管理学知识要点

　　《管理学》知识要点

　　第一篇总论第一章管理与管理学 3

　　第一节人类的管理活动 3

　　一、人类活动的特点1目的性2依存性3知识性

　　二、管理的必要性1资源短缺2科技落后3协调关系4凝聚力5信息网络

　　三、管理的定义管理者为了有效实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

　　四层含义(管理特征)：1目的性 2 有效性3协调性(本质) 4 过程性（职能）

　　第二节管理的职能与性质12

　　一、管理的职能1 决策（计划）：制定目标、行动 2 组织：设计、授权3. 领导：指导、沟通、激励

　　4 控制：衡量、纠偏5. 创新：与其他职能结合中表现关系：相互渗透，循环往复

　　二、管理的自然属性：反映人与自然的关系；三、管理的社会属性：反映社会关系；社会属性的多元化变化：1科技进步、经营权和所有权分离2职工持股3政府宏观调控4消费者利益和生态环境保护

　　第三节管理者的角色与职能21

　　一、管理者的角色明茨伯格十种角色，归入三类。1人际角色：代表人、领导者、联络者

　　2信息角色：监督者、发言人、传播人3决策角色：企业家、干扰排除者、资源分配者、谈判者二、管理者的技能卡茨 1 技术技能2人际技能3概念技能（注意层次区别）

　　第三节管理学的对象与方法29

　　一、管理学的研究对象：管理原理与方法二、管理学的研究方法1归纳法2试验法3演绎法

　　第二章管理思想的发展36

　　第一节中国传统管理思想36

　　一、中国传统思想形成的社会文化背景二、中国传统管理思想的要点

　　1、宏观治国学（财政赋税、人口、货币管理等）

　　2、微观治生学（农副业、手工业、运输、建筑工程等）（一）顺道（二）重人（三）人和（四）守信（五）利器（六）求实（七）对策（八）节俭（九）法治

　　第二节西方传统管理思想47

　　一、西方早期管理思想的产生

　　1、亚当斯密《国富论》1776（英国），特别强调了“分工”和“经济人”以及“看不见的手”的作用。

　　2、巴贝奇（英国）提出了“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。

　　3、欧文（英国的空想主义家）提出了“在工厂生产中重视人的因素”。欧文是人事管理的创始人

　　二、科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）

　　（一）泰罗的科学管理理论——科学管理之父代表作：《科学管理原理》1911年主要观点

　　1科学管理根本目的：谋求提高工作效率2手段：用科学的管理方法代替旧的经验方法3实施科学管理的核心问题：管理者与员工进行“精神革命”泰罗提出五点管理制度：1科学操作方法，合理利用工时2、差别计件工资制度3、对工人进行科学选择，培训和提高4、制定科学工艺规程5、使管理和劳动分离

　　甘特：设计一种用线条表示计划的“甘特图”吉布雷斯及他的妻子以进行“动作研究”而著称。

　　泰罗及同期先行者的理论和实践构成泰罗制。“泰罗制”着重解决用科学的方法提高生产效率问题

　　（二）对“泰罗制”的评价1 将科学引进管理领域，创立科学管理方法 2. 提高生产效率，推动生产发展，3. 管理职能与执行职能分离，管理理论的创立基础4. 局限性：“经济人”假设，忽视员工感情、态度（三）法约尔的“组织管理理论”中心问题：组织结构和管理原则合理化，管理人员职责分工合理化。贡献：提出经营六职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）十四项管理原则1分工 2权力与责任 3纪律 4统一命令 5统一领导 6个人服从整体 7人员报酬要公平8集权 9等级链 10秩序 11公平12人员稳定 13主动性14集体精神

　　马克斯韦伯：德国社会学家，在组织体系和组织原则方面提出了若干新的理论