长隆俱乐部专属的优惠 专属的照顾
会员积分兑换须知
符合条件的客户申请及注册长隆会员卡，成为长隆会员，即视为完全理解并认可本须知。
（一）积分规则
1.获得积分的途径
长隆会员卡为实名制，仅限会员本人消费使用，注册会员时的起始积分为零，会员卡使用范围为长隆集团属下所有子公司及分公司在会员积分系统范围内且有终端收银的POS点，及指定官方线上渠道成功登录认证的会员进行消费。会员在上述消费点的消费，将根据消费金额获得相应积分赠送（消费点的设定与调整敬请留意各消费点或长隆官网会员频道的相关提示）。
2.积分的计算方法及到账时间
（1）会员消费积分按产品/品类/数量为核算单位，逐笔分别进行核算累计，消费满1元积1分，消费不足1元的，系统均按整数计算，不作四舍五入处理。
※例：
7.9元=7分；
一张301元的餐饮订单，其中西式食品32.5元，中式食品99.6元，海鲜108.2元，点心13.8元，食品7.4元，服务费39.5元，则该消费完成后，积分6笔，32+99+108+13+7+39=298分。
（2）针对不同类别消费，分别设有积分封顶限制，当月累计积分超过封顶限制部分将不再进行累计，具体积分封顶值如下表，若有调整，以长隆线上官方渠道通知为准：
（3）会员按会员体系规定消费，支付价款并核销使用产品（或产品过期未退，下同）后，长隆系统记录产品核销使用时间（或过期未退产品的到期时间，下同）后的24-48小时获得相应积分，具体以系统到账记录为准，过后不作补录。
※例：
商场购物、餐饮消费、园内特别体验项目：订购成功，会员将于消费产品核销的次日23:59前获得相应积分；
酒店住房消费：会员将于退房后的24-48小时内获得相应积分（预订住房未入住的不作积分）。酒店住客挂账进行门票、餐饮、商场等消费，将统一在结账时被记录，在退房后的24-48小时内获得相应积分；
公园/马戏门票消费：会员将于票券使用日的次日23:59前获得相应积分；
购买年卡消费：会员现场购买年卡即时注册，将于次日23：59前获得相应积分；会员通过指定的线上渠道购买年卡，将于年卡取卡日的次日23:59前获得相应积分。
（二）积分累积须知
1.现场消费
成功注册会员后，会员需在长隆度假区内装有收银POS机终端的指定消费点以门市价消费（具体消费点以长隆系统设置为准），消费结账前主动出示会员卡（含会员正式IC卡、电子会员卡或工银长隆联名信用卡），方可累计积分，积分于产品使用并核销后的24-48小时内到账，过后不作补录；部分产品（参考本条第5点）可能不支持消费积分，具体请向现场工作人员咨询；现场工作人员有权要求购买人出示有效证件以核实是否会员本人使用。
注：会员所出示的电子会员卡，需为本人使用的、会员账户信息与本人一致的、于会员中心登录状态下的电子会员卡二维码，该二维码每分钟自动刷新，截图、拍照无效。
2.线上消费：
在长隆官方线上渠道消费（订购门票、餐饮、住房、商品或其他长隆产品），需通过“会员登录”购买才可享受积分（会员登录的手机号需与会员系统中原注册时留存的手机号一致），且产品使用并核销后的24-48小时方可累计积分；消费支付过后再办卡或绑定会员卡的，则不享有该次消费的赠送积分。
3.酒店客房消费：
（1）会员通过酒店现场柜台或电联400-883-0083，预订时报会员卡号/输入会员卡号验证基本资料，入住时再出示会员卡和相关证件结付（且其中有1间必须为本人入住）的，退房后的24-48小时获得相应积分（预订后未办理入住的不作积分）；积分到账时间以系统到账记录为准，过后不作补录；
（2）会员自行通过官方线上渠道 “会员预订”入口，输入会员卡号验证基本资料后的预订，退房后的24-48小时获得相应积分（延迟入住情形，积分将在退房后的48-72小时到账）；积分到账时间以系统到账记录为准，过后不作补录。
4.部分产品消费限制：
长隆官方线上渠道对部分容量/数量有限或销售紧俏的产品设有购买频次或金额限制，系统自动监测，如超出规则限制，则该交易可能被暂停，请遵守交易秩序及规则。限购产品以长隆官方线上渠道公示或系统显示为准。
5.会员进行的以下交易不纳入消费积分范围，不能获得积分：
（1）积分兑换所得的优惠券及门票等礼品，及以各类礼品卡（包括但不限于长隆B卡、结算卡、友谊卡等）支付价款的产品，不参与积分累积；
（2）MICE大客户订单（包括大型会议、旅游团队、展会等商务团队）、个人购买礼品卡（包括消费卡、结算卡等）、公司采购（包括门票、年卡、商品、礼品卡等）等消费订单不参与积分累积；
（3）通过长隆其它渠道（如现场电子自动购票机、抖音及飞猪长隆旅游官方旗舰店等）或第三方渠道预订的长隆产品或服务，不享有积分；
（4）部分美食小镇、美食街消费不积分不享受会员折扣，如广州长隆熊猫酒店美食小镇、珠海长隆横琴湾酒店渔港食街，具体请以消费点以及长隆官网会员频道公告为准，建议消费前咨询服务人员；
（5）特价产品、定型产品及自助点餐机售卖的产品不享有积分，具体以现场操作或相关网页提示为准；
（6）退改手续费不享有积分；
（7）其他长隆已另行通知或公示的不参与积分累积的产品或服务消费。
（三）积分的有效期
1.积分以自然年度为单位累计，有效期为两年，达到相应分值，即可通过“长隆旅游”APP或微信小程序“长隆旅游”，登录会员专区-积分商城兑换相应礼品。如到期仍未兑换，视为自愿放弃积分权益，对于逾期而未使用的积分，系统将自动清零，不提供任何性质补偿。
2.积分商城内可供兑换的礼品种类、所需分值及配额为实时调整，以兑换当日商城内所展示的信息为准。
※例：
2022年产生的消费积分，兑换有效期至2024年12月31日；
2023年产生的消费积分，兑换有效期至2025年12月31日，
如会员2022年6月20日申办会员，消费积分达到相应数额，即可办理礼品兑换，如2023年11月1日才兑换，则以11月1日兑换当天系统标示的礼品和所需分值为准。如2024年12月31日前不兑换则视为自动放弃，2022年的剩余积分系统将自动清零。
（四）积分到期提示
会员的积分有效期即将届满前，长隆将会通过手机短信或官网官微会员频道公告等方式向会员发出提示。但该项提示并非长隆的义务，长隆不针对会员过期部分积分提供任何性质的补偿，会员应管理持有积分，并关注官网官微会员频道最新公告。
温馨提示：原2020年产生的消费积分，兑礼有效期至2022年12月31日，如2022年12月31日前不兑换视为放弃，2020年的剩余积分系统将自动清零。
（五）积分兑换说明
1.会员积分可通过登陆“长隆旅游”APP或可通过微信小程序“长隆旅游”的会员专区-“积分商城”，于线上自助兑换由长隆提供的相应礼品，提供全额积分兑换及积分加货币混合支付兑换方式。
2.长隆会员首次使用积分兑换礼品前，须先行完善会员资料及设置密码，请谨慎操作，保证会员资料信息真实、唯一（包括姓名、证件号、手机号、生日、简要联系地址、性别等），如不提供上述信息或提交的信息、资料不实或错误，您可能无法购买、使用我们的会员产品/服务或享受相应会员礼遇，且如因所提交信息、资料不实、错误所造成任何影响或损失的，均由会员本人承担（影响或损失包括但不限于：无法享受个性化会员服务、部分礼遇优惠，无法订购或使用需验证个人资料的产品等）。
3.2020年11月24日起，长隆实行实名制售/检票，所有会员使用积分兑换产品（包括全额积分兑换产品和积分加货币混合支付兑换的产品）及购买会员专属限量产品时，系统默认录入会员本人身份证件信息进行预订及验证使用，不可更改。
4.积分兑换订单一旦确认，不可修改，后续资料更新不会影响已经预订的订单，请确保兑换会员身份证件信息真实有效，如因提交信息资料不实、错误，导致发生兑换后无法验证入园或入住酒店等任何损失，均由会员本人承担。
5.如在积分兑换中遇到会员信息须更改，请参见本须知第二条第（二）款10项“更改会员资料”。
6.可供积分兑换的礼品种类及所需分值，请以“长隆旅游”APP、微信小程序“长隆旅游”会员专区-“积分商城”的实时显示的情况为准。
7.会员兑换礼品时，可选择的礼品使用日期范围以兑换页面所显示的可选日期为准；兑换成功后，会员卡内积分将被自动扣减相应积分值，或需支付相应价款。请您在兑换前认真阅读礼品详情，并提前确定使用计划。
注：部分积分兑换礼品，需在使用日期前至少提前1天的23:59前完成兑换。
8.所有积分礼品均设有配额供应量，建议尽早提前兑换，具体可兑换情况，以兑换时系统界面显示为准。
9.成功兑换后，需按照使用日期和使用规则到相应的园区/酒店使用，过期未用订单失效，不退还相应积分及价款。
10.积分兑换礼品（含积分全额兑换及积分加货币混合支付方式兑换），所需积分值、最低支付货币金额将不定期浮动，如遇兑换后会员积分兑礼分值、相同分值可兑换的礼品种类、最低支付货币金额或兑换方式等调整，将不另行通知。
11.积分兑礼仅限会员本人使用，不得赠予、转让他人或用于任何牟利等，如在预订确认时发现涉及前述行为，长隆保留取消或冻结订单及其他会员权益的权利，无论系统成功确认与否。
12.会员兑礼视为同意预订后台将有关预订信息以短信或彩信方式发送至兑礼手机上。相关预订信息属私密信息，请注意保密，因客人个人原因遗失或泄漏而造成的损失由客人自行承担。
13.积分兑换产品取用细则
注：以上票券取出后请妥善保管，一旦遗失或损毁，不予挂失和补领；
14.更多兑换细则，详见积分兑换页面；更多积分兑换产品的退改规则，详见产品订单页面《预订须知》中的退改规则。
15.兑换记录查询：可通过长隆官网、长隆旅游官方微信小程序/公众号、长隆旅游APP，可自助查询近6个月内的兑换记录：
【官方微信小程序查询】：搜索微信小程序“长隆旅游”，在下方菜单栏点击“行程订单”，即可自助查询；
【长隆旅游APP查询】：打开长隆旅游APP，点击右下角菜单“我的”，选择“游玩订单”即可自助查询到相应的订单信息（含已支付与未支付订单）；
【官网查询】：登录长隆官网(www.chimelong.com),点击右上角“网上预订”，在首行的菜单栏点击“我的订单”即可自助查询；
注：上述查询方式、入口路径如有调整，以长隆官网最新公告为准。
（六）积分兑换注意事项
1.不同会员账户之间的积分不可转让、赠与、合并使用。
2.会员积分仅限会员本人使用，不得转让、转借、赠与他人或以其他任何方式交由他人使用，也不得用于任何抵押或质押担保。
3.积分一经兑换即不可退还，即使兑换所得礼品根据长隆公示的预订规则可以退货且会员据此申请退货的，用以兑换的积分在此情形下也不予退还，且长隆无需因此而给予任何补偿。
4.积分兑换（含全额积分兑换及积分加货币混合支付方式兑换）所得礼品，积分部分消费不可再参与积分及成长值累积。
5.积分不可兑换现金，积分只适用于个人用途而进行的兑换，不适用团体使用兑换、以营利或销售为目的的兑换、其他非个人使用用途的兑换行为。
6.积分可兑换的礼品种类、所需分值、兑换方式、兑换数量限额可能有所不同，以“长隆旅游”APP或微信小程序“长隆旅游”会员专区-积分商城的实时显示的情况为准，敬请留意。
7.长隆会员账户的持有积分数以长隆会员系统记载的数据为准，请留意官网最新公告。
8.关于发票：发票开具需遵循先消费使用，后开票的原则【积分兑换产品（含全额积分支付兑换及积分加货币混合支付方式兑换），其中积分支付及积分抵扣优惠部分不开具发票；】；在长隆官方线上渠道购买的长隆产品，需在产品核销次日起30天内，在APP“我的订单”线上自助申请开具发票，发票具体详情以电子发票显示页面为准。
9.会员使用积分兑换礼品时，需确认订单为会员本人自愿真实兑换，关键的会员个人资料信息（会员身份证号码、会员密码等），请注意保密，妥善保管，甄别风险，切勿告知他人。若因个人保管不善造成信息泄露等损失，由会员本人承担。
（七）积分查询渠道
【官方微信小程序查询】：搜索微信小程序“长隆旅游”，菜单栏点击“我的”-选择“登录/注册”，允许微信获取个人信息登录，如自动识别的手机号与会员系统预留手机号一致，通过验证后即可快捷查询；
【长隆官方APP查询】：下载“长隆旅游”APP，首页菜单栏点击“会员”，点击“登录”模块，使用会员系统预留手机号登录，通过验证后即可快捷查询；
【长隆官方网站查询】：登录www.chimelong.com，点右上角“会员”-“会员登录”，使用会员系统预留手机号，通过验证后可快捷查询。
（八）违规处罚
如会员存在以下行为，长隆有权在无须事先通知会员，无需征得会员同意，且无需退款或作出任何补偿的情况下，根据本条规定冻结或封禁相关会员账户：
（1）使用会员卡或领取优惠者非会员本人，经核查属实，封禁会员账号；
（2）会员转让、转借、倒卖会员卡、积分或优惠，或利用会员卡、积分或优惠进行牟利，或有其它滥用会员卡、积分或优惠等违规行为，或协助他人实施上述行为的，初次发现将冻结会员账户90天，再次发现将封禁该会员账户；
（3）会员填写注册信息不实、购买信息不实、虚假交易、重复注册、恶意注册、炒卖长隆产品、刷单套积分、恶意赚取积分等恶意行为，或协助他人实施上述行为的，初次发现将冻结会员账户90天，再次发现将封禁会员账户；
（4）以长隆名义从事违法犯罪行为，长隆有权封禁涉事人员的会员账户；
（5）有其他严重损害长隆合法权益行为的，长隆有权结合实际情况及损害后果对涉及的会员账户做冻结或封禁处理。
对于被冻结的会员账户，在冻结期间会员将无法享受任何会员权益；对于被封禁的会员账户，会员将永久无法享受任何会员权益。无法享受会员权益包括但不限于停止其积分、成长值的累积、会员优惠赠送、权益兑换等。
（九）其他
1.会员体系（包括会籍评级、积分政策、兑礼标准、优惠礼遇等）是长隆为答谢会员本人而提供的额外浮动优惠权益，长隆有权随时决定或更改会员所享有的优惠方式和幅度，或对优惠/积分的使用进行限制。长隆有可能不定期对其会员体系进行调整，具体情况请留意长隆官网、长隆官方微信小程序、“长隆旅游”APP的“会员频道”公示。
2.长隆会员权益的享有和会员卡使用受本须知及长隆制定的其他会员规则条款限制及约束（部分项目可能涉及卡型、频次、数量、不适用日期、身份验证、预订等限制），享受优惠时，会员用户须为交易之付款人，需时刻遵守景区正常的运营秩序。
★长隆会员体系（包括会籍评级、积分政策、兑礼标准、优惠礼遇等）均可能会不定时调整，请随时保持关注，了解最新详情可登陆长隆官网www.chimelong.com，点击右上角“会员”查询。阁下申请及使用长隆会员卡，即表示同意阁下已理解以上条款及细则，并且接受和同意受条款及细则约束。