兴业笑脸湖州丨让自己想要的花朵，盛开在绿水青山中

　　钱江晚报·小时新闻记者 陈晔

　　作为“绿水青山就是金山银山”理念的发源地，多年来，湖州持续擦亮“绿色”这一发展底色，在通往共同富裕的道路上奋勇前行。

　　身处中国绿色发展的前沿阵地，兴业银行湖州分行积极运用金融“活水”，支持湖州的发展。

　　在这些“兴业笑脸”背后，兴业人付出了哪些努力？一起来探寻。

　　朱碧丽

　　用信心面对转型 用热情感染客户

　　我是兴业银行湖州德清支行的朱碧丽，2017年6月进入兴业银行。

　　湖州德清支行开业初期，因人员不足，我一人身兼数职，挑起了整个财富中心的工作大梁。同时，支行刚开业就面临财富转型的挑战，但我充满信心，乐观积极面对转型，用热情感化客户，最终成功落地湖州分行第一单家族信托、第二单全权委托业务。

　　金融服务不止于业务。2019年的一天，湖州德清县武康街道银座小区的住户李阿姨（我行的理财客户）不小心摔伤，因其家人均在外地工作，只能由其妹妹下班后来照顾她。我得知此事后，连续一个星期主动上门为阿姨送午饭，还带去了阿姨需要的日常用品。李阿姨痊愈后，这件事在小区里流传开来，小区业委会主席童先生作为代表为我送上了一面锦旗，这面锦旗不仅是对我的认可，也代表着整个小区对兴业银行的认可。

　　2021年2月，我在大堂值班时，观察到一名提前支取丈夫大额存单的女性客户有些“异常”，她神色匆忙，在我询问她支取用途时，她言辞闪烁，于是凭借职业敏感度和多年的工作经验判断可能有异常。历经半个小时的劝说与沟通，我最终制止了一起电信诈骗事件的发生，为客户挽回将近30万元的损失。事后，客户全家来银行表示感谢。

　　真诚服务，相伴成长！感谢兴业银行为我提供如此优秀的平台，未来，我依然会保持初心，乘风破浪、扬帆起航！

　　同事眼中的她：生活中，她上得了厅堂下得了厨房；工作中，她站得住大堂、守得住私行。

　　马双双

　　风险防范第一线 认真负责把好关

　　我是兴业银行湖州分行的马双双。2016年我加入兴业银行，怀着对银行事业的满腔热情，在这一方柜台里脚踏实地、勤奋工作。

　　我曾遇到过一位急着来银行汇款的女士。在询问汇款用途时，她告知要给国外邮寄来的包裹付费，这立马引起了我的警觉。我趁她在填单时，与她闲聊。这位女士透露，自己在刷抖音时认识了一位自称定居于国外的“高富帅”，之后两人通过微信频繁聊天，期间对方表示要送女士一份礼物，但礼物从国外寄到国内需要支付相关费用，要求她将一万元汇款至其指定账户。

　　我当即意识到这很可能是一个骗局，便阻止她向对方转账汇款。该女士一开始半信半疑，我为她讲述了多个类似的真实案例，并协助拨打110报警。民警在了解情况后，认定这是一起电信诈骗。最终该女士放弃汇款，并删除了骗子的联系方式。

　　作为银行风险防范的第一线，柜员起着举足轻重的作用。在平时办业务的过程中，我会向客户普及金融知识、提醒提高防范意识，让客户在办业务的同时，也保护好自己的财产，避免遭受经济损失。

　　同事眼中的她：你的微笑缩短了与客户的距离，你的服务延伸了真情。

　　卫舒

　　勤于深耕、精心栽培，种开自己想要的花朵

　　我是兴业银行湖州长兴绿色支行的卫舒，于2021年3月加入兴业银行这个集体。我一直坚信，勤于深耕，即使在基层的平凡岗位上，也能创造出大价值。

　　今年夏天，一个热浪滚滚的中午，一位老先生蹒跚走进网点大厅，我赶紧迎上前询问老先生办理什么业务。他支支吾吾，有些不好意思地说：“天气太热了，我就想在大厅坐一下，保证不打扰到你们，一会就走。”看到老先生汗湿的衬衫，我立马把他带到“兴公益”惠民驿站，给他倒上一杯凉茶。老先生感谢不已。闲聊中，我得知老先生是一名退休教师，他简单询问了一些理财投资方面的问题，休息片刻后就离开了。

　　第二天一大早，网点刚刚开门迎客，老先生带着银行卡来找我买理财，他说：“小卫你为人善良，心系客户，服务热忱，把钱交给你这样有责任心的理财经理，我放心。”

　　勤于深耕，会有回报。我在工作中以真心换真心，好多客户成了我的挚交好友。我热爱这份工作，让客户希冀而来、满意而去也成为我不断前进的动力。

　　同事眼中的她：她是一个非常会平衡生活与工作的人，实力与颜值并存，给卫舒姐点赞。

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