个缩影。打开“数字鼓楼”APP，居民反映的大事小情，军门社区也都回复有详尽的处理解决情况。
据社区工作人员介绍，社区依托“数字福建”建设发展起来的网格化管理与“数字鼓楼”APP，让社区管理有条不紊，群众表达诉求渠道畅通，网格化工作开展以来，社区已解决1万多件居民群众反映的民生问题。在此基础上，律师进社区活动、社区微信公众号、“林丹党代表工作室”等举措也充分打开了居民“言路”；社区还持续深化兼职委员制度，扩大了社区居民民主议事协商领域和民主监督范围，引导居民积极参与社区治理。
画出社区“网格” 让居民办事便捷起来
回忆起3年前与总书记的对话，安福新村老党员邱沛霖感慨不已：“总书记问我换煤气还方便不，贵不贵？然而，让我更没想到的是，这之后，社区即刻着手与福州华润天然气公司联系，仅两个月后，新村所有住户都实现了煤气管道通气使用。”经过两年多的努力，目前，社区其他楼院小区已通气1760户，1030户正在着手布网施工，预计年底可实现全线通气。
居民事务的快速办理解决，得益于军门社区的“网格工作法”。在社区主任林丹眼中，辖区居民是9个网格，她充分利用社区工作者、党员志愿者、离退休老同志等资源，对网格内居民进行全方位、全过程的动态服务管理，让居民办事更加便捷。
规范有序的管理制度不仅局限于网格之内。在军门社区工作服务站一层大厅，人社、民政、党建、卫计、综治窗口一应俱全，家住津泰新村的周依伯前来咨询养老金问题，工作人员认真倾听、做好笔记，立即打电话联系相关部门，周依伯满意而回。
“2014年，习近平总书记来访时提出的问题为我们社区工作指明了方向。”林丹表示，军门社区将不断提升服务管理水平，让辖区居民得利益、享实惠，有效提升居民生活的幸福感、满足感。
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