SaaS应用场景创新 市场预计未来年增速不低于30%

　　本报记者 杜丽娟 北京报道

　　云计算作为新经济的基础设施，正被越来越多地运用在更广泛的领域，特别是“居家办公”“宅家经济”等概念的出现，使SaaS得到快速发展。

　　根据相关统计，全球企业服务类SaaS公司的市场规模在2014～2019年实现了24%的复合年均增长率，预计2020～2026年将维持11%的增速，其中，中国企业级SaaS公司在2019～2021年的收入增速优于全球。

　　SaaS是软件即服务（英文：Software as a Service，缩写SaaS），是21世纪初期兴起的一种新的软件应用模式，它是一种通过Internet提供软件的模式，在该模式下，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，然后客户可以根据自己的实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，并按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，最终通过互联网获得厂商提供的服务。

　　“基于此模式的应用场景，2019年底暴发的新冠肺炎疫情，也加速了SaaS服务商对视频会议、手机游戏、网课教育以及电商支付等应用场景的布局，这推动了中国企业级SaaS的快速发展。”安永华北区审计服务副主管合伙人黄文杰介绍。

　　据悉，目前国内主流的SaaS服务提供厂商包括八百客、天天进账网、中企开源、CSIP、阿里软件、友商网、伟库网、金算盘、CDP、百会创造者、奥斯在线等。

　　近年来，随着SaaS厂商收入水平的增长，中国企业级SaaS公司的毛利率也呈现水涨船高的行情。统计表明，目前行业整体平均毛利率保持在56%～58%。从细分领域看，垂直型SaaS公司的收入增幅要好于通用型SaaS公司。

　　黄文杰对此解释，由于垂直型SaaS公司的产品主要针对特定行业，因此做到头部规模之后的马太效应会非常明显，而通用型SaaS公司则更多专注于产品功能的通用性，相较于深耕特定行业的垂直型SaaS公司来说，其更容易受到竞争对手的挑战。

　　“在目前行业竞争日趋激烈，且互联网大厂纷纷布局SaaS赛道的背景下，通用型SaaS公司更容易面临行业新进入者的竞争。”黄文杰说。

　　对此，安永建议，企业级SaaS服务商可与生态合作伙伴形成联盟，延伸形成覆盖多场景的产品矩阵，以增强客户黏性。此前，按照政策要求，企业数字化转型正式提上日程，这助推了SaaS发展。

　　据悉，2020年以来，国家先后出台多项新基建政策，在《中小企业数字化赋能专项行动方案》中特别提到，要引导数字化服务商面向中小企业推出云制造平台和云服务平台，帮助中小企业从云上获取资源和应用服务，满足中小企业研发设计、生产制造、经营管理、市场营销等业务系统云化需求。

　　按照工信部的规划，我国将在2022年底为不少于10万家中小企业提供数字化转型服务，并促进10万家中小企业业务上云。在此背景下，中小企业成为企业级SaaS厂商重点关注的客户。

　　大中华区TMT行业咨询服务主管合伙人张伟雄在回复《中国经营报》记者采访时表示，对中小企业来说，SaaS不仅可以满足企业对信息管理的需求，还可以在成本相对可控的条件下开展数字化转型。“目前来看，企业布局SaaS，基本不需要额外配备大量IT专业技术人员，这可以节省部分人员成本。”张伟雄说。

　　市场人士分析，相比于流程管理软件，SaaS产品的应用频率更高，并能更快地让用户体会到使用价值。在政策与社会需求双重推动下，中国企业级SaaS市场也将不断增长。

　　互联网数据中心公布的数据显示，预计到2024年，中国企业级SaaS市场发展年增速将不低于30%，市场将逐渐趋于成熟。

　　然而，对企业来说，未来要实现其健康发展，还需要将企业利润作为平衡增长与盈利之间的标准。对此，安永建议，SaaS厂商可通过研究行业、打磨产品、创新商业模式、精细化运营等方式做大做强企业规模。

　　安永发布的报告指出，在深耕行业方面，企业级SaaS厂商可以满足个性化需求，打造具备不同行业经验的专家团队，帮助客户弥补业务缺口。此外，也可以通过提供覆盖前期业务咨询服务、中期产品定制及交付、后期产品培训及运维迭代的完整的产品和服务，获得企业客户认可，提升二次销售机会等方式创新营利模式。

　　受此影响，市场预计，在政策强有力的支持下，SaaS作为云计算与数字经济的参与主体，也将迎来加速发展。

　　（编辑：郝成 校对：颜京宁）

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