白睿：何谓交互式培训？
摘要：交互式培训是当下发展比较迅速的一种有效的培训方式，其主要包括以下几点：课程设计五步模型、成人学习原理、学习关键点、25项培训活动、4种培训方式。
文/白睿,组织发展专家，《组织诊断》作者，OD讲师
交互式培训是当下发展比较迅速的一种有效的培训方式，其主要包括以下几点：课程设计五步模型、成人学习原理、学习关键点、25项培训活动、4种培训方式。
课程设计五步模型，主要包括课程设计的必要的六大原则，即界定为什么培训、界定培训内容什么、如何产生结构化记忆、如何激发思考、如何给予反馈、如何给予奖励；以及相对应的结构化培训五步模型，即逻辑结构、绩效目标、学习计划、评价、确认纠正反馈；
成人学习原理关注了培训的落地效果，这些效果是在基于需求分析、课程结构设计、实践应用媒体上的观察结果；以及成人学习的四个关键原则，即自愿、经验、自主、行动。
学习关键点包括学习的方法，即感知、过滤、记忆；以及在培训中的运用，即学习即改变等等。
25项培训活动包括自我超越、配对、冲突、关键清单、秘密聚集、多米罗效应、准备考试、矩阵填空、辩论大赛、是与非、解除危机、资料拼版、小组测试、传递游戏、倾听、错配、击败对手、警方审讯、记者招待会、标记术语、问答游戏、敏捷游戏、技术挑战、优势争辩、网络挑战。
4种培训方式包括接受式培训、指导式培训、发现式培训、探索性培训。
结构化五部模型的第一步是确定逻辑依据，即向学习者解释为什么学习相关内容以及如何将其应用在工作中。
第二步是确认绩效目标，向学习者确认想要达到的培训结果是什么样的。
第三步是组织学习活动，即为学习者设计一些有趣且有效的学习培训活动，尽量去除干扰因素。
第四步即评价培训结果，即检验学习者是否已经掌握想要达到的绩效目标。
第五步是对培训结果做怎样的反馈和回应。即对学习者的学习过程和学习情况进行考察、确认和反馈，首先，对学习情况较好的学员，确认肯定反馈，对于学习情况不好的学员，给予纠正反馈，纠正学习者做的不恰当的地方。
以上的五部模型构成了交互式学习的基础架构。
交互式学习要求的是一种主动的成人式的学习，并不像学员时代的灌输学习或者是证书学习，成人式学习有着其自在的特点。成人式学习也是一种变化的过程。培训、指导和教育的唯一目的就是让人们学到东西。学习是一种改变，是一种适应新信息的能力。交互式学习要求培训师在教育的基础上促进成人的学习转变，而不是单向的传送信息。
因此，在交互式学习培训中，尤其的要关注以下几个原则：
1.从参与学员的角度来讲要以学习者为中心；从组织达到的培训目的来讲要以绩效为基础。
2.以学习者为中心首先要关注学习者的学习需求，并做相关的需求分析，并且为特定的学习者设计特定的课程机构，其次，还要讲学习者的学习结果应用在实践应用媒体上。最后，学习者为中心的培训要注意促进成人学习的四个内在动机原则，即自愿、经验、自主、行动。动机才是最好的老师。
3.以绩效为基础的培训不仅要从学习者的角度来促进个体的学习和培训成果的转化，还要为学习者提供有效的培训环境等。
成人学习有着其自身的关键点，主要的学习过程大体上是这样的。
第一步是感知；通过各种知觉来进行感知，简单来说，嗅觉不如听觉，触觉不如嗅觉，味觉的局限最大。重点在于，作为培训师，应该记住学习者具有多种感觉，每一种感觉的信息处理能力又不同。学习者越是按照有组织、有意义的逻辑顺序进行感觉，学习的过程越容易。
第二步是过滤；自主神经系统类似于“看门人”的功能。它可以自动过滤那些无用和不相关的感觉，监控人的感官，自动调整对周边环境刺激的知觉。自主神经系统还能刺激肾上腺素的分泌，加快心跳速度，从而使心脏泵出更多的含氧血液，输送给肌肉从事各种活动。呼吸也有自主神经系统控制，是它让对某些环境信息产生警觉并忽略某些信息的存在。
第三步是记忆；分为短期和长期记忆。通过了感知过滤器的信息，会进入短期记忆系统，该系统具有信息处理功能，该功能会将信息进行分拣，抛弃一部分，剩下的则进入长期记忆系统。如果未经处理，进入短期记忆系统的信息几乎会立刻开始消退，10到15秒后完全消失不见。容量很小，能够同时容纳5到9条信息或信息串，进行培训和学习，重点在于创造有意义的信息串把若干条信息浓缩为一条，这有利于感知、学习和记忆。如果学习者认为短期记忆中的信息有存储起来的必要。那么这些信息会进入长期记忆系统。在容量方面。长期记忆几乎是无限的。人类大脑具备储存浩如烟海的信息的能力，不用担心长期记忆系统会被填满，重点不在于如何储存信息，而在于如何检索信息。
培训学习者的能力和局限之一在于其记忆的时效性，因此，可以通过以下的方法来产生结构性的记忆。 通过创建信息串可减低短时记忆的负担。长期记忆关注的不是如何储存信息，而是如何检索信息。 每一种感官有着不同的信息处理能力。虽然区别较大，但对于不同的学员要求来说，所有的感官都是不可忽略的，就连味觉也是。 的学习功能是根据一个不再存在的环境进行编码的。利用自身具备的、对学习有利特点，控制那些影响学习效果的因素。 成人学习其中一个特点是“自主决策”。其价值在于在决策过程中需要收集信息，进行分析，想出替代方案，权衡每种方案可能带来的结果，最后，对各种选择进行筛选，找出看起来最合适的决策。所有这些心智活动都可以极大地促进学习和记忆。 打开学习者的思维，实现自愿学习，最主要是关注学习者的需求。
对于学习者和培训师来说，这意味着以下两点。
一是学习即改变。这种改变从人的各种感官接受各种信息的那一刻开始。如果按照有意义、有组织和关联性的方式传递信息，就能使他们顺利通过学习者脑中的“过滤器”，进入短期记忆系统。
二是按照学习者的能力和经验水平编制成串并经过了适当组织的信息，可以更为容易地储存在长期记忆中，检索起来更为方便。学习是一种精神和认知结构上的改变，还有可能带来行为上的改变。学习者经过了变形的过程，他们的思想不再和学习以前一样，这种变形使得学习者有能力用新的方法做事情。
交互式培训不同于传统的培训方式主要是在于它的多样的培训活动，常用的有15箱培训活动，这25项培训活动包括自我超越、配对、冲突、关键清单、秘密聚集、多米罗效应、准备考试、矩阵填空、辩论大赛、是与非、解除危机、资料拼版、小组测试、传递游戏、倾听、错配、击败对手、警方审讯、记者招待会、标记术语、问答游戏、敏捷游戏、技术挑战、优势争辩、网络挑战。这些活动根据实际的培训目的而设计，体现了有效性和有趣性相结合。
如果用一个公式来总结以上的25个活动，那就是教学——鼓励——释放。这个过程将培训内容、培训过程中的激励和培训结果的考核都融入一体，即有利于展示培训结果，又有利于简化培训过程。
这25个授课活动经常使用于技术性培训。可以把这些活动综合起来设计出互动、同步、网络培训课程、“仿真教室”或按部就班的自学项目，但是这些培训项目要求培训师具备一定的想象力、设计技巧并对技术有一定的了解，否则这些有趣的活动恐怕达不到预期的效果。
文/白睿,组织发展专家，《组织诊断》作者，OD讲师