【新时代文明实践】丁兰街道开展亚运志愿服务培训 提升志愿队伍服务能力

　　

　　杭州亚运会即将来临，为进一步做好城市志愿者服务工作，更好地服务亚运，今天下午，丁兰街道组织开展城市志愿者培训活动，来自社区、社会组织的50名志愿者参加学习。

　　志愿者以积极的态度、饱满的热情参与到这场线下培训活动中，一起来看看吧~

　　

　　志愿基础知识

　　

　　此次培训会，邀请了杭州市上城区湖滨杭小二公益服务中心志愿者培训部英语/礼仪讲师杨艳老师进行现场授课。

　　

　　杨老师结合平时的志愿者工作经验，为大家讲解志愿者组织和队伍建设、突发紧急事件应对及处置、亚运志愿服务英语口语等内容，为各位志愿者呈现生动有趣又干货满满的培训课。

　　志愿服务通用礼仪

　　

　　随后，杨老师还根据志愿者的仪容仪表、形体仪态、表情神态、接待礼仪等内容进行讲解，并强调了沟通细节、肢体语言等服务中需要注意的问题。

　　

　　亚运志愿服务英语口语

　　

　　

　　在英语口语课上，杨老师从社交用语、指路引导、杭州特色等方面出发，寓教于乐，让志愿者进一步掌握了英语口语的各项技巧知识。

　　除了跟着杨老师练习口语外，志愿者们还分组扮演游客和志愿者，从短语切入到情景对话，在一对一交流中，更加深刻地感受亚运氛围，学习英语口语。

　　

　　

　　

　　下一步，街道将不断加强线上线下培训，打造讲文明、重礼仪、热情高、素质好的城市志愿者队伍。

　　供稿：党政办

　　审稿：党政办

　　编辑：禹璐