贯彻党的二十大精神｜福泉：“爱心小红帽” 暖心守护患者健康

　　10月27日早上10点，家住福泉市龙昌镇长冲村的76岁村民樊永书急急忙忙地走进了福泉市第一人民医院。

　　唐孟平（左）帮助樊永书（右）挂号

　　“老人家，您哪里不舒服？”看到老人着急的神情，红马甲，头戴小红帽的志愿者、福泉市第一人民医院医务社工部主任唐孟平快步走上前，轻声问道。

　　“我牙齿痛得很，吃不下饭，想去看下牙齿。”樊永书说。

　　“那我帮你挂口腔科，您有微信吗？可以通过微信在大厅自助挂号机上挂号，就不用排队，很快。”唐孟平说。

　　志愿者帮助患者就诊

　　“没有，怎么办？”樊永书拿出自己的老年机，非常着急。

　　“我用我的手机帮你挂号，你拿现金就可以了。”10:01分，一张口腔科的挂号单成功打印出来，拿在了樊永书手上。

　　看到樊永书腿脚不方便，细心的唐孟平带着老人坐电梯到达医院三楼口腔科找医生。

　　“老人家，你的牙齿没有问题，是舌头长溃疡了，我给你开点药，回家按时吃药，很快就会好的。”经过检查，医院口腔科医生罗诗妤给樊永书开好了药。

　　志愿者带领群众就医

　　10:16分，在唐孟平的帮助下，老人交好了费、取到了药。

　　“老人家，这一盒药是吃的，另外一盒是擦的，您记住哦。”唐孟平细心交代。

　　“好的，谢谢你，你们小红帽的服务太好了！”樊永书笑着给唐孟平点了一个赞。

　　志愿者帮助群众挂号

　　福泉市第一人民医院党委副书记胡利勇告诉记者：“医院‘爱心小红帽’贴心服务群众已经有三年了，现在群众来医院就医，遇到问题，第一时间就会找‘爱心小红帽’。”

　　胡利勇介绍，2019年该院成立医务社工部，将全院医务人员纳入志愿者队伍，统一管理，建立医院“爱心小红帽”志愿服务队，常态化开展医疗窗口志愿服务工作，希望改善医疗服务，优化服务流程，缩短患者就医时间，提升患者就医获得感，提高群众满意度。

　　志愿者帮助群众就诊

　　“我们志愿者的工作非常细，帮助患者挂号、取药、陪诊、宣传健康卫生知识、疫情防控、患者心理疏导都是我们的事。只要患者需要，只要我们能做，志愿者都会主动帮忙。”该院副主任护师、爱心小红帽志愿者王秀丽说。

　　“党的二十大报告提出要建设健康中国，作为一名医务工作者，我们将继续深化公立医院改革，不断提高医院智能化建设，守护好群众健康，为健康中国建设出力。”

　　贵州日报天眼新闻记者 梁晓琳

　　编辑 卢泰铭

　　二审 莫宇

　　三审 张发扬

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