AI 学习机，撑不起科大讯飞的 C 端野心

　　

　　导语

　　从2019 年推出学习机开始，科大讯飞便一直对学习机市场赋予厚望。官方数据显示，2022年1至6月，讯飞AI学习机在京东、天猫GMV同比增长超170%，销量同比增长100%。虽然增长势头迅猛，但相比竞品品牌，科大讯飞学习机还有着不小的差距。根据相关机构统计，2021年国内市场占有率最高的是步步高学习机，占比高达28.9%，第二名读书郎份额为6.1%，而科大讯飞仅以4.0% 位列第五。在学习机市场竞争愈发激烈的环境下，科大讯飞应如何突围？

　　一、AI 护城河，困于学习机

　　作为国内最早的一批 AI 企业，早在2015年，科大讯飞就将AI考试、评阅技术应用于教育部门主管的各类考试系统中，在 B 端和 G 端教育市场获得了不小的市场占有率。随着科大讯飞在 B 端和 G 端增长逐渐见顶，C 端教育市场成为了科大讯飞的新发力点。

　　2019 年，科大讯飞开始进入学习机市场，和其 AI 基因一脉相承，科大讯飞在学习机上也主打 AI 这张牌。双减后，科大讯飞伴随着学习机市场的火热迎来了快速增长期，2022 年上半年的业绩报告中，科大讯飞表示，上半年学习机产品实现了翻番以上增长。然而，科大讯飞在学习机的高歌猛进却并没有让其在学习机市场口碑与声量齐飞，反而显示出了科大讯飞在 C 端的劣势——技术有余，经验不足。

　　目前，学习机的应用场景主要分为两个方面——内容和测评。对科大讯飞来说，内容是其显而易见的短板，在其官网对学习内容的介绍中，仅以“海量精品学习资源“一笔带过，并没有详细介绍。而评测则是科大讯飞学习机 AI 功能的主要体现。根据科大讯飞官网上的介绍，学习机在排查学习弱项和听说读写中运用了 AI。虽然相比于竞品品牌，科大讯飞在 AI 领域有着相对丰厚的技术沉淀，但在具体的应用场景中，科大讯飞却并没有显著优势。

　　首先，从排查学习弱项方面来说，能覆盖多少学科的优先级可能优于排查的精准度。在这项功能已经成为学习机标配的情况下，能覆盖更多科目的竞品品牌可能比“更精准排查”却以覆盖理科为主的科大讯飞要有吸引力得多——特别是对于需要掏腰包但并不直接使用学习机的家长来说。毕竟，支持更多科目是实打实的，而所谓的更精准则显得有些虚无缥缈。

　　其次，在听说读写方面，目前各家都有其独特的竞争优势。步步高内置了教材内容，网易有道做英语学习起家，科大讯飞则在智能语音识别、智能翻译领域更胜一筹。然而，无论是科大讯飞还是竞品厂商，都不是听说读写评分规则的制定者。虽然各家都打出了 AI 练习的概念，但很难说 AI 在其中发挥了多少作用，或者谁家的 AI 在学习场景中更出色。毕竟，语言学习是一个长期过程，其中还存在着个体差异问题。在各家都无法给出准确量化指标的情况下，即使科大讯飞的 AI 再强大，其在 C 端市场的吸引力也会大打折扣。

　　除此之外，科大讯飞在 C 端市场的口碑也出现了不小的问题。黑猫投诉中，一个月内就有近十条对科大讯飞学习机产品投诉，主要集中在对产品质量和软件流畅度的吐槽。有不少用户表示，学习机整机强度低，内屏容易碎裂，维修需要花一笔不小的费用。其它的吐槽则主要集中于使用过程中经常出现死机问题。

　　学习机市场的火热并非必然，很大程度上是一种替代性需求。在课外补习几乎销声匿迹的大背景下，家长对补习的需求并未随之减弱，而是需要新的替代品去满足在这一方面的需求。这也就意味着，对于一台学习机来说，最重要的并不是拿出多少“新技术”，而是能多大程度满足家长对于学习机的期待，让家长切实感觉到“有用”。C端尚未形成口碑效应、产品端竞争力不突出、价格却比同配置竞品要高不少的科大讯飞，难以成为家长们购买学习机的首选。

　　二、拿下 C 端，产品和营销缺一不可

　　对于科大讯飞来说，夺取 C 端市场，一方面是要补足现有在产品端的弱项，另一方面则是在消费者中树立专业的教育形象。

　　从硬件层面来看，在竞品纷纷打出“类纸屏幕”概念的 2022 年，科大讯飞暑期推出的新品依然只是普通防蓝光屏幕。护眼是学习机区别于普通 3C 产品的重要特性之一，科大讯飞在硬件层面上的劣势显然会影响其销售表现。

　　而从品牌建设上来说，步步高等老牌传统教育硬件厂商在线下渠道一直呈现垄断态势，即便产品竞争力有限，渠道为王的步步高们已经通过十数年甚至数十年的市场教育，早早占领了线下市场消费者们的心智。而在学习机的线上赛道，百度和网易在之前已经推出不少学习类产品，推出学习机更像是顺势而为，所需要的市场教育成本并不高。

　　从科大讯飞目前的产品来看，相比于竞品品牌，科大讯飞在稍高年龄段其实更具备优势。其 AI 能力支持到高中——绝大部分品牌还没有做到这一点。但在宣传策略上，科大讯飞却对此较少提及，还是像其他品牌一样偏重于低龄化营销。如何找好营销发力点，是科大讯飞接下来要关注的重要问题。

　　三、学习机赛道，可能只是看上去很美

　　从学习机这个品类诞生开始，与之伴随的高价低配的质疑声从来没有消退过。不少学习机产品用着过时的硬件，却能卖出同配置产品数倍的价格。这其中既有学习机市场目前还不够成熟的信息差因素，也有学习机卖的不仅是硬件而是软件服务的客观因素。

　　目前，各学习机品牌的爆发性增长主要来源于疫情以及“双减”之后学习机的“普及潮”，而这种增长势头在未来大概率难以持续。市场混战过后，家长未来势必会对学习机的配套服务，也就是内容和测评功能，提出更高的要求。

　　除此之外，由于学习机本身对硬件水平的依赖程度较低，如今市面上不少新学习机还用着两三年前的芯片，换机周期会长于相对强依赖硬件的智能手机。这一轮“普及”热潮结束后，在硬件上赚到第一桶金的学习机品牌不仅要面临如何持续吸引家长更新设备的难题，同时还需要在软件服务上持续进行投入。对学习机品牌的考验，可能才刚刚开始。

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