用心叙事 用爱护理！这群白衣天使做着温暖的事
潮新闻 共享联盟·北仑人民医院 杨梦园 记者 王波
每年的5月12日是护士节。随着医疗服务水平的不断提升，护士早已告别传统打针换药的机械重复，而是迎来了人文护理的华丽转身。北仑区人民医院（浙大一院北仑分院）八西护理团队以“叙事护理”为品牌，让护理工作更有温度。
所谓的“叙事护理”是护士通过倾听、吸收患者的故事，帮助患者实现生活、疾病故事意义重构，发现护理重点，从而对患者实施护理干预的护理活动。
石维红，是北仑区人民医院（浙大一院北仑分院）八西病区的护士长，也是科室“叙事护理”品牌的发起人。她主管的病区主要接收肝胆甲乳外科和胃肠疝血管外科的患者。“重症多、老人多，输液多、管道多。”这是她对自己科室工作的凝练概括，在这里住院的许多患者都是罹患癌症，痛苦的疾病折磨和无尽的精神压力，让这里的许多患者跌落到人生的至暗深渊。“身体的疾病需要医疗技术救治，心灵的伤痛也需要被看见和抚慰。”
别担心，我们都会帮你的
说起想要打造“叙事护理”品牌的伊始，还要从一位胰腺癌年轻宝妈说起。
小青（化名）来院治疗时年仅30岁，就被确诊为胰腺癌。家里的孩子才1岁多，她原本应该沉浸在初为人母的喜悦中。
然而，因为恶性肿瘤细胞的迅速扩散和侵犯，手术切除肿瘤后的她胃功能发生损害，出现胃瘫，只能通过一根细长的鼻肠管，经鼻饲艰难提供营养支持，维系着她的生命。想到还在襁褓之中的宝宝，小青终日以泪洗面。
几次查房，护士长敏锐地发现，患者的精神状态越来越糟，面对家人和医护人员的关心询问，她的表情木然，很少回应。小青丈夫说，一家人来自偏远的贵州山区，在北仑打拼多年终于建立起幸福的小家，本想着孩子出生，把老家的父母接过来，但这一切美好的憧憬都被癌症彻底打碎了。小青的不幸遭遇让同样为人母的石维红很受触动。
一次交班会议上，她特别交待科里的护士能一起给予小青更多的关心和鼓励。于是，每一次打针换药、测量血压、更换敷料，每一次经过小青的床位，护士们总是不厌其烦地和小青说上几句，有时候是分享病房里的趣事，有时候是教小青康复的小技巧，有时候是和她随意拉拉家常。
当小青的丈夫带着宝宝来病房时，护士们总是高兴地围上来，这是病房里最热闹和温馨的时刻。“多带孩子来病房陪陪小青吧，哪有妈妈不想孩子的。别担心，我们都会帮你的。”护士长关心地对小青丈夫这样说。
经过2个月的住院治疗，小青胃功能渐渐恢复，顺利拔掉了鼻饲管，迎来了久违的回家。出院那天，护士们忽然发现护士站多了一个精美的水果篮。“这里的医护人员，像家人，也像朋友。谢谢你们。”看着果篮上的便签，护士长得知是小青专门送来的。“感觉心里酸酸的，很感动。”医护人员都知道，胰腺癌的预后并不乐观，这意味着出院的小青仍将面临着与癌症的漫长交锋。但在小青身上，她们仍然感受到生生不息的力量。
小青的管床护士向护士长建议，发动病区里的医护人员募捐，给小青的宝宝买了漂亮的新衣服。收到礼物的那天小青特别开心，脸上洋溢着灿烂的笑容。
生命有限，但真情永恒
“护理的用心都体现在细节里。偶尔治愈，常常帮助，总是安慰。”小青的事例让石维红下定决心，她想要带领八西护理团队在叙事护理上走得更远。“人在厄运和疾病面前，其实十分脆弱和渺小。但我们能做的，就是让患者多一些勇敢与从容，多一些美好和温暖。”
李女士（化名）和丈夫是地地道道的北仑人，年轻时夫妻俩艰苦创业，打拼出了非常不错的事业。眼看着孩子也长大了，家里的条件也越来越好，但没想到一次体检，妻子却被查出了癌症。6年以来，丈夫不离不弃陪着她四处求医，北京、上海、杭州……因为发现疾病时已到了中晚期，癌细胞转移很快。漫长的放化疗和手术，磨灭了李女士最初的信念，生理上的痛苦也让李女士变得自暴自弃、敏感多疑。
一年多前，疲惫的夫妻俩放弃了继续在外求医，回到了北仑，他们都明白这或许就是最后的时光。
“李女士情绪很不好，丈夫一离开视线，她就变得很焦虑和不安。甚至会不配合治疗，闹脾气。”管床护士乐罗娜仍然对李女士初入院时的样子记忆犹新。有好几次，她都看到李女士丈夫走出病房，默默流眼泪。
“如果这是最后的时光，那也应该好好说再见。”护士长不忍看到这么恩爱的夫妻俩，因为癌症而陷入无休止的怨恨与争吵中。她与乐罗娜深入分析，患者焦虑不安的情绪背后，恰恰就是因为太在意家人，极度恐惧失去。
在日常忙碌的工作间隙，乐罗娜时不时地会来到李女士的床边，让李女士试着讲述她和丈夫的创业故事，回忆他们二十多年的风风雨雨，回忆夫妻俩一路走来的美好时光。“生命是有限的，但真情却永恒。”石维红和乐罗娜一起鼓励她，家人的陪伴与关爱一直都在。渐渐地，李女士的脸上多了一些笑意，面对自己也变得更加坦然：“我多活一天，就是又赚了一天。”
用爱提灯 点亮患者
八西护理团队现有护士15名，其中半数以上都是高年资的专业护理人员，最长从业已有20多年，最短的也有7年。据统计，每年有超过3000名患者从这里康复出院。
为了能让患者更加充分地感受到有温度的护理服务，石维红带领团队在病区创办了“巴西书屋”，供住院患者和家属阅览；打造了一条安全舒适的走廊，鼓励术后病人早期下床活动；护士们自编自导录制康复操，让甲状腺、乳腺术后的患者“动”起来，助力康复。科里的年轻护士更是主动学习心理学知识，考取了相应的心理咨询师。
八西护理团队的用心和努力，赢得了许多患者和家属的认可。如今，繁忙的护士站前，时不时会出现一些充满笑意的“老面孔”：“我恢复得挺好的，路过医院来看看你们。”也总是会有一些患者在医院出入院服务中心，主动要求入住八西病区。
“走近患者，主动了解他们。”石维红说，小小的病区是许多患者生命中一个暂时停泊的港湾，雨过天晴后，这些船只就会整装再发。而叙事护理，更像是海上闪烁的灯塔，让患者在人生暴雨中安然舶湾。
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