用初心使命书写博爱的故事：上海市红十字会志愿服务先进典型群像纪实

　　医疗保障、急救培训、造血干细胞捐献、麻风病人陪护、社区老人关爱……在上海的各个角落，哪里有需要，哪里就有志愿者的身影，他们用自己的初心使命，让博爱之花开遍申城。

　　作为从事人道主义工作的社会救助团体，上海市红十字会书写着很多这样的动人故事。时逢“5·8”世界红十字日之际，上海市红十字会选择了三个志愿者团队的优秀事迹与大家分享，希望用故事触摸真挚感动，用温情传递大爱力量。

　　南丁格尔志愿护理服务队：践行初心使命，赓续志愿精神

　　健康咨询、急救培训、科普讲座、医疗保障……从历届进博会到小学生“爱心暑托班”，从“博爱申城”项目到应急救护师资专项培训，从疫情防控到精准扶贫医疗援助，上海有一支优秀的志愿护理服务队，始终奋战在社会公益和志愿服务的第一线。

　　这支队伍，就是上海市红十字南丁格尔志愿护理服务队（以下简称“南丁格尔服务队”）。南丁格尔服务队成立于2009年9月11日，直属于上海市护理学会，目前已拥有58支分队、1160余名志愿者。团队始终秉承“人道、博爱、奉献”的红十字理念，发扬南丁格尔精神和红十字精神，积极拓展志愿服务领域，充分发挥团队成员的专业特长，在参与大型赛事和开展日常服务中打造了良好的团队品牌。

　　张林是上海市公共卫生临床中心（上海市红十字公共卫生临床医疗中心）护理部主任，同时也是南丁格尔服务队公共卫生应急分队队长，有着20多年传染病临床一线护理管理经验，从2020年的“武汉突击战”，到2022年的“大上海保卫战”，她从未缺席，带领公卫中心南丁格尔志愿护理服务队，以实际行动传承发扬南丁格尔精神。

　　2020年1月20日，上海市公卫中心应急工作正式启动，开始收治确诊患者，进入战时状态。随着多家医院的多学科专家入驻协同作战，如何进行多家医院、多学科、多人次的护理人员科学管理合作？张林创新地使用“压茬式”人力资源管理方法，多学科团队人力资源配比恰当，医护人员顺利交接，保证抢救成功率的同时又防止因医护人员在同一空间密度过高增加的感控风险。

　　除了奋战在疫情防控第一线，张林还积极参与各种社会公益活动，将志愿服务深入普及，将预防工作关口前移，零距离服务周围百姓。同时，充分发挥医院专科优势，开拓创新，努力探索志愿服务新途径，如居家康复随访、慢病个案照护平台、布拖帮扶行动等。

　　席丽君是南丁格尔服务队龙华医院分队队员。2008年四川汶川大地震后，她作为上海首批对口支援都江堰灾后重建市级医疗队的一员，全力以赴投入到抗震救灾各项工作中；2020年初新冠疫情暴发后，她毫不犹豫赶赴武汉，投入雷神山医院的医疗救治工作；2022年3月“大上海保卫战”中，她先后转战多个方舱医院，带领护理团队开展中医特色非药物疗法，开设快乐晨间“开心果”等特色活动，极大地缓解了患者的焦虑不安情绪。她还长期参加健康咨询义诊、中医护理服务社区联动等志愿活动，用实际行动弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

　　南丁格尔服务队自成立以来，不断完善志愿服务工作机制、活动运行机制、项目管理机制，不断丰富服务内容、拓展志愿服务范围、丰富志愿服务形式等，结合护理专业背景，将志愿者工作推向一个新的高度。仅2022年，南丁格尔服务队就开展志愿服务活动112场次，受众近13万人次。

　　自2018年举办首届进博会至今，南丁格尔服务队已连续5年参与红十字救护服务工作，累计已有352名南丁格尔志愿者们参与其中。在展馆内，志愿者们坚守岗位，每天在场馆内行走30000余步，为突发低血糖、高血压、晕厥、外伤等各类伤者进行及时有效的救援。她们的专业、敬业受到各方好评，被称为进博会中的“流动救护站”。

　　2017年-2019年，为缓解全市小学生暑期“看护难”，上海在全市范围内开办小学生爱心暑托班。南丁格尔服务队共派出志愿者140人次，完成210场次的生命健康安全教育授课，从预防触电、溺水、踩踏等方面强化儿童的安全意识，从紧急情况下如何求救、怎样正确进行心肺复苏和三角巾包扎等方面培养儿童的自救互救能力。

　　在上海市红十字会开展的“博爱申城”志愿服务活动中，南丁格尔服务队4支分队的项目（中山医院的“慢病管理，教育先行”、儿童医院的“儿童意外伤害的初步救治及防范”、东方肝胆外科医院的“暖心护理服务、天使传递关爱”、五官科医院的“舒馨港湾”）入选，以项目带动活动，让志愿者服务更系统、专业、规范，用志愿服务项目提升医院人文内涵、体现医疗服务的温度。

　　南丁格尔志愿护理服务队的工作在各界都得到了广泛认可，连续五年获得中国国际进口博览会红十字志愿者服务优秀组织奖、2018年度中国南丁格尔志愿护理服务总队活力团队奖、2021年度长三角优秀科技志愿者志愿服务组织、2022年度优秀科技志愿服务项目等荣誉。

　　造血干细胞捐赠志愿者俱乐部：源于爱归于缘，24年初心不变

　　对于上海所有血液病患者和很多志愿者来说，1999年6月5日是一个特殊而难忘的日子。因为就在这一天，全国第一家造血干细胞捐赠志愿服务组织——上海市红十字造血干细胞捐赠志愿者俱乐部（以下简称“造干俱乐部”）成立了。此后20多年间，中华骨髓库上海分库征募的入库志愿者从1999年的8000人增加到16万人，成功捐献人数也从1999年的年均1-2例增加到570例（截至2022年底）。

　　造血干细胞，是制造全身各类血细胞的母细胞，而血液病患者的造血干细胞出现了问题，需要健康人的造血干细胞移植到他们体内才可以恢复正常的造血系统。造干俱乐部的主要工作，就是为市民了解造血干细胞捐献提供窗口，致力于中华骨髓库上海市分库的发展壮大，每年安排志愿服务总量超过800场次，年人均开展志愿服务时长超过45小时，累计服务人数超过20万人。

　　除了在爱心献血屋和大型血检现场的入库动员和现场指导，入库志愿者回访，供者陪伴、看望，造血干细胞护送转运……造干俱乐部的服务内容，贯穿造血干细胞捐赠全过程。除此之外，造干俱乐部还有一支由专业医护资质会员组建的宣讲队，深入社区、学校等将专业知识转化为生动的科普宣传。造干俱乐部还先后与儿科、儿童、同济等医院合作，参与“爱心小屋”“阳光小屋”服务项目。

　　志愿服务先进组长、造干捐献志愿服务“五星级志愿者”、全国无偿献血志愿服务五星奖……获得这些荣誉的黄琳，是中国红十字会捐献造血干细胞志愿服务总队上海大队副大队长、俱乐部副秘书长兼虹口组组长。19年来，她始终秉持“为更多的血液病患者点燃生命的希望”的初心，用心、用情、用智地做好每一次志愿服务，与红十字志愿服务工作和造血干细胞捐赠事业一起前行、一同成长。

　　2004年，她在网上主动查找到入库点后，加入中国造血干细胞捐献者资料库（原名：中华骨髓库）并同时加入了造干俱乐部。她从一名普通志愿者做起，积极参加各类服务，乐于奉献不断成长，被推选为上海大队副大队长、俱乐部副秘书长后，更是脚步不停、服务不止，那一双双渴求重生的眼睛，那一次次手术后重绽的笑颜，是她不断前行的动力，忙碌着也幸福着。

　　李奕是造干俱乐部网络宣传部部长、宣讲队负责人。他1997年加入中华骨髓库，1999年加入俱乐部，20年如一日，始终活跃在志愿服务的第一线，从一名普通志愿者起步，参加了献血屋服务、上海分库办公室资料录入、上海市血液中心志愿服务、团体血检服务、户外宣传等多种形式的志愿服务工作有着20年红十字志愿服务经历。

　　因为良好的医学专业素养和出色的表达能力，他成为造干俱乐部第一批宣讲师，深入学校、企业、社区等单位，年均开展宣讲授课10次以上，听众累计达上万人次，使更多的爱心人士加入到造血干细胞捐赠志愿者的行列中来。2018年，他带领宣讲队组织开展了“点燃生命的希望——造血干细胞捐献知识大讲堂”项目，并代表造干俱乐部参加上海市红十字会“博爱申城”志愿服务项目评比，被评为优秀项目。

　　造干俱乐部自成立至今已有20多年，曾先后荣获中华慈善奖、“感动上海”年度十大人物等多项荣誉。此外，一部以造干俱乐部和会员为原型创作的话剧《髓愿》也曾在上海话剧艺术中心隆重上演。

　　“未来的梦想有很多，今后还有更多的服务内容等待我们去拓展。”造干俱乐部相关负责人说，目前，国内有数以百万急需造血干细胞移植的血液病患者，造干俱乐部将继续倡导并践行红十字“人道、博爱、奉献”的精神，用爱播种生命的种子，希望更多人从中受益得到重生。

　　健康关怀志愿服务队：共情共鸣，志愿服务永远在路上

　　麻风病是一种人们谈之色变的疾病，对皮肤、神经造成永久伤害，严重者口眼歪斜、肢端残疾。这些人尽管已经被治愈，但仍不为社会认同与接纳，只能留在医院休养，这一特殊的人群被称为麻风病休养员。除了毁损的容貌和畸残的肢体，他们的内心往往还有长期的寂寞和孤独感。

　　成立于2007年的上海市红十字健康关怀志愿服务队（以下简称“健康关怀服务队”），将关注的目光投向了这些麻风病休养员。这支服务队致力于红十字健康关怀各项关爱服务，目前有100余名志愿者，不仅陪同麻风病休养员春秋两季出游观光，还为他们提供导医服务，以及麻风节暨新春慰问活动、送清凉、一年2次集体生日、增能课程、每个月末的理发与陪伴等，为他们的生活带来温暖和欢笑。

　　陈琳是健康关怀服务队的一名优秀志愿者，曾获得全国首届“优秀敬老志愿者”、上海市优秀志愿者、上海市劳动模范、全国优秀农民工等多项荣誉。1998年，他从江西来到上海务工，至今已扎根上海25年，从18岁的毛头小伙儿到两个孩子的爸爸，并在上海实现了立业、成家。他从2006年起在社区为孤寡老人等提供帮助，2010年正式参与各类型的志愿服务，2015年加入健康关怀服务队，共开展大小志愿服务活动620余场，累计服务人数约65300人。

　　无论自己的生意有多忙，他都坚持每个月末去红十字志愿服务基地为麻风病致残者理发，并积极参与团队开展的“节日祝福、集体生日、陪同出游”等关爱麻风病休养员的服务，以及其他进病房、进社区志愿服务，且带动身边的人一起加入到各种志愿服务中。

　　张老伯是一位近90高龄的麻风病休养员，身有残疾、长期卧床、动弹不得，根本无法配合理发。为他理发时，陈琳时而跪在地上、时而趴在床边，最后轻轻托起张老伯的头，一点一点、小心翼翼地理发。休养员们大多身有残疾、发声困难，但是每次陈琳到来，他们会拉着他的手舍不得放开，还会将自己积存的饮料留给他喝，用残缺的手握笔写下感谢信。

　　在陈琳的影响下，他的两个儿子也成为了志愿者，如今，在红十字健康关怀服务队的志愿者中，也常有他们小哥俩的身影，他们俨然已是红十字健康关怀“志二代”中的骨干。

　　从一个人的付出，到一家人的坚持、乃至一群人的奉献，都是像陈琳这样的志愿者们的真实写照。健康关怀服务队主要是由2007年就加入的原红十字志愿者骨干，以及社区志愿者团队、大学生志愿团队、公司志愿者团队及社会各界的爱心个体志愿者构成。他们在多年的志愿者生涯中收获了快乐，也得到了成长，努力践行“人道、博爱、奉献”的精神，为红十字事业的发展作出了努力和贡献。

　　2022年3月起，上海出现了新一波新冠疫情。由于疫情防控工作需要，上门为麻风病休养员提供服务的活动只得暂停。而健康关怀服务队的志愿者们并没有停下脚步，他们又快速在社区投入战“疫”，奋战在“疫”线。他们克服种种难题，积极参与核酸检测组织协调、物资分发、快递运送和政策宣传等工作，在科学部署和有力组织下凝聚起强大的战“疫”合力，参与核酸和抗原检测，想方设法畅通物资配送的“最后100米”，“解锁”新技能为民解难题……哪里有困难就出现在哪里，努力成为社区居民的“服务管家”。

　　一名志愿者就是一面红十字旗帜，在抗疫一线，他们有着一个共同的名字“红十字健康关怀志愿者”，坚守各自岗位，以最坚决的态度、最坚定的信念、最务实的作风，将红十字人道救助精神不断传承，成为基层一线疫情防控的“主心骨”。

　　“2023年，我们会继续努力，让志愿服务永远在路上。”健康关怀服务队相关负责人表示，疫情过后，将继续开展麻风节暨新春慰问活动和国际红十字日活动，以及每年两次陪同休养员出游观光、为休养员过集体生日、每月理发及陪伴、导医服务等志愿活动，让爱的力量不断壮大，让爱走得更远。

　　来源：上海市红十字会

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