花五万多定制家具，发现商家以次充好 商家：无理取闹 还没装完

　　山东青岛。张女士花50000多定制了几套家具，其中酒柜在合同中要求是金丝柚木，不过一个细节让她发现对方用的是复合的多层板。这让她感觉受到欺骗。但找到商家负责人，对方却说：她是无理取闹！

　　

　　花了大价钱定制，肯定希望这笔钱能够花的物有所值。不过在酒柜拿过来后，张女士偶然间发现，酒柜的板上更像是两块贴皮，像是拼凑起来的，而且有很明显，很长的一条缝隙，摸上去也感觉很粗糙，显然和双方约定的实木板有不小区别。

　　

　　当时售后经理在处理其他问题的时候，张女士询问对方这款板是不是多层板。对方看了一眼，就说不可能，合同里写的是实木，不可能用多层板。不过没多久，售后经理就给张女士的老公打电话，说自己确认了一下，确实是一块多层板。

　　

　　不过售后经理不承认这是以次充好，解释说为了让家居颜色看上去一致，所以工厂的人就用了多层板。但这样的解释，张女士不能接受，她认为如果不是自己仔细观察一下，可能用一辈子都不知道，而且板子和柜子是一体的，要求商家假一赔三，但店家只愿意换一块板子。于是张女士将此事反映给媒体。

　　

　　记者和张女士一起来到这家店里，当时负责人并不在，不过通过电话联系到对方。负责人表示：她在这无理取闹，我们定制的，现在没有安装结束，安装结束以后任何的问题我们都会当面处理。如果安装完了，客户入住了发现问题是我们的责任，但现在还没安装完。

　　

　　简单来讲，商家认为现在定制还没结束，所以现在就要求赔偿或者怎么样是在无理取闹。但这句话听着总是有些不对劲。一个完整的酒柜都搬进来了，如果张女士没发现又会怎么样呢？

　　这样的理由，张女士无法接受，她表示没安装完的是榻榻米，榻榻米做错了尺寸还有漏做的。而负责人此时又说道：如果解决不了，我去她老公的单位去解决好吧。也就是这句话，让张女士的情绪直接激动起来，在电话里和他吵了起来。

　　

　　经过记者的安抚，双方的情绪慢慢安抚了下来。张女士提供了一段售后经理和他老公的电话录音，当时对方确实承认了板子安装的是复合板。

　　不过负责人的回应再次引发了争议。她说：自己不知道这件事，不过那个人说的话也不能代表全部，那个人只是自己一直用的安装工。而且虽然对方的板子是符合的，但现在仓库里有金丝柚木的板子，证明不是以次充好。

　　如果说最开始，听张女士的话只是一方之言，但后面听听这位商家负责人的话，完全就是不断地给自己挖坑，自己往里跳。而且很多话都不符合逻辑。

　　首先还是之前说的问题。现在整个酒柜已经搬进家里。如果张女士没发现，应该也不会有人再动了。其次，金丝柚木的板子在仓库里，但仓库并不是张女士的家，说这些又有什么意义呢？

　　最后经过一番协商，双方约定第二天见了面，不过见面后依然没有协商好，店家的态度就是等着工商来处理。

　　说实话，看到最后感觉有些无语，其实本来就不是什么复杂的事，甚至张女士最后都从退一赔三的要求变成退掉酒柜。但即便这样店家的态度还是不敢恭维。如果所有商家都这样，那又何谈诚信和条约的。所以我支持张女士维权到底。

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