严禁未成年人直播打赏，平台创新应贯彻“最有利于未成年人”

　　作者：李一陵

　　日前，中央文明办、文化和旅游部等四部门联合印发《关于规范网络直播打赏 加强未成年人保护的意见》。《意见》明确禁止未成年人参与直播打赏，要求网站平台严格落实实名制要求，禁止为未成年人提供现金充值、“礼物”购买、在线支付等各类打赏服务，不得开发诱导未成年人参与的各类“礼物”。

　　网络直播新业态的迅速兴起，在推动行业发展、丰富文化供给方面发挥了重要作用，也吸引了众多未成年人用户。但未成年人打赏等问题引发监管与舆论关注。为此，2021年2月，国家网信办等七部门联合发布指导意见，提出网络直播平台应依法依规引导和规范用户合理消费、理性打赏，并强调不得向未成年人提供充值打赏服务。《意见》重申“禁止未成年人参与直播打赏”的监管红线，既有利于加强网络直播行业规范，为未成年人营造一个良好网络环境，更好保障其在互联网中的权益，也有利于健全网络直播退款机制，提升群众消费纠纷处置效率，促进行业在规范中实现良性发展。

　　落实“禁止未成年人参与直播打赏”要求，平台必须切实履行主体责任。平台越大、责任越大，青少年用户越多，越要坚持最有利于未成年人的原则，健全完善未成年人保护机制平台。平台要从“塑造什么样的未来人”的高度来看待这一问题，从健全账号注册、资质审核、日常管理、违规处置等方面入手，加强全流程管理，扎牢青少年保护的篱笆。

　　在这方面，作为短视频头部平台的抖音进行了持续的探索。抖音于2020年便上线预防未成年人直播消费的巡航和拦截机制，规定不允许未成年人充值打赏，建立了事前预防、事中拦截、事后核实退款等流程。为预防未成年直播消费等现象的出现，近日，抖音又一次升级了机制，如系统检测到消费帐号疑似未成年人，将立即对帐号弹窗并要求实名认证，用户拒绝认证或认证为未成年人后，消费将被系统拦截，帐号禁止在抖音充值。这些举措是落实《意见》，切实履行主体责任的必然要求，也体现了头部平台的责任与担当。

　　禁止未成年人参与打赏，更深层次的意义还在于，引导平台将“最有利于未成年人”的原则贯彻在互联网产品开发、模式应用中，推动平台转变产品和模式开发思路，从而助力于防沉迷目标的实现。

　　同时，斩断未成年人直播打赏的可能，不仅提前规避了未成年人参与直播的风险，也将有力引导平台以及主播持续优化内容生态，通过不断开发优质青少年内容来吸引青少年，最大限度发挥短视频平台的正向价值。比如，抖音所推出的“向上！中国少年”“天宫课堂”“中科院跨年演讲”等直播内容。

　　当然，保护未成年人是全社会共同的责任，不断强化技术手段是必需的，但这也不是万能的。为未成年人健康成长营造良好网络环境，需要一个多方协同生态的形成，包括政府强化监管，经纪机构和主播自律，监护人的主动作为，学校网络素养教育提升，都不可或缺。（李一陵）