一口气买了三套精装房，却货不对板、渗水不断！万科回复：天气潮惹的

　　近日，市民李先生给新闻110栏目

　　打来热线电话反映

　　2018年，他购买了

　　永泰万科·大樟溪岸的三套精装房

　　从去年十月开始

　　房子出现了渗水问题

　　至今没有解决

　　一口气买了三套精装房

　　交房后业主傻眼？

　　2018年，李先生购买了万科·大樟溪岸的三套房子，分别为43号楼的202单元、203单元、405单元。交房后，李先生对于这三套房的装修十分不满。

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　　当事人 李先生：你看这（405单元）瓷砖就非常难打理。柜子你看，就剩下一巴掌大小，这里全部都没有柜子。客厅的灯就是用一块钱的灯泡，本来门口也要有柜子，都全部偷工减料，没有了。我们看了样板房，不是这样的，灯是有灯套的，阳台也是有洗衣台和洗衣柜。（202单元与203单元）漏水都来维修三次了，找原因到现在还找不到漏水点，本来阳台都有洗衣台和洗衣柜，现在就剩下一个水龙头，厨房本来有推拉门，推拉门也没有了。还有很多问题没做清楚。

　　开发商提供的“委托改造装修协议”显示，这份协议对灯具等部分装修细项有约定，但诸如厨房壁柜、阳台洗衣台并不在其中。

　　此外，2021年10月，双方曾就此事达成和解，开发商工作人员提供的一份书面协议上写到：“三套房出于服务业主理念，友情补偿5000元人民币，业主放弃投诉，接受原有装修标准，事情圆满协商解决”。

　　既然已经签订了书面和解协议，为何李先生又再次提出要求开发商进行整改呢？

　　电话采访：当事人李先生

　　当事人 李先生：开发商当时答应所有的物业费用由他们付清，直到维修完工为止，现在物业费开发商一毛钱没去付，他们答应的5000元是我收的。但是说吊顶他们要负责没有做。厨房要做柜子，柜子也没有做，接下来还一直漏水瓷砖打了三次，还没找到漏水点，厨房漏水，大厅漏水，202单元的卫生间还积水，都没整改。

　　那么，李先生新房的装修问题究竟该如何解决呢？当时，万科·大樟溪岸客户服务中心负责人给出了说法。

　　电话采访：万科·大樟溪岸客户服务中心负责人?蔡亦昌

　　万科·大樟溪岸客户服务中心负责人 蔡亦昌：那现在室内如果还有瑕疵，我们肯定会负责处理到底的。405的整个格局跟其他户型不一样，户型不一样尺寸不一样，能否设置吊柜条件也是不一样的。

　　万科精装房渗水不断

　　问题为何久拖未决？

　　去年，万科相关负责人承诺李先生，精装房如果还有瑕疵，他们肯定会负责到底。如今，一年的时间过去了，开发商的承诺迟迟没有兑现。三套房子的渗水问题还未得到解决。

　　记者在李先生购买的203单元卫生间看到，门框边上的石膏有明显被水浸泡的痕迹，部分出现了脱落。

　　当事人 李先生：（卫生间）里面没有做防水，你看这里，框都拆烂了，坏在这里已经半年了，他说框买不到，连框都没有。

　　记者：谁跟你说框买不到？

　　当事人 李先生：工程部的，他说没有这种颜色，你看拆成这样，我们上个卫生间，这个框全部掉下来。

　　同样的情况还出现在隔壁的202单元，第一次发生渗水是在去年10月，此后他多次和开发商沟通，但问题始终没有解决。

　　除了卫生间之外，405单元的阳台渗水问题同样让李先生头疼不已。

　　当事人 李先生：水从这里一直漏进去，这里已经发生三次发霉，这两边发霉，你看这整块，漏水了，有水渍是不是，是水渍，颜色都不一样。

　　那么，李先生的烦恼究竟该如何解决？带着疑问，记者来到了万科·大樟溪岸工程部了解情况，结果工程部和售楼部的负责人都不在现场。

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　　记者：工程部的人有在吗？

　　当事人 李先生：没有，他跑掉了，刚才是有在，这会儿一个人都没有了，全部都没了，你们过来他们全部躲猫猫躲起来，我刚才跟他说记者要来，你怎么负责，他就开车跑掉了。

　　记者：你们售楼部都没人吗？

　　万科·大樟溪岸售楼部 工作人员：就只有我和保洁阿姨。

　　记者：你们负责人都去哪儿了？

　　万科·大樟溪岸售楼部 工作人员：负责人是兼管这边，他不在这个项目。

　　记者：能不能电话联系一下他，看下他方不方便？

　　万科·大樟溪岸售楼部 工作人员：没有他电话。

　　现场，记者几经辗转，联系上了福州市万科房地产有限公司客服部一名负责处理此事的工作人员。关于405单元阳台渗水问题，这名工作人员也提出了不同的看法。

　　电话采访：福州市万科房地产有限公司客服部工作人员音频：00:0000:54

　　福州市万科房地产有限公司客服部工作人员：我们委托第三方处理卫生间那块问题。3月份已经给他安排了，4月份进行恢复。之前下雨的时候我们也排查过，如果漏水会漏到底下去，可是都没有出现这种情况，那就不叫漏水。永泰那边本身比较潮，你知道前阶段是阴雨天气，有些墙壁南风天水比较多的情况下，也会有发霉的情况，这个不能说是工程质量的问题。

　　记者：这个不是漏水吗？在你们看来？

　　福州市万科房地产有限公司客服部工作人员：这个不是漏水啊。

　　当事人 李先生：阳台防水没做，美缝也没做。

　　福州市万科房地产有限公司客服部工作人员：美缝没有在装修合同里面，这个属于个性化改造，要业主负责，阳台的防水都已经做过了。

　　对于福州市万科房地产有限公司客服部工作人员的说法，李先生表示无法接受。为此，该工作人员表示，如果李先生对整改情况还有疑虑，可以委托第三方机构鉴定，届时可以根据鉴定结果再做进一步协商。

　　小新有话说

　　405单元的阳台部分墙面接二连三地发霉，开发商觉得是永泰天气潮湿惹的祸。不过令人疑问的是，为何天气只影响了这一小部分面积的墙体呢？而且去年5月万科还信誓旦旦地承诺，李先生的精装房有任何瑕疵，他们一定负责到底，到了今年，有问题请找第三方机构鉴定，态度如此180度大转变，不免让业主寒了心。

　　在万科集团的官网上，企业使命愿景中有一项，以人民的美好生活为己任，这样的态度真的是在为业主们创造美好生活吗？我们也希望，福州市万科房地产有限公司可以真正将企业价值观践行到位，还业主一个安心的居住环境。

　　您所购买的新房是否也存在这样的问题？欢迎在评论区给我们留言

　　（来源：新闻110）