「走好网上群众路线」部门联动解民忧！铜仁市创新网民留言办理闭环工作机制回应网民关

　　“停业整改期间，华皓名门KTV的30个包房全部使用隔音棉、吸音涂料等进行重新装修，经第三方专业机构多次监测，华皓名门KTV噪声排放达标。”9月7日，铜仁市思南县综合行政执法局副局长周中将说，自6月恢复营业以来，再未接到华皓名门KTV噪音扰民投诉。

　　2011年5月6日，思南县华皓饮业有限责任公司在思南县城开设华皓名门KTV，由于装修工程技术标准不高，内部设备及装修材质逐年老化等因素，导致噪音扰民。2020年12月29日，家住思南县城的张先生在人民网“领导留言板”留言，反映该事。

　　华皓名门KTV噪音扰民入户回访

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。接到留言后，铜仁市以解决群众“急难愁盼”问题为出发点和落脚点，督促思南县严格落实“网民留言办理闭环工作机制”，按照“诉求研判—转办交办—督查督办—核查回复”程序进行办理，确保每一条留言办理都能为群众解决实际问题。

　　华皓名门KTV噪音扰民入户回访

　　按照“谁主管，谁负责”原则，思南县认真组织研判群众反映的问题，了解群众诉求。思南县综合行政执法局会同县文体广电旅游局、县市场监管局、思唐街道等单位，第一时间到现场进行调查，并邀请第三方专业机构现场进行监测，确定华皓名门KTV属噪声排放超标。

　　华皓名门KTV噪音扰民入户回访

　　思南县综合行政执法局立即开展立案调查，根据《贵州省噪声污染防治条例》有关规定，向华皓名门KTV作出3万元的行政处罚，并下达行政处罚决定书和整改通知书。因该KTV整改后经第三方专业机构现场监测，噪声排放仍未达标，便责令其停业整改，于今年6月完成整改。

　　思南县综合行政执法局等部门对华皓名门KTV进行回访

　　期间，铜仁市县两级组建督查督办工作组到现场查看整改情况，严格督促网民留言办理落实。针对网民留言办理情况，铜仁市县两级进行认真审核、现场核查，及时将调查处置情况、问题整改进度向群众反馈，张先生及其邻居均表示认可和满意。

　　思南县综合行政执法局等部门对华皓名门KTV进行回访

　　“为避免再次出现KTV噪音扰民情况，我们对全县的KTV进行拉网式排查。”周中将说，为了让相关企业健康发展，思南县综合行政执法局还与第三方专业机构合作，对KTV定期进行噪音监测，从而实现双赢。

　　倾听网上群众呼声，回应网上群众关切，思南县社情民意中心主任张胜说：“通过网民留言办理闭环工作机制，能够有效形成工作合力，做到能办的马上办，不能办的有回应，以此解决群众‘急难愁盼’问题，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”

　　贵州日报天眼新闻记者　江佳佳

　　编辑 李娟

　　编审 闵捷 杨韬

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