（2021年6月29日更新）牙齿正畸前，您最好知道这些事，避免成为下一个我！

　　文章结构有调整，增加了一些内容，但未完善（2021年6月1日更新）

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　　你可以使用电脑键盘“ctrl+f"，然后搜索框内输入你想了解情况的关键字，比如：牙槽骨。

　　1口腔术语及基础知识

　　（1.1牙位编号图 1.3认识一下CBCT 1.3正畸前的一个重要准备 1.4认识一下牙槽骨 1.5牙槽骨在CBCT中的显影 1.6牙槽骨植骨术条件 1.7正常胁的六项标准 1.8医疗事故、纠纷相关法律和条例)

　　2对牙友们或许有帮助的一些文件

　　3本人牙齿沉痛的遭遇

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　　为了阅读者更好理解本人牙齿的悲剧，也希望能给将接受牙齿正畸的牙友提供一点点的帮助，在此节列出本人所知的有关牙齿的基础性知识。

　　从网络上或书籍上搜集一些有关口腔正畸术语及基础知识如下。

　　以下对 解释来自网络：

　　牙合（occlusion）也称作咬合（articulation），是在神经肌肉控制下，上下颌牙发生接触的现象，包括静止和运动状态。 是口颌系统的重要组成部分之一，它与颞下颌关节和神经肌肉共同组成口颌系统功能整体和核心。在功能运动中，咬合是由下颌运动来实现的，下颌运动是以神经为主导，肌为动力，颞下颌关节的配合来完成的。

　　构成口腔上部和下部的骨头和肌肉组织。上部叫上颌，下部叫下颌。（此释义自百度汉语）

　　图1.1-1 牙位编号图

　　外延:通常照片的左侧为实际的右侧。如果用手机前置摄像头拍摄，照片的左右侧与实际的一致。

　　左右口角连线。

　　近远中的理解请参照"牙位编号图"理解。

　　牙齿近远中关系，主要是指两种牙齿的关系:一是上下颌第一恒磨牙（即6号牙）的关系，二是上下颌尖牙（即3号牙）。

　　1.5.1第一恒磨牙的近远中关系

　　第一恒磨牙即为6号牙。下面给三种第一恒磨牙的咬合关系。其中，第一类是正确的咬合关系，是牙齿正畸的目标之一。图1.3.1-1 磨牙及尖牙三种关系（本图片来自网络，版权属于原作者所有）图1.3.1-2 对照图1.3.1-1的三种磨牙关系的解说（本图片来自网络，版权属于原作者所有）

　　上颌牙尖牙的牙尖应咬合于下颌尖牙与4号牙之间。如果尖对尖对咬牙，这时下颌尖牙相对上颌尖牙向远中方向偏移了，所以这为远中关系。

　　图1.3.1-1中第一种情况中的尖牙关系是中性关系；第二种是远中关系；第三种是近中关系。上下尖牙的正确咬合关系是图1.3.1-1中第一种的情况。

　　张君孝把我的左侧第一磨牙关系、尖牙关系搞成远中关系，而右侧第一磨牙关系搞了近中关系。

　　简单理解就是，深覆盖是上下颌牙齿轴线在水平面方向间距超一定程度的现象；深覆合是上下颌牙齿切缘在竖直方向重合尺寸超过一定程度的现象。

　　图3-1 深覆盖、深覆合示意图（来图片来自网络，版权属于原作者）

　　1.6.1深覆盖

　　临床上以上切牙切端至下切牙府面的水平距离来反映深覆盖的太小，一般可分为三度:

　　I 度深覆盖：3~5mm

　　II 度深覆盖: 5~8mm

　　III度深覆盖: > 8mm

　　1.6.2深覆合

　　临床表现及分类 上切牙切缘在垂直方向上覆盖下切牙唇面长度1/3 以上，或 下切牙切缘咬合子上切牙舌面切 1/3 以上者为深覆合。临床上常根据深覆合的深浅将深覆合分为 3 度.

　　I 度 :上切牙牙冠覆盖下切牙唇面 1/3-1/2 ，或下切牙咬合于上切牙舌面切 1/3-1/2 处.

　　II 度:上切牙牙冠覆盖下切牙唇面 1/2- 2/3 ，或下切牙咬合于上切牙舌面切 1/2-2/3 处.

　　III度:上切牙牙冠覆盖下切牙唇面 2/3以上. 或下切牙咬合于上切牙舌隆突以上.

　　以下对“牙列拥挤程度”的解释来自网络。

　　牙列拥挤是指牙量与骨量不协调，牙量相对较大，骨量相对较少，原有牙弓内不能容纳足够牙齿，造成牙列拥挤。

　　一般临床上根据牙列拥挤多少毫米判断牙列的拥挤程度，一般分为三度：

　　I 度牙列拥挤指牙齿内拥挤程度≤4mm；

　　II度牙列拥挤指牙弓内拥挤程度在4-8mm；

　　III度牙列拥挤指牙弓内拥挤程度＞8mm。

　　轻度牙列拥挤，可表现为个别牙齿错位、尖牙唇向倾斜或近远中扭转；中度牙列拥挤表现为非常明显的牙齿参差不齐；重度牙列拥挤，其表现更明显，甚至有个别牙齿在牙弓之外。

　　张君孝写的病历显示本人上前牙拥挤I 度，下前牙拥挤II度。

　　以下对“牙齿中线线”的解释来自网络。

　　牙中线是一条假想的直线，该线过中切牙近中面，将牙弓分为左右对称的两部分。在牙的观察与测量检査工作中，用来描述牙的特点和相互关系。

　　本人的理解是上颌两1号牙间隙线和下颌两1号牙间隙线，正常来说，此两间隙线（中线）与面部对称轴线应在同一竖直线上。

　　Spee 曲线 (curve of Spee): 从侧方观察，下领切牙的切峭几乎在同一平面上，自尖牙的牙尖向后经前磨牙的颊尖到第 一磨牙的远中颊尖逐渐降低，再向后经过第二 、第二磨牙颊尖又行上升 。连接这些牙齿的切暗与颊尖构成一条连续的凹向上的纵拾曲线，又称 Spee曲线。

　　正常颌牙弓的纵颌曲线一般较平，过陡的 Spee 曲线在正畸治疗时需要整平 (Jevelling)。

　　拾曲线的曲度 (curve of Spee): 测量双侧下颁牙弓矢状牙含曲线曲度的方法为，将直尺放置在下切牙切端与最后一个下磨牙的牙尖上，测量牙齿颊尖连线的最低点至直尺的距离〈图1.7-1)，分别测量左侧和右侧，所得数相加除以 2 再加 O.5mm 即为排平牙弓 (leveling)或改正拾曲线所需要的间隙 。图1.7-1 下领牙弓 Spee 曲线的测量

　　牙弓形态包括：颌曲线的曲度 (curve of Spee)、牙弓对称性、牙弓宽度。

　　矢状面将人体分为左右两部分的垂直平面；将人体分为对称相等的左、右两部分的垂直平面，称为正中矢状面。

　　目前主要以安氏分类法来划分。Angle 认为上顿骨固定于头颅上，位置恒定 ，上颌第一恒磨牙生长在上颌骨上，稳定而不易错位 ； 遂以上第一恒磨牙为基准，将错颌畸形分为三类。

　　安氏I 类：中性错颌 ，上下额骨及牙弓的近、远中关系正常，即当正中颌位时.上第一恒磨牙的近中颊尖咬合于下第一恒磨牙的近中颊沟内。若全口牙齿无一错位者，称为正常颌 ; 若有错位者，则称为第一类错颌。

　　安氏II类：远中错拾，下牙弓及下颌处于远中位置.若下颌后退1/4 个磨牙或半个前磨牙的距离，即上下第一恒磨牙的近小颊尖相对时.称为轻度远中错颌关系.若下颌再后退，以至于上颌第一恒磨牙的近中颊尖咬合于下颌第一恒磨牙与第二前磨牙之间，则是完全的远中错颌关系。

　　第二类，第一分类: 在磨牙远中错颌关系之外，还有上颌切牙的唇向倾斜。

　　第二类，第一分类，亚类: 只有一侧为远中错颌关系，而它侧为中性颌关系。

　　第二类，第二分类: 在远中错颌关系之外，还有上颌切牙舌向倾斜。

　　第二类，第二分类，亚类: 只有一侧的远中错颌关系，它侧为中性颌关系。

　　安氏III类：近中错颌 下牙弓及下颌处于近中位置。

　　若下颌前移1/4磨牙或半个前磨牙的距离，即上颌第一恒牙的近中颊尖与下颌第一恒磨牙远中颊尖相对，称为轻度的近中铅胎关系。若下颌向近中移位 1 /2 个磨牙或1个前磨牙的距离 ，以至于上颌第一恒磨牙的近中颊尖咬合在下第一 、第二恒磨牙之间，则是完全的近中错牙含关系。

　　一般照片的左侧为实际的右侧，使用手机前摄像头拍摄的照片的方位与实际的一致。

　　准备正畸的牙友们，正畸前一定要拍摄口腔CT，以了解自己的牙齿与牙槽骨的情况，如果牙根和牙槽骨吸收明显，不建议直接进行正畸，否则你就等着牙齿松动吧！在我正畸前，ZJX没有给我拍摄口腔CT，我自己以前也不知道有口腔CT这么一回事，悲剧！

　　锥形束计算机断层扫描 (cone-beam computed tomography, CBCT) 为口腔颁面部提供高分辨率的三维影像信息，是 21 世纪发展迅速的口腔领面部辅助检查手段。己有大量文献报道 CBCT 所获的三维图像准确性要优于传统二维影像。在正畸领域， CBCT 主要用于确定牙齿位置(如埋伏牙定位)、探测牙根形态、观察牙槽骨壁厚度、研究牙根与骨壁之间的关系、测量解剖标志点间的距离及角度、评价软组织结构形态等。(本段文字出自人民卫生出版社《口腔正畸学》（第6版））

　　根据《临床技术操作规范口腔医学分册》（2017年版）第二章第七节【注意事项】第3点，CT影像可同时观察判断牙周颊、舌、近远中等各面骨壁的破坏情况；其他常规的根尖片、全景片不能准确判断颊、舌侧骨质状况，需要结合其他临床检查进行进行综合评估。

　　ZJX你在我向你摊牌后给的病历中正畸前的内容提及“切牙牙根吸收明显，下颌切牙牙根较短“。你难道看不出来正畸前的全景片（图1.3-1）切牙（特别是下切牙区）显示质量很差的吗？对比2021年1月19日的全景片（图1.3-2），这个正畸前全景片的显示质量实在太差了。我正畸前的下切牙是扭转的，这个正畸前显示质量如此差的全景片能支持你的结论？而且这个正畸前全景片是我下牙套后才取到手的，我对它的客观性保留态度。就算你的观点“切牙牙根吸收明显，下颌切牙牙根较短“是正确的，你为什么还要冒着风险给我做正畸？为什么不安排我拍摄CBCT，以求摸清我的牙齿牙根形态？现在我的牙齿出事了，你却不肯负责？图1.3-1正畸前全景片（下切牙区拍摄质量太差了）图1.3-2 正畸后（2020年10月下牙套）的全景片

　　牙槽骨是指上颌骨下缘、下颌骨的上缘镶嵌牙根的部位。上、下颌骨的牙槽突部分，由骨皮质、骨松质和固有牙槽骨构成。牙槽骨有固定牙齿的作用，牙槽骨吸收，会引起牙齿松动。牙槽骨由牙龈滋养，牙龈萎缩，牙槽骨也会跟着退缩。如果你正畸前，还不知道牙齿的稳固是靠牙槽骨包埋作用，那你可能分分钟是冒着重大风险开始了你的正畸，你的正畸结果可能是一个噩耗；但如果你知道有这么一回事，且知道自己的牙槽骨的骨量偏少，你可能不会选择正畸，或增加牙槽骨骨量后才开始正畸，最终你的正畸大概率会得到正果。本人正畸前（含戴牙套前的正畸初诊）就是不知道有牙槽骨这么一回事，不知道牙槽骨为何物，还以为牙齿是直接种在牙龈里的，悲剧！

　　了解牙槽骨的重要性之后，准备正畸、或正在正畸中、或正畸后准备追诉黑医的你，应学会看CBCT，学会在CBCT影像中分辨出牙槽骨，避免被黑医蒙骗。牙槽骨显影一般只有两种颜色，白色与暗色。密度大的组织会显影为白色，密度小的组织会显影为暗色。牙槽骨由骨皮质、骨松质和固有牙槽骨构成，骨皮质和固有牙槽骨密度较大，显影响为白色，而骨松质密度相对较小，显影为黑色。其中骨松质位于牙槽骨内部，被骨皮质与固有牙槽骨所包裹。配合本文图5-图12，你应该可以掌握到这个知识点的。（本人非专业人士，此节描述内容如有不对，敬请指正，谢谢！）

　　知道自己牙槽骨骨量后，你可能觉得自己需要植骨。那么，你可以先看看下面的牙槽骨植骨条件（注：该牙槽骨植骨条件内容转自网络）。

　　牙槽骨植骨条件，首先需要考虑植骨原因，必须是发生牙槽骨的吸收破坏，具体由何种原因所导致。临床最常见的就是牙周炎，牙周炎发生牙槽骨吸收是一种不可逆的过程，会有两种主要的方式，一种是水平型吸收，一种是垂直型的骨吸收。由于牙槽骨不同部位的吸收速度不同，所以在牙槽骨形成的骨缺损区域也会不同。

　　如果是想获得牙槽骨的再生，一般需要3个条件，包括空间、支架和生物因子。要让细胞能够爬上去，骨粉是人为放进去的支架，空间就是牙槽骨植骨的形态需要比较有益，比如Ⅱ度根分叉病变和三壁骨袋，都是比较有利于植骨的牙槽骨吸收形成的类型。在此种情况下，还会放些生物材料促进骨细胞往上面爬动，达到比较好的成骨效果。

　　所以牙槽骨的植骨条件一定需要进行充分的评估，能够达到比较好的牙槽骨植骨的成骨效果，才会建议患者朋友进行植骨治疗。如果评估效果不佳，一般就不会建议进行植骨，因为骨粉加骨膜的材料相对比较昂贵，所以需要考虑投入与预期的目标是否相符，再做出合理的判断。

　　待补充。

　　此六项标准，对照本人的实际情况后，我只有伤心！

　　第五十一条 医疗卫生人员应当弘扬敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的崇高职业精神，遵守行业规范，恪守医德，努力提高专业水平和服务质量。

　　医疗卫生行业组织、医疗卫生机构、医学院校应当加强对医疗卫生人员的医德医风教育。

　　ZJX，你觉得你有崇高职业精神？你恪守医德了？

　　《民法典》（2021.1.1生效）第一千二百一十八条 【医疗损害责任归责原则和责任承担主体】患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。

　　难怪你们或狡辩、或掩饰你们的过错了！

　　此条例为国务院令第701号。

　　（2021年5月22日更新）第四条 处理医疗纠纷，应当遵循公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理.

　　广州市卫健委你有按上述原则来处理本人与广东省口腔医院之间的事情吗？

　　概情请点击下面链接了解：Sina Visitor System

　　第十一条　医疗机构应当按照国务院卫生主管部门制定的医疗技术临床应用管理规定，开展与其技术能力相适应的医疗技术服务，保障临床应用安全，降低医疗风险；采用医疗新技术的，应当开展技术评估和伦理审查，确保安全有效、符合伦理。

　　ZJX你没有在我正畸前为我拍摄口腔CT，你应该违反了第十一条的规定吧？你表示过，我正畸前没必要拍摄口腔CT。但事实如此吗？现在我的牙槽骨头都成什么样子了？你就这么心安理得吗？

　　第十三条（摘录）　医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术，或者开展临床试验等存在一定危险性、可能产生不良后果的特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意。

　　我牙齿出后后，ZJX你连我牙齿存在的问题都不肯定指出，更谈不上给替代医疗方案了？你没有给我明确具体的风险告知书，并让我签名。你对我牙齿的问题，总是视而不见，或狡辩、或掩饰，或不管了之，或一拖了之！

　　第十六条（摘录）　复制病历资料时，应当有患者或者其近亲属在场。

　　ZJX和杨欢某，为什么你们在你们的诊室打印本人病历时，当我一探身进诊室时，你们就叫在外面等一等？打印电脑里的病历是不是也是复印的一种方式?为什么不让我在场？

　　（2021年5月22日更新）第十七条（摘录） 医疗机构应当建立健全医患沟通机制，对患者在诊疗过程中提出的咨询、意见和建议，应当耐心解释、说明，并按照规定进行处理；

　　医务科后面连电话都不接我的，还谈何耐心啊？

　　（2021年5月22日更新）第二十三条（摘录） 发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属下列事项:

　　(二）有关病历资料、现场实物封存和启封的规定:

　　省口医务科何某，对于病历封存一事，你是怎么说的？你说，封存病历需要第三方在场。就算昌岗派chu所民jing来了，你也只是口头上答应，但行动上未实施。看来，也不怎么给面子派chu所。

　　（2021年5月22日更新）第二十九条 医患双方应当依法维护医疗秩序。任何单位和个人不得实施危害患者和医务人员人身安全、扰乱医疗秩序的行为。

　　我只是在医院公共座位上静坐，虽身上放着一个牌子，但未曾对医疗秩序造成任何影响。为什么你（广东省口腔医院）要以暴力对待我？详情请点击下面链接，查看“提问”中内容。他的要求被院方盛气凌人地拒绝了。他做了这样的行为，结果他被医院保安强行撵出。如果您是他，您会怎么做？

　　最终，听昌岗派chu所民jing说，医院处理了暴力对待我的两名保安。你（广东省口腔医院）认为这样的处理方法是对的吗？对两名保安来说，这是公平、合理的吗？你（广东省口腔医院）授意他们这么做，他们还要受处罚吗？你（广东省口腔医院）不觉得是你站出来道歉吗？这两名保安都无辜的受害者，他们只不过听命于他们的领导而作出的糊涂行为。但愿没有真的处理这两名保安。

　　第四十七条（摘录） 医疗机构及其医务人员有下列情形之一的，由县级以上人民政府卫生主管部门责令改正，给予警告，并处1万元以上5万元以下罚款3 情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予或者责令给予降低岗位等级或者撤职的处分，对有关医务人员可以责令暂停1个月以上6个月以下执业活动;构成犯罪的，依法追究刑事责任：

　　〈二〉未按规定告知患者病情、医疗措施、医疗风险、替代医疗方案等；

　　此条例为国务院令第351号。

　　第二条　本条例所称医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。

　　第四条　根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级：

　　一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的；

　　二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的；

　　三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的；

　　四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。

　　具体分级标准由国务院卫生行政部门制定。

　　第八条　医疗机构应当按照国务院卫生行政部门规定的要求，书写并妥善保管病历资料。

　　因抢救急危患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后６小时内据实补记，并加以注明。（这个是不是规定病历书写的时限？）

　　第十一条　在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询；但是，应当避免对患者产生不利后果。

　　ZJX你有如实告知我牙齿正畸风险吗？下牙套前，你从未提及牙槽骨一事！牙槽骨的概念是我知道自己牙齿出事后，才慢慢有所认识。

　　对，对应当避免对患者产生不利后果。假如是你是一个手部畸形患者，但手能正常发挥使用功能，不影响正常生活，只影响美观。如果我事前跟你说：“要解决你手部的畸形啊，我必须砍一刀，你的手可能会掉的。不过，你不用太担心，手掉了，也没关系，能接回来。就算手不能接回来，也能装个假肢。假肢很美观，与正常肢体无异，可以正常使用。然后，你糊里糊涂地同意了。我真把你的手砍掉了，难道你可以接受吗？难道你不会追究我的责任吗？

　　第十六条 发生医疗事故争议时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场的情况下封存和启封。封存的病历资料可以是复印件，由医疗机构保管。

　　本人于2021年1月26日与2021年4月16日分别向省口医务科明确提出封存病历，均遭拒。医务科何某说，需要第三方在场才能封存。2021年1月26日医务科何某表示，第三方是公安机关人员；2021年4月16日医务科何某表示，第三方包括居委会、人民法院、公安机关等。根据上述办法的第二十五条第（二）项，何某违犯了规定。

　　待补充。

　　第十一条（摘录）负责实施医疗美容项目的主诊医师必须同时具备下列条件：

　　（一）具有执业医师资格，经执业医师注册机关注册；

　　（二）具有从事相关临床学科工作经历。其中，负责实施美容牙科项目的应具有５年以上从事美容牙科或口腔科专业临床工作经历；

　　（三）经过医疗美容专业培训或进修并合格，或已从事医疗美容临床工作１年以上；

　　（四）省级人民政府卫生行政部门规定的其他条件。

　　第十二条　未取得主诊医师资格的执业医师，可在主诊医师的指导下从事医疗美容临床技术服务工作。

　　第十五条　未经卫生行政部门核定并办理执业注册手续的人员不得从事医疗美容诊疗服务。

　　广东省医务人员资质查询网址：广东省医疗机构及医护人员信息查询。其它省份仿效。图1.6-1

　　(2021年4月21日更新）若你在这个平台上还是无法查取有关信息，你可以尝试使用卫健委网站上的“依申请公开”功能，申请公开你想获取的信息。前提是你想获取的信息依法可以公开。

　　2.7 《广东省医疗纠纷预防与处理办法》

　　第二十五条（摘录）医疗纠纷发生后，医疗机构应当根据医疗纠纷的实际情况，采取以下措施进行处理：

　　（一）告知患者或者其近亲属有关医疗纠纷处理的办法和程序；患者或者其近亲属要求协商解决的，应当告知其推举不超过5名代表参加协商，并确定1名主要代表。

　　（二）应患方要求，在医患双方共同在场的情况下，按照本办法第十八条规定封存和启封相关病历资料。

　　本人于2021年1月26日与2021年4月16日分别向省口医务科明确提出封存病历，均遭拒。医务科何某说，需要第三方在场才能封存。2021年1月26日医务科何某表示，第三方是公安机关人员；2021年4月16日医务科何某表示，第三方包括居委会、人民法院、公安机关等。根据上述办法的第二十五条第（二）项，何某违犯了规定。

　　第一章 第二条 热线由市人民政府设立，整合全市各类非紧急类政府服务专线，以便民、智能、高效为服务理念，为公众提供政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监察等公共服务，提高城市治理法治化、精准化、智能化、专业化水平。

　　第二章 第十一条（摘录） 热线定期举行区人民政府、市政府职能部门领导接听电话活动，受理诉求人来电事项。

　　请广大受害牙友，可扫描下图二维码，关注热线的公众号。热线定期举行区人民政府、市政府职能部门领导接听电话活动的消息会在此公众号发布。

　　补充：我发现广州市的12315、12320、12345热线是共通的，拨打了其中一个号码即可。

　　第三章 第二十五条（摘录） 第二次满意度评价为不满意的事项，热线中心通过人工、网络、短信等方式回访诉求人，征询不满意的原因 。

　　请问，我曾二次对办理结果给出不满意评价，你们有回访了吗？

　　第四章监督考核 第三十二条 市政务办会同市纪检监察机关对事项办理成效进行监督处理，对不积极履行办理责任、回避矛盾，连续6个月以上没有整治效果导致反复投诉举报，不作为、慢作为造成不良影响的，由市政务办将相关问题报送市纪检监察机关依纪依法处理。

　　经热线工作人员介绍，我的热线投诉是由广州卫健委转由广东省口腔医院办理的。试问，这对我有帮助吗？能解决我的问题？我的投诉对象是广东省口腔医院，可是由投诉对象来对它自己进行调查？真可笑了？广州卫健委，在办理本人事项过程中，你怎么就不能给我打个电话，问下我具体什么情况呢？你这种行为算是作为了吗？如果每个投诉承办单位都如你这般操作，那么这个热线是不是形同虚设？

　　注：以下分享文件来自网络，著作权属于原作者或出版商。口腔健康调查 检查方法.pdf口腔健康核心信息和知识要点.pdf口腔预防适宜技术操作规范.doc民法典.pdf侵权责任法.pdf消费者权益保护法.pdf医疗机构病历管理规定(2013年版）.pdf医疗纠纷预防和处理条例（国令第701号）.pdf医疗事故处理条例.pdf医疗事故分级标准（试行）.pdf

　　为了让您尽知正畸行为不当引发的不堪设想的后果，给您一个警醒，也了爆光庸医及无良医院 ，我将本人牙齿的沉痛经历写成知乎文章，请君点击阅读（https://zhuanlan.zhihu.com/p/358658287）。