未成年人游戏充值，华为游戏中心不予退款，且提出无理要求，多次提交资料后，还不退款

　　未成年人通过华为游戏中心向游戏充值，华为账号主人孩子父亲年初去世，该公司多次拒绝退款，原因为华为账号主人手持身份证的照片不能提供，孩子父亲已经去世，我真的不希望有人一而再再而三的提起这件事，我不想我们家的伤疤被一次次揭开，他们利用和滥用家长手机登录的华为账号自动登录游戏，默认成为是成年人账号这一做法本来就是错误的，根本没有切实地的进行实名认证，他们没有切实做到防止未成年人沉迷游戏，也没有遵循未成年人保护法相关条约，这样做的目的是为了让未成年人陷入游戏充值消费吗?为了漠视未成年人保护法无视法律吗?他们怎么能吞了我们为人父母挣的血汗钱? 而且该华为账号的手机号也已经停用将近一年，他们公司在收钱时不进行核实，就只管往自己肚子里吞钱，而且短期大额高频的充值本就一定存在问题，他们甚至连验证码都不发一个，而且充钱的游戏不都是应该要身份证验证的吗，为什么华为账号登录就不用其他验证了，我怀疑他们诱导未成年人充值。 我只有一个诉求，充值游戏的钱要全额退回，还我家血汗钱。