蔡徐坤道歉声明负分！他犯了所有危机公关的大忌
时隔一周，蔡徐坤终于回应。
在面临各方压力（包括央视等官方媒体删除蔡徐坤相关信息），以及担心有更不堪爆料的惶恐下，他还是出面发声了。
尽管在沉默期间大量粉丝盼望蔡徐坤“最好能出一个大招”，尽管已经过了一周（应有充裕时间打磨内容），但事实上，他这个道歉声明超级烂——零分，甚至可能会是负分。
蔡徐坤声明的省流版。
用资深媒体人、快手前合伙人曾光明的话来说就是——
犯了所有危机公关的大忌。
曾光明是娱乐新闻祖师级人物，曾于2003年创办娱乐媒体《明星Bigstar》，就是在他任内，培养了卓伟、冯科等资深狗仔团队。此后20年，曾光明也对文娱行业有深入观察。
曾光明向「文娱春秋」表示，所谓“危机公关”，本质是把危机解决掉。但并非简单的舆论操作，不是发个声明，也不是铺几篇稿子，更不是控一下评，这些很简单，但都没用，该出事还出事。换句话说，能解决问题的方法，不会这么容易。
单从蔡徐坤那篇声明来看，如果算是一个公关动作，那么，他触犯了哪些公关规则和禁忌？
第一，撒谎或玩文字游戏。
公关规则第一条就是“不能撒谎”，真诚是最重要的手段。
撒谎，是指当事人说出了一些与大家认知有差别的，不符合事实的东西，甚至是玩弄文字游戏。
像蔡徐坤，因为某种不正常的（也许不是不合法），但至少不符合道德的形式和C女士发生关系，并且产生了不好的后果（怀孕、打胎）。如果抓住一些其他细微字句的区别，去否认这件事情，说“我没有”，说“不存在某一些事”（强制打胎），但不代表不存在“打胎”这件事。
当蔡徐坤说“没有强制堕胎”时，但并没有正面告诉我们，到底“非强制的堕胎”是否存在？
这个必须清晰交代，否则就视为说谎。这也不是用律师文书或者妙笔生花地去抠一些字眼就能解决的问题——只能说他不肯以诚意面对，用一些细微枝节模糊重点。
实际上，他就是想玩“文字游戏”。
对于艺人来讲，不要指望用事实有差别的细枝末节去否定整个事件本身——如果想掩盖，就要撒谎。
为什么社会舆论普遍认为蔡徐坤不诚实呢？因为他在避开事情重点，用一些细微差别去否定整个事情。
第二，反应过慢。
要解决问题，就必须以最快的时间给出反应。
七天，肯定慢了。别说七天，七个小时都长。
“以拖待变”不可否认是一个公关选项，但在蔡徐坤这个案例里完全不适用，因为有人证、物证（C女士及其打胎证明）。事情拖得越久，一方面说明，问题确实很严重，或者说给外界释放出这样的信号；另一方面，无法立刻否认或者解释，本身就是默认了所有指控。
从实际结果来讲，会造成一个问题——事情的发酵超出原有想象很多很多。
第三，推卸责任。
在蔡徐坤声明里，都是“自愿交往”“不存在未成年”“没有强制堕胎”“妥善解决”等词汇，全部是对自己有利的表述。
可是，既然“妥善解决”了，女方当时为什么报警、现在又爆料呢？从事实来看，很显然是没有“妥善解决”的。
如此推导，蔡徐坤的其他言辞还有可信度吗？
而且，这些言辞都是单方面的主观说法，完全没有站在女方的角度去考量——所以是典型的推卸责任。
如果某件事有明确责任的话，就要必须同时准确表述你对这件事的解决和改进方法。比如“堕胎”，既然提到了这件事情，却没有说明怎么去处理的，此事对女生身体伤害很大，除了说“没有强制”，别无其他。
虽然说“自愿交往”，从结果看，起码是“不愉快的交往”，那分手时到底做了怎样的处理呢？
考虑过女方的情况吗？责任归属在谁？这些都没有说。
第四，措辞含混。
当我们要说事实的时候，你必须要精确地叙述事实。怎么交往的，又如何结束的？要精确到每1分每1秒，这是大家愿意相信你的原因。
否则你说“单身自愿交往”，大家是不相信的，你怎么证明你单身，又如何证明对方单身？
你说于2021年“妥善解决”，2021年总共365天，会发生很多事情，那么，那些天里究竟发生了什么？
如果说局面对自己很不利，那就应该把态度和意愿讲得非常之清晰。
第五，向谁道歉？
声明后半段，蔡徐坤说“教训惨痛”“自责懊悔”，你怎么样，关我们P事。
从大众感受来说，你更可能是一个加害人，应该考虑的是受害人，她的痛苦是什么？
你的痛苦，我们其实不是太操心。
然后，又向歌迷道歉，要向网友道歉，但其实旁观人不需要你道歉。
你只需要对两个人道歉，真正地、诚恳地、诚挚地、发自内心地懊悔道歉，这两个人是：
C女士，以及那个可能存在过的生命体。
要跟他们道歉，其他任何人都不需要你的道歉，特别是我们媒体，更不需要。
其实我们对你的语言用词和礼貌程度，根本都不在意。大家真正在意的是一个人对其他人的善良、诚意和责任。
要搞清楚谁需要你道歉，谁需要你弥补，你把这个事情弥补得怎么样，这是道歉核心点。
大众网友，包括媒体、歌迷，我们都没有受什么伤害。
歌迷可能有伤害，但伤害也相对有限。
第六，格式不严谨。
发个声明，起码要用正经的、严肃的格式。
虽然声明也没有固定模版，但至少要按个手印，手写上签名吧？或者盖上公章？
证明的确是你自己所为。
不要等过两天又来一句：我的账号被人盗了。
其实还是那句话——真心诚意地说明清晰，而不是为了应付过关。
应付，是应付不了的。
第七，公关手段都有哪些？
从手段上来讲，有“霸道”的处理方式，也有“王道”的。
“霸道”就是用很强硬、简单的方法去处理，这样会对周边所有人带来更大伤害——因为你要赢所有的对手。
把告我的人打败，报道我的人打败，看我热闹的人打败。
这是“霸道”的做法。
“王道”的做法是把事情解决掉，补偿我伤害的人，安慰那些关心我的人。
建议明星最好是真正面对自己的问题，解决它，而不是说去打赢所有对手。
因为你赢不了。
历史证明，没有一次可以用这个办法稳赢。
第八，不犯错才是最好的公关。
什么是最优秀的公关？
出了事情，所有做法都属于二三流的公关水准。
真正优秀的“危机公关”，是能够预判和防范，让服务对象不要犯错。
犯了错之后再去擦屁股，再怎么样处理，都已经输了，只是输多输少的问题。
作为明星，必须要明白一点——好的公关案例是“从来没有发生过”。
最后，说个例子——王力宏跟他的前任李靓蕾。
2021年底，王力宏遭遇“蕾神之锤”后，沉默许久，最终发了一篇长文，表面上道貌岸然，实则暗戳戳地语言攻击对方，历数她的不是（甚至指女方是日本人来引导民族情绪）。
这是明摆着要转移大众视线焦点啊，看似很厉害，但实际上是极其错误的打法。
从逻辑上讲，一个跟了你十年的女人，你把她说得一无是处，说明什么？你跟这样一个人在一起十年，那你又是什么人呢？
你越证明她有错误，就越说明你的问题很严重。
其实，他只要写两行字就可以了：
我尊重李女士所有陈述的那些事情，并愿意解决她的所有需求；
永远祝福李女士今后的生活。
作为经济实力和个人影响力都极高的知名歌手，与一个处于弱势、曾经是亲人的女性对垒时，应该做的只有一件事情——
承担自己所有的责任。
本文核心信息来源 | 曾光明
撰稿 | JackA
举报/反馈大家都在搜为粉丝行为道歉的明星圈内是否有人追蔡徐坤蔡徐坤最近发生的事情蔡徐坤姻缘分析蔡徐坤的视频素材蔡徐坤的语录合集
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见证1A
我当时一看就觉得，不是应该先向c女士道歉吗？居然先向粉丝道歉，可见其想法和态度
9小时前
重庆
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1980
loujiaping119
为啥要和人家道歉，不是你请我愿的事情吗？
7小时前
浙江
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放下即自在
道歉？这事属于强奸案吗？
7小时前
江苏
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媚媚猫_猫猫
又没犯错，根本就不需要道歉。单身男女，双方自愿的无措施欢爱，本就无可厚非。事后其实不应该对女方拒绝为自己行为的后果担责、伺机敲诈勒索太宽容，他太过谦和了。
8小时前
上海
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是沐子汐呀
希望你被跟踪时也觉得对方谦和
5小时前
广东
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Phoebue
对对对
就应该学学癌神，对，我们有一个孩子
7小时前
浙江
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一一一一一一一一一一一一一一一一一一一v
都是成年人，都是未婚，都是自愿的，哪里有问题了？我也不追星，站在中立视角发言。
8小时前
广西
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246
玩天谕的诚宝
内容评审官
在普通人中确实没事，只能说不太好，但你家哥哥作为明星，作为公众人物是要做事小心些，既然尝了当明星的甜头，就该承担的比别人更多，要处可以，鹿晗不也处了吗，他现在和关晓彤挺好，起码不会塌房，做了就光明正大地亮出来，藏了两年，如今又要所有人继续爱他。
21分钟前
上海
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植猿锹忧哑嗣5t
道德标准可以适当拉高一点。双方自愿，不违法，但是一夜情至少是违背公序良俗的，作为普通人，无所谓，作为名人，从社会影响的角度上来说肯定是污点。如果只是自愿发生关系，意外怀孕堕胎，其实也没多大事儿，关键是后续她妈的一系列诡异操作给他挖了个更大的坑，跃然纸上一个不愿意承担责任的小人形象。站在中立角度发言没什么问题，建议还是了解清楚再来发言，要不然你站啥角度都显得很虚无。
4小时前
北京
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ok女王大人丶
永远支持坤坤，你们都是小黑子，不像我只会心疼给给。。
9小时前
四川
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百度网友89992ba
感觉你也是小黑子
6小时前
广东
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初霜侯K
缺心眼到你这个程度也是没救了
6小时前
北京
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神相科技
估计他的粉丝会原谅他，然后会给他鸣不平
9小时前
河北
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九月之鹰
残酷的事实啊。这是资本苦心经营粉丝经济的结果，社会上大批傻瓜前仆后继。
5小时前
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百度网友89992ba
那就是真IKUN 了
5小时前
广东
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云稠的日光
成年人你情我愿的事，他也给出了赔偿，想不出他哪里错了。现在是这么严格吗？交往了不可以分手？结婚了不可以离婚？否则就是大逆不道，十恶不赦？不懂。
8小时前
江苏
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洞庭父子渔乐
交往没问题，打胎有问题，德行不行！
1小时前
湖南
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云稠的日光
不合适不可以分手？一定要结婚才是对的？什么逻辑啊！！！
3小时前
江苏
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树问迩Rw
我想知道，下一位顶流是谁？
9小时前
福建
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124
越来越好ueN
他就算了
7小时前
山东
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雪饼2456
肖战王一博金星
7小时前
山西
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pgtq_lc
看过几次跑男，觉得这个人怎么就突然火了，加之儿子四年级就唱他的“鸡你太美”还特意看了他的那段介绍自己的就是打篮球的视频，简直了，太做做了。比绿茶都难看。
而且特别能装，干个什么都要姿势帅，形象美，有动感。真是不知道这么装的一个怎么就好呢
8小时前
山东
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158
馃悗790327
我儿子今年5年级也是动不动就说(鸡你太美）（坤坤）之类的话。我问他是不是蔡徐坤的粉丝？他说：这是他们小学生玩梗，正因为不喜欢所以才玩梗！
7小时前
安徽
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林妹妹2022
我都成老人了
都不知道这个人是谁？歌星还是影星？
8小时前
北京
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水神坑
成名作鸡你太美
全靠黑粉才火起来的
7小时前
江西
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东方既白YG
一个谐星
7小时前
河北
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我不是原神
永远支持哥哥
9小时前
黑龙江
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九月之鹰
你如果能永远，那倒敬你是个人。不过粉丝嘛，典型的那啥无情。
5小时前
浙江
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权从阳dU
对不起，我以为你支持的是张国荣
7小时前
江西
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来自跃龙山厚德载物的露娜玛丽亚
封杀是对的，坚决支持
9小时前
安徽
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915
山高路远M5y
对，支持你
6小时前
黑龙江
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想要维克多抱
游戏领域爱好者
侮辱了我们温州人
7小时前
安徽
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ECOQ
为保证娱乐圈长期风清气正，请内娱男星集体自宫。
9小时前
辽宁
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chyunqiday
贞操带还是保守了，应该发明个手术，堵起了好一点
5小时前
福建
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尽脊小n
男的自宫女的就不需要啦
7小时前
福建
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阿米呀Ll
其实我觉得这个小朋友蛮滑稽的。说他拎不清吧，又感觉他说的挺真挚说他拎的清吧，他也不会一个小升初的女孩，句句不提脏却句句都是脏的，说别人。作为一个成年人，我认为他很有个性，挺好的。但是也请三观放正理智追星。不要你的偶像道了一个大众并不认可的歉，你就紧跟着，把自己的傲慢人品暴露出来。只会让别人觉得你三观跟着五官走。真的，你的行为挺幼稚的。
作为成年人，我也不议论你什么了。你看你说的那些话之后我还评论你吗？长点心眼吧。
2小时前
江苏
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阿米呀Ll
2小时前
江苏
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百度网友d96d678
我倒是觉得公关做得不错，明星出轨离婚都见怪不管，而且他本来就是单身，一夜情意外怀上远不止于塌房，刚开始冷处理是对的，只因为他是鸡哥自带顶流，热搜完全下不来。也许你觉得他就是这次不蹋房也基本上凉了，但是你想想，他没有违约不像之前那些塌房的明星要赔偿天价违约金，钱还是进口袋的，至于以后，黑红也是红，他一开始就是黑红的顶流代表，从来就没有人指望过他能有什么好作品是吧，能娱乐大众就可以了。至于那些违法犯罪的事情也没实锤，也许是造谣，也许用钱解决了。但是报警立案了我觉得前者的可能性更大。上次吴亦凡就是他母亲报警结果把儿子送进去的，要是真的心虚，有前车之鉴哪敢报警呢
8小时前
广东
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校镶桖04i
玩仙人跳呢，你没看那个报警回执吗？
7小时前
吉林
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衷航00B
你真的很冷静
8小时前
山东
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望欣可7U
这种艺人早就该封杀，他的一言一行害了多少青少年
9小时前
浙江
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450
段桖曼sc
这句话是最搞笑的。就算你是清华北大毕业的，你的人品就好。考到了从业资格证，你的人品就好。搞不懂这种风气跟从业资格证有什么关系吗？
7小时前
江西
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80后自媒体人文案库
以后从艺必须考从业资格证
8小时前
重庆
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子非鱼urnotfish
嗨……tui~
9小时前
安徽
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若待来生丨7B
难道他的评论还不足以表明他的态度吗？我想是非常显而易见的，嗨……tui～
8小时前
上海
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勤快又如意灬工匠
你怎么发语音，删掉了，给我发
8小时前
广西
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小宝娘xiao
既然有孩子了，商量生下来，结婚。处的不好再离婚嘛！不影响你的事业。否则不要去招惹女生！
8小时前
浙江
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那蔚蓝色的天空
那前途不用发展了，本身就是靠着这个赚钱
4小时前
福建
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尽脊小n
他也没给多少钱吧，堕胎伤害真的很大，一个明星就拿那点钱给人家？根本不够补偿，既然招惹人家后续肯定要做到位吗
7小时前
福建
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Apsh1984
不就是搞大个肚子嘛，打个胎嘛
9小时前
北京
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cocolei44
可惜打胎的不是你女儿
7小时前
广西
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3
蓝精灵爱XZ2
粉丝想效仿，也要有这种贴上去的女人。。。女人要是不自重了，是个男人就能让她怀孕，
7小时前
北京
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剁手的麻婆
无论什么申明都会被无限放大，然后过度解读，进而引来营销号咬文嚼字的蹭波流量，最后资本下场围剿
社会的黑暗面无处不在啊
8小时前
浙江
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27
剁手的麻婆
他不是一星期都不进场回复吗？舆论能放过？
既然你觉得不娱乐不会死，你在这发什么留言呢？
哦…我喜欢理性吃瓜，也喜欢在在烦忧的生活中看看热点事件，从而调节心态，对比一下，自己这种平头百姓的生活还是挺好的，至少不会被随时品头论足
8小时前
浙江
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眸苒苒R
我特别好奇，除了脸他是靠什么红起来的，鸡你太美？
9小时前
广东
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119
护萌冷
包括风姐
7小时前
山东
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黄土情623w
炒作，把谁包装一下，天天上媒体，准红
7小时前
黑龙江
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