厚植精品服务，创享品质生活

　　星河智善生活践行“美好生活服务提供商”的使命，厚植精品服务，匠心打造美好生活，形成星管家、星维修、星环境、星卫士岗位标准化服务体系；科技赋能生活，推动智慧社区建设，通过科技赋能构筑智慧社区生态圈，全方位打造智慧生活场景；营造温情社区氛围，以“家文化”为核心，打造“体育节”“文化节”“家庭节”三大节系列社区文化活动；全力打造“高满意度”“高现场品质”的明星标杆项目，不断升级业户的美好生活场景。

　　今天，跟着小编的视角一起来到常州星河国际五期，感受“江苏省省级示范物业管理项目”的魅力。踏入小区大门，首先映入眼帘的是光亮如新的楼栋外立面，进门两侧的石材由物业细心打理，四季更迭风采依旧。中庭景观区火烈鸟小景活力满满，水景雅致清澈，景观绿化郁郁葱葱，空气中弥漫着淡淡的花香，高品质的园林景观带来焕然一新的舒适体验。

　　常州星河国际五期业主顾女士特地向小编说道：居住在星河小区里就是觉得舒心，前两年刚搬过来，住到现在都不愿意换小区了，小区里经常举办有趣好玩的活动，“亲子趣味比赛”、“电影节”以及“中秋节活动”等等，不仅给生活增添趣味，也让我认识到更多的邻居。小区物业人员非常用心，管家在各大节日给我们送惊喜，天气好的时候，物业还有清洗电动车、义诊这样的便民活动。说实话，能做到这些工作，说明星河物业还是花了不少心思的。听着顾女士的讲述，小编对于小区品质与服务更为好奇了。

　　来到物业服务中心，小编也采访到了常州星河国际五期项目主任高蓉，她向我们介绍好的物业服务所需要花费的功夫：从“常州市市级示范物业管理项目”到现在的“江苏省省级示范物业管理项目”，荣誉是一时的，物业服务是一项长期的工作，更需要在平时注意保持服务的品质。每年我们都会花很多精力提高园区品质，像是花坛护栏安装、树圈美化改造、园区设施设备翻新、游乐场翻新改造、电梯放置暖心便民物资等各类服务，让业主在这里生活得舒适、安心。去年，园区塑胶跑道焕新了约200㎡，草皮更换约1000㎡，麦冬补种约2000斤，还有园区设备亮化翻新约500㎡，这些数据的背后藏着物业人的真诚关爱和贴心守护。小到一花一草，大到设施设备，我们一直在用心服务，持续为业主经营美好生活。

　　除了园区品质焕新升级外，智慧科技也参与到物业服务中，带给业主更好的居住体验。其中，人脸识别、左邻右家APP、智能门禁基本覆盖，让业主的生活更加高效便捷；对小区40台电梯加装感应探头，从而有效阻止电动车上楼，防范安全隐患。同时，为满足非机动车出行需求和规范车辆停放物业服务中心进行坡道改造和护栏增设；针对电梯轿厢进行全面美化，电梯墙护板翻新、地砖铺设大理石、电梯标识重新张贴有序，让业户感受归家的幸福。在日常服务细节中，也处处渗透着星河智善人的用心，例如乔迁祝贺、生日祝贺、结婚道路装饰布置、便民服务一卡通，服务精准定位到每一户业主。

　　切实保障广大业主生命财产安全是物业服务工作的重中之重，星河智善生活始终谨记安全防线，严格落实每一项安全工作，将地库车辆管控指引、处理车辆非法占道、“清道夫”楼道清理等工作列入日常工作计划中，同时开展消防安全演练、电梯困人演练、防汛演练、百日安全无事故等工作，增强安全意识，提升突发事件应对能力，保障居住环境的安全与稳定。

　　作为物业服务企业，星河智善生活坚持探索“党建引领，红色物业”的建设路径，以“善文化”为重点，成立“星河社区星河五期志愿者服务队”，每月不定期开展志愿者活动，营造小区的特色文化氛围，促进精神文明建设。在星河社区指导下，建设小区内党群服务点、七点钟议事厅，并按照六个“有”即一有组织、二有议事规则、三有议事氛围、四是有党报党刊阅读书籍、五有党建形象、六有议事台账实行社区共建共享，更好地服务于广大业主。

　　为建立健全的见义勇为工作组织体系和制度保障，星河智善生活在常州星河国际五期设立“见义勇为工作站”，充分调动员工参与见义勇为、群防群治、社会治理的积极性、主动性，建立见义勇为实践宣传点，大力宣传见义勇为物管员，营造“奖励一人，带动一批，影响一方”的浓厚氛围，用实际行动积极参与和支持“平安常州”建设，引领和弘扬见义勇为新风尚。

　　离开项目前夕，小编还在物业服务处获悉，常州星河国际五期在2022年度第三方业主满意度调查中获得95分的高分评价，正是业主对星河智善生活物业服务品质的认可。正如星河智善人所说，收获不是一朝一夕的事情，需要的是一如既往的坚持、用心。星河智善生活深耕华东13载，始终坚持为客户提供便捷、细致、贴心的专业化、精细化物业服务，以“星河精品，至诚服务”的质量方针，以“星服务，心托付”的服务理念，践行美好城市生活服务提供商之路。

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