张振远-从十到π，实现飞跃—— 体验式课程呈现技术

时间：2023-07-30

　　从十到π，实现飞跃——

　　体验式课程呈现技术(高级TTT培训)

　　课程背景：

　　企业内部培训因为具有增强企业综合素质、削减企业培训成本、传承企业业务经验、提升组织业务绩效等优势受到了越来越多企业的重视。但企业费时费力组织，内训师辛苦编排准备的培训课程在实际授课时往往面临一个问题：

　　为什么精心准备的课程没有人听？

　　解决这一问题的核心关键在于培养内训师的核心呈现技术。本课程以内训师呈现能力提升为关键知识点，以“体验学习”+“行动学习 + 工作坊设计”为轴，让学员掌握有效呈现的设计、编排与演绎技巧。帮助学员学会从”书中悟”走向“做中学”的教学呈现模式更新，并通过大量的随堂练习帮助学员把握课程知识要点与技能关键流程，致力于为企业培养一支敢上台、会呈现、懂方法、有技巧的企业培训师队伍。

　　课程收益：

　　1. 根据成人学习心理学，运用“体验教学 + 行动学习”的形式编排课程

　　2. 掌握有效表达的六种形式，提升课程呈现效果

　　3. 有效开展活动、角色扮演、案例分析、多媒体运用、故事讲解等课程项目

　　4. 运用头脑风暴、团队漫游、外交大使等促动技术完成课程讲授；

　　5. 能够应对并克服学员挑衅、时间变更、设备问题等各类课堂突发情况；

　　课程时间：2天，6小时/天

　　授课对象：掌握基本培训技能，具备一定授课经验的企业内训师，专业培训师

　　授课方式：讲师讲授，案例分析，体验教学，行动学习，角色扮演，视频互动，工作坊互动，翻转课堂

　　课程成果

　　每组/每位学员根据“体验教学+行动学习+促动技术”的方式设计完成自己的一门小课，并进行现场展示与点评（根据企业需求选择是否现场展示）

　　课程大纲

　　#自我介绍#

　　#构建信任空间——团队应聘与团队建设#

　　#课程导入#

　　万事开头难——如何做好课程开场呈现?

　　1. 培训中的要素分析

　　案例分析：打鸡血开场

　　案例分析：无聊开场

　　案例分析：优秀开场呈现标准

　　2. 优秀开场的象限法则

　　3. 优秀开场的条件分析

　　? 要素需求——缺一不可

　　? 设计需求——寻找通道

　　第一讲：优秀内训师标准——走进成人心理

　　一、成人学习心理及应对策略

　　1.职业培训常见学员类型分析

　　2. 职业培训常见教学方式——灌输式教学法流程与分析

　　角色扮演：上课了！

　　案例分析：两家饭馆

　　4. 成人与未成年人的学习心态对比

　　小组讨论：成年人对最感兴趣的话题

　　1) 学习经验与教学中的PAK心态分析

　　教学误区1：帝王登场

　　? P——父母心态的主要特征

　　? A——成人心态的主要特征

　　? K——小孩心态的主要特征

　　案例分析：教学中的心态应用

　　2) 学习意愿

　　3) 学习目的——职业培训属性

　　教学误区2：培训属性不明确

　　? A——态度类培训

　　? S——技能类培训

　　? K——知识类培训

　　案例分析：培训属性分类连连看

　　4) 集中时间

　　案例分析：90,30,8法则

　　5) 质疑心理

　　? 只能接受自己愿意接受的内容

　　? 喜欢与讲师争辩

　　案例分析：小王与老王

　　5. 成人学习法则

　　1) 学员——课堂的中心

　　2) 实用——课程的要点

　　3) 启发——课程的方式

　　4) 提升——课程的目的

　　二、课程控制与表达呈现详解

　　1. 课堂质疑的处理

　　1) 处理质疑的要点

　　2) 正常质疑的处理

　　? 聆听的四部曲

　　? 正确处理正常质疑的要点

　　3) 挑衅式质疑的处理

　　? 挑衅式质疑处理“三部曲”

　　课堂项目：大家来怼我

　　2. 时间问题的处理

　　1) 培训时长过短的处理要点

　　2) 培训时长超时的处理话术

　　3. 设备故障的处理

　　案例分析：设备失灵怎么办？

　　4. 其他突发情况的处理方法

　　案例分析：“狗入教室”

　　5. 常用六种表达呈现结构

　　案例演示：小王与自行车

　　1) 时间结构

　　2) 空间结构

　　3) 支点结构

　　4) 钟摆结构

　　5) 变焦结构

　　6) 递推结构

　　小组设计：运用六种结构呈现同一要点

　　第二讲：课程呈现技术——“企业培训体验教学技术”详解

　　一、体验教学流程详解

　　1. 体验教学讲解

　　1）灌输式教学法的误区

　　? 单向灌输，过分直接

　　角色扮演：转介绍客户

　　? 违背成人记忆模式

　　案例分析：闯红灯

　　2) 体验教学实操与分析

　　? 体验：项目操作

　　课堂项目：逃生

　　? 发表：写出项目的操作步骤，讲师导出体验教学法流程

　　? 反思：总结每个环节的详细流程

　　? 解决：教学手法中的操作目标与控制要点

　　? 应用：再次操作项目

　　3) 体验教学的教学流程

　　? 态度(A)类课程的教学流程

　　? 技能(S)类课程的教学流程

　　? 知识(K)类课程的教学流程

　　二、企业培训体验学习教学工具

　　1. 活动

　　1) 活动示范

　　2) 活动的控制要点

　　? 目标设定

　　? 规则布置

　　? 过程管理

　　翻转课堂：活动的组织与开展

　　2. 案例分析

　　1) 案例分析的应用情景

　　2) 案例分析示范——“问候与提问”

　　3) 案例分析各环节的控制要点

　　4) 案例分析的完整性研讨

　　3. 角色扮演

　　1) 角色扮演的应用情景

　　2) 角色扮演示范——“就餐的烦恼”

　　3) 角色扮演各环节的控制要点

　　4. 多媒体

　　1) 多媒体的定义及应用情景

　　2) 多媒体示范

　　? 图片示范——讲师的职业素养

　　? 音频示范——电话营销

　　? 视频示范——银行广告

　　3) 多媒体各环节的控制要点

　　翻转课堂：体验环节教学工具综合演练

　　工作坊互动：制作体验教学小课

　　三、沉浸式PPT制作技术

　　1. 不要让你的PPT成为视觉垃圾

　　1) 看清楚

　　2) 好看

　　3) 有逻辑

　　2. 沉浸式PPT制作步骤详解

　　1) 找到PPT的焦点

　　2) 文字删减

　　3) 图文混排

　　4) 创意制胜

　　#课程总结与回顾#

　　#通关演练#（根据企业要求定制）

　　1. 理论知识笔试

　　2. 20分钟现场授课通关（详细评价标准见附件——TTT阶段训练营认证通关表）

　　#致谢#

　　张振远老师TTT项目实战专家

　　香港科技大学 MSC理学硕士

　　四川大学工学硕士

　　成都领跑讲师俱乐部创始人

　　《PBTT金讲银师》版权项目联合创始人

　　中国邮政集团全国“十佳明星培训师”

　　中国邮政集团公司“十佳卓越课程”

　　CTA中国培训师大联盟 TTT认证讲师

　　DISC沟通技术认证讲师、认证咨询顾问

　　CICE中国高级寿险管理师

　　曾任：成都农商银行总行丨培训管理、高级内训师

　　曾任：海德建筑装饰工程有限公司丨培训部副总经理

　　曾任：中邮保险股份有限公司丨区域市场经理

　　曾任：中邮保险股份有限公司丨培训管理、高级内训师

　　张振远老师先后就职于中国邮政集团、成都农商银行总行、海德建筑装饰有限公司等知名企业，历任培训负责人、高级培训讲师、营销区域经理等职务，具有多年的企业培训体系构建、培训管理、培训课程开发与讲授、市场营销策划的相关经验。老师擅长以市场角度把握培训需求与课程方向，运用TTT体验教学手法，以“做中学”为核心进行课程讲授，充分调动学员积极性，达到组织绩效提升的培训效果。目前已先后为多家国内知名银行、保险、企业等单位提供各类各类企业培训、拓展训练、产宣会累计500余场，受训人数超3万人，客户好评率长期维持在97%以上。

　　★ 曾为中行四川省分行/江西省分行，浦发银行总行/郑州分行，黑龙江铁路局，四川烟草/广东烟草/山东烟草，四川省国家电网/贵州省国家电网，重庆轨道公司、中石油总部/重庆分公司、中石化四川分公司，融创地产，江苏省联社/安徽省联社/浙江省联社、安徽省农业银行/重庆农业银行/四川省农业银行、贵州农发行、中密集团、中钼集团、邮政储蓄银行黑龙江分行/四川分行、成都农商银行总行等200余家企业构开展了包括授课技巧、课程开发、微课程开发等各类TTT培训课程，授课累计达3000余课时。协助企业开发职业基础类、营销管理类、TTT类、企业文化类等课程累计500余门，培养各级内训师队伍2000余人，各类微课程200余门。

　　★ 曾负责成都农商行总行、中国银行四川省分行、中石油重庆分公司、国家电网四川分公司、重庆轨道集团、四川省邮政公司、邮储银行四川省分行的精英管理队伍、后备干部、内训师核心团队的建设工作，全面负责各级内训师队伍的选拔、授课、认证、管理和培养工作，为上述企业培养了500余名的企业骨干力量。

　　★ 曾为成都农商银行总行完善培训管理体系，优化E-learning线上课程管理制度，完成新开业分行、新员工、管培生等各类培训项目20余个。

　　2019~2021重点实战案例分享：

　　★重庆轨道集团公司丨金牌内训师队伍进阶培养项目（七期）

　　通过每期3天2夜的课程授课，帮助重庆轨道完场200余名内训师的进阶培养工作，并通过后续辅导输出企业内训课程180余门。并负责选拔辅导优秀学员参与2020全国轨道内训师技能大赛，获全国个人第一名，团队第一名两项大奖。

　　★湖北/广东/山东/四川中烟公司丨金牌内训师比赛辅导（六期）

　　通过每期3天的集训与辅导，帮助上述省份中烟公司培训了100余名优秀内训师，选拔了60余名优秀参赛选手、设计参赛内训课程，制作课程课件参与全省中烟金牌内训师辅导项目，最终选拔并培养的内训师获得全省比赛一等奖4人，2等奖15人，3等奖22人。

　　★中石油总公司/重庆分公司/青海油田/蜀南气矿丨内训师队伍建设项目（六期）

　　通过两期，每期4天的授课辅导，帮助中石油300余名内训师实现从经验研发、课程研发、课程呈现、微课制作四个方面全面优化提升，实现从1到10的进阶突破。

　　★成都双流机场公司丨内训课程开发项目（四期）

　　通过每期2-3天的培训辅导，帮助双流机场集团、地勤公司、空港酒店等员工200余人萃取开发内训课程、微课程100余门，并为每门课程优化产出了课程大纲与教案，帮助企业实现了内训课程的研发、迭代、优化升级工作

　　★北京市排水集团有限公司丨课程制作效能提升项目（两期）

　　通过两期4天课程开发与课程呈现项目的辅导，帮助企业优化核心产品内训课程80余门，并辅导企业开展课程呈现于表达的提升训练。

　　★中国银行四川省分行丨金牌内训师PK赛项目

　　担任赛前集训辅导授课讲师以及初赛、决赛的比赛主评委，为企业制订赛前辅导内容及评比标准，通过赛前对授课技巧和演讲台风的集训式辅导，为企业培养了37名省级优秀内训师，并通过比赛选拔了8名中国银行省级金牌讲师，受到了中国银行培训中心与参训学员的一致好评。

　　★中国银行江西省分行丨案例撰写与案例教学比赛项目

　　担任项目主讲老师及主评委，通过3天经验萃取、案例编撰与案例教学的讲解，帮助企业萃取核心技能经验50余种，完成省级案例编写40余个，并通过比赛，选拔了12个全省金融业优秀示范案例。

　　★安徽/四川/重庆/保定农业银行丨零售/小微产品课程研发项目（五期）

　　通过企业需求调研，为企业专属制定了课程主题与培训课程。内容涵盖由产品营销技能、课程开发技能、课程开发实操三个部分，围绕产品导入结构、产品介绍要点、课程结尾技术、零售产品营销课程组织与开展等四大版块对学员进行了讲授和强化训练。项目共输出企业可立即应用于零售环节的精品课程6门（每门课程约2小时）。

　　★安徽/江苏/浙江/四川省联社丨省级内训师微课比赛项目（六期）

　　根据联社需求，为企业确定了微课比赛主题、微课评比规则、微课制作模式等内容。通过每期4天3晚的集中培训，为参赛学员带来了微课程简介，微课程设计流程详解，微课程制作技术等落地内容，并手把手帮助学员完成微课程从无到有的设计工作，为企业现场产出业务相关微课86门，累计时间超过1000分钟。

　　★四川/贵州省国家电网丨雏鹰后备干部课程开发项目（三期）

　　通过企业需求调研，为企业开展了三期7天的后备干部课程研发培训计划与认证考核标准。通过《五阶课程开发详解》课程定制版的培训，项目共产出16门精品课程（每门课程时间约4小时），帮助企业实现了后备干部综合素质提升与岗位经验萃取的工作。

　　★深圳市联通分公司丨三级内训师认证项目

　　与企业沟通对接后，为企业制定了三级内训师认证方案与认证标准，通过集中培训，对台风演绎、课程研发、微课程设计等内容进行了详细讲解，最终项目帮助企业完成40余名三级内训师的培训与认证工作。

　　★四川/黑龙江/湖北省邮政储蓄银行丨内训师课程开发竞赛项目（四期）

　　从企业市场需求入手，以课堂活动为切入点，为学员带来了为期三天的课程开发内容详解。通过“做中学”的培训手法，课程随堂输出课程大纲50余篇，完成企业竞聘课程6门（每门约3小时），并进行了培训通关，完美达成了企业——“在培训中产生培训成果”的要求，获得了企业与学员的交口称赞，培训完成后，企业迅速对老师进行了返聘。

　　★江苏省/湖南省华夏保险公司 | PTT讲师培训（三期）

　　针对保险公司代理人特性，特别设计了符合保险讲师的培训方案，通过寓教于乐的培训方式，边学边练的教学方法，帮助华夏保险优化培训了150余名优秀的保险讲师，并完成了授课验收的相关工作

　　★安徽/四川省邮政公司丨TTT企业内训师建设项目（四期）

　　通过企业调研与需求分析，开发了企业专属阶段性培训课程与考核标准。通过初级、中级、高级三次六期培训，内容涵盖内训师基本技能、课程设计与开发、课程呈现工具详解等内容，帮助企业选拔的100余名学员实现从一无所知到具备课程讲授与课程开发能力的企业内训师，培训获得了公司一致好评。

　　★成都农商银行总行丨PPT综合提升训练营（两期）

　　根据企业PPT制作需求与学员基础水平调研，开发了企业专属的PPT提升训练营，通过两期（共4天）的训练营集中提升，从操作篇与设计篇循序渐进的为学员带来了多层次、多维度的课程内容。让学员在PPT的制作过程中实现操作高效、设计美观，课程受到了学员的热烈欢迎。共输出企业课程、汇报用PPT模板60余个，完整课程课件30余门

　　讲师特色：

　　“工科出身、金融从业、职业讲师、高效求实“不仅是张老师个人背景的概括，也形成了其

　　”思维严谨、科学务实、生动活泼“突出的课程特色：

　　★ 工科出身——思维严谨：运用程序设计、过程管控、结构思维原理，确保课程结构完整、内容丰富、逻辑严密、进程精准。

　　★ 金融从业——科学务实：课程以组织绩效提升为第一目标，以企业市场需求为切入点，通过充分调研，为每家企业量身打造最适合、最实用的专属培训课程。

　　★ 职业讲师——生动活泼：运用体验教学法，以“做中学”为课程核心授课方式，通过课堂活动、角色扮演、翻转课堂、促动技术等教学工具，以幽默的语言呈现方式让学员融入培训。

　　★ 高效求实——交付为王，所有课程研发、PPT制作、微课类课程力求培训现场交付成果，让企业学院在培训的同时真正“学有所得、学有所获”。

　　主讲课程：

　　《从0到1，走向讲台——“五维”标准化培训师表达与呈现技巧》

　　《从1到十，持续优化——“五阶”标准化课程开发技术》

　　《从10到π，实现飞跃——“五环“体验式课堂呈现技术》

　　《经验萃取与案例开发》

　　《从一无所有到完美呈现——结构化的高效PPT制作与演示技术》

　　《笔剑锋从磨砺出——公文写作能力提升训练营》

　　《看的开心，学的投入，做的精彩——企业情景式微课程设计与制作技术》

　　《高质量、高流量——短视频设计与制作工作坊》

　　部分服务客户：

　　金融企业

　　中国银行四川省分行、中国银行江西省分行、上海市农业发展银行、上海市浦发银行、贵州省农业发展银行、民生银行南京市分行、上海立信金融学院、中国银行重庆市分行、工商银行吉林省分行、建设银行青岛市分行、四川省邮政储蓄银行、黑龙江省邮政储蓄银行、福建省邮政储蓄银行、湖北省邮政公司、江苏省联社、安徽省联社、浙江省联社、农业银行安徽省分行、农业银行重庆市分行、郑州市浦发银行、华夏保险苏州分公司、华夏保险湖南分公司、保定市农业银行、佛山市农业银行、中国银行绵阳市分行、中国银行佛山市分行、安徽省邮政公司、四川省邮政公司、南充市邮政公司、广安市邮政储蓄银行、中邮保险四川分公司、中邮保险安徽分公司、成都农商银行总行、资阳市邮政分公司、

　　生产制造

　　湖北中烟、广东中烟、山东中烟、四川中烟、四川省国家电网、贵州省国家电网、华能水电集团公司、中石油总部、中石油重庆分公司、青海油田、蜀南气矿、中石化四川分公司、盐鑫钢铁集团有限公司、新天科创新能源有限公司、中密集团、中钼集团、中能集团大渡河水电站、成都农产品批发集团、冠豪纸业有限公司

　　交通领域

　　双流机场公司、中国中车集团公司、哈尔滨铁路局、重庆轨道公司、武汉公交中二院、南宁中国交通研究院、北京市排水公司、东风乘用车、一汽大众四川分公司、齐齐哈尔铁路局、日立集团公司、牡丹江铁路局

　　移动通信

　　中国联通深圳市分公司、中国联通成都市分公司、江门市电信公司、惠州市电信公司、汕头市电信公司、雅安市电信公司、四川省国家电网、贵州省国家电网、成都国微电子科技公司、德阳通信技术学院、成都市电科院、重庆市电科院

　　零售产品

　　融创地产集团公司、百事可乐华南区域事业部、郎酒集团公司、周大福珠宝股份有限公司、欧普照明股份有限公司、顺控集团有限公司、红星美凯龙重庆分公司、重庆潜江保安公司、上海爱仕达比科技公司、蓝根保健食品、重庆民格医药咨询、利比建筑咨询、公诚通信咨询、欧比佳营养食品、放得心茶油、长沙市罗蒂公主食品、湘丰茶业、长沙神州通物流、普洛斯中国、长沙祺盾服饰、固特邦土木技术发展、漫诺服饰、力沃工程机械、长沙远思电子科技

　　部分授课评价：

　　张老师的每节课干货满满，让人完全没有开小差的时间。我记录您的每个课程的详细内容，从您的课程中可以寻找到帮我解决问题的思路和方案。除此之外我还记录了一些您讲课的方式方法，以便我今后开展培训时合理引用。为期三天的课程我收获满满、受益匪浅，很感谢您！

　　——甘肃紫光包老师

　　这门课程和以往培训最大的区别就是，课程结束了之后，学员能够随堂生成课程成果，看到每位学员在课程结束之后都能够展示自己心开发的课程，心理悬着的石头总算落地了，感谢张老师，短短三天就帮助他们实现了成长！

　　——某国有银行四川省培训中心负责人方老师

　　老师循序渐进、由浅入深的细致讲解了课程开发的详细步骤。尤其是一开始运用活动的方式开场，然后有逻辑的切换到课程开发的场景，让我们了解到了好的课程着实是设计出来的这一道理。每天授课特别辛苦的情况下，老师还义务利用休息时间帮我们完善课程大纲与课件，真的是非常感动。

　　——某国有银行银行江西省人力资源部谢经理

　　在关注课程内容的时候，还要关注课程进程与学员动态，这是我学习中印象最深的内容。同样，也学到了面对培训中的突发事件究竟应该怎样处理，感悟很深。

　　——某科技企业内训师王主任

　　其实我之前一直困惑于为什么很多时候我精心准备的课程却没有学员愿意听，今天听了张老师的课，总算是明白了，原来照本宣科并不符合成年人的培训要求，对企业员工做培训，要对症下药，运用参与技术，在互动中发生学习才有效果。

　　——某国有生产制造企业人力资源部负责人何经理

　　条理性强、逻辑性强、有趣