#米哈游# 未成年人充值无法退款

　　上海游戏创业公司米哈游近期遭到了多位家长的投诉，并且这些家长的投诉出现在了不止一个投诉平台，在黑猫投诉平台和澎湃质量报告平台上均有相关的投诉信息。

　　比如一位网友在澎湃质量报告平台上提到他的15岁女儿用姥姥的身份证注册了米哈游旗下的原神游戏，然后在游戏中先后充值近4000元，因此发起投诉，想要退回充值的费用。这起投诉在4月20发起，4月23日获得了米哈游方面的回应：“已建议该消费者向原神游戏申请未成年人退款”，最终这起投诉在5月2日因为“用户7天未操作，系统自动流转”被标记为“已解决”。

　　

　　另外一位家长在黑猫投诉平台发起投诉，称“在米哈游关爱成长平台申诉退款，已经过去2个月，期间配合米哈游上传资料，和对于孩子的回访，但米哈游单方面以孩子回访未达到米哈游评判标准标准为由拒绝给予处理。”

　　这位家长的诉求是米哈游方面能退款，并封禁该游戏账号。

　　

　　在投诉中，他还提到了米哈游客服会对孩子做电话回访，但拒绝退款的理由分别是“游戏人物等级高判定不是孩子玩的”和“孩子（游戏账号的）等级与他回答问题不匹配”。

　　如此看来，即使家长们去走未成年人退款通道，米哈游方面也会十分严格的审核，打回访电话，家长们最终也不一定能拿到退款。