如何区分日语单词“知りません”和“わかりません”
“知りません”和“わかりません”
我们在日语学习过程中会接触到大量的具有近义词意义的词汇，而且在翻译成中文的时候，经常会遇到相同的汉语词汇对应着不同的日语单词的情况。再加上日语的暧昧性表达，往往使我们难以区分相近日语单词用法。
如日语词汇“知りません”和“わかりません”，二者均可以理解为“不知道”或者“不清楚”的意思。
虽然中文翻译相同，其是在日语表达中却不一样。
由于国内的大多数日语学习者或爱好者，没有在日本学习的经历以及没有与日本人亲密交流的机会。事实上很难习得这些词汇区别，所以本文通过创设语境，例举生活实例的方式，来详细介绍该单词在用法上的区别。
语境事例
いち、田中：学校前にできた菊屋という店、知っていますか。
山田：いえ、知りません｜わかりません
に、宮本：いい参考書が見つからなくて困っているんですが、何か知っていますか。
高橋：知りません｜わかりません
さん、藤原：明日からゴールデンウィークですね。休日の予定は？
石原：まだ、知りません｜わかりません
よん、A、友達が教えてくれたけど、このソフトの使い方が「わかりません｜知りません」
B、説明書を読んだけど、このソフトの使い方が「わかりません｜知りません」
以上均有“知りません”和“わかりません”两个选项，选哪一个合适呢？
具体分析
いち、
该对话选“知りません”较合适。
因为本对话田中所发出的提问只针对是否知道“校门口新开了一家店”这一信息，而没有其他想法。所以山田在回答时只需将自己不知道的情况告知即可。
另外，本对话还可以使用以下进行回答：「いえ、聞いたことがありません」、「いえ、初めて聞きました」等只要将自己不知道的实情告知，即可。
に、宮本：いい参考書が見つからなくて困っているんですが、何か知っていますか。
高橋：知りません｜わかりません
本对话二项均可使用，但是日本人一般会用“わかりません”作答。
这是为什么呢？
首先，需要弄清楚的是宫本发起对话的意图是向高桥咨询，请教其是否知道有更好的参考资料，故宫本此时心理上是希望得到高桥的帮助的。倘若高桥直接用“知りません”进行回答，虽然也真实地传达了自己不清楚的意思，但是却过于冷漠。
就像我们在课堂上很虚心地向老师请教一个语法问题，结果老师却冷冷地回了句：“不知道”。
故在此情景下，我们应当使用“わかりません”。言外之意就是“あなたの心情を配慮しながら、発言しました”。“我虽然不知道，但是我用心想了你的问题”。
さん、藤原：明日からゴールデンウィークですね。休日の予定は？
石原：まだ、知りません｜わかりません
藤原向石原询问石原自己的假期安排情况，石原就此回答时使用“わかりません”，较为合适。
本段对话的目的是询问与自己相关的信息，一般情况下使用“わかりません”时，会向对方传达出“我还不清楚”，言外之意就是说“还没有决定好”。
同样类似的回答可以用：“まだ決めていないんです”、“どうしようかなあ、と思っているんです”等等。
而如果使用“知りません”，同样给人的感觉是冰冷的，言外之意就是“假期安排，我怎么会知道”！
よん、友達が教えてくれたけど、このソフトの使い方が「わかりません｜知りません」
説明書を読んだけど、このソフトの使い方が「わかりません｜知りません」
以上两个例句均使用「わかりません」。翻译就是不明白，不理解的意思，言外之意，虽然用心理解了，但是没有搞懂。
因为“知る”是作为描述知道新知识，信息的时候使用，“わかる”是用来表述已经掌握理解这些知识。
即“知りません”是表述说话人不知道相关知识或信息，而“わかりません”则强调说话人对相关知识信息的不理解。
总结
知りません含义：①说话人没有掌握相关知识或者信息。②关于他人情况回答时可使用 。
わかりません含义：①说话人不理解相关知识或信息。②关于自身情况回答时使用。