社会工作督导工作计划范文
社会工作督导工作计划篇1
[关键词]社会工作；实习；社工
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2013）02-107-012
一、社会工作专业实习的功效——知、觉、行三者的整合
社会工作是一门应用型的学科，是实务性、操作性取向的专业，它不仅研究和探讨纯粹的理论知识，而且更注重直接为服务对象提供服务。因此，社会工作专业教育中的重要一环就是专业实习，让学生在实践中体验如何应用方法技巧、如何理解理论原则等专业知识。通过专业实习，社会工作专业的学生不仅可以学习到专业方法与技能，还能培养学生的专业价值观、职业守则和专业伦理，做到理论联系实际。
按照台湾东海大学曾华源教授的概括，社会工作专业实习教育的主要目标是：协助学生学习理论与实务结合的能力。培养学生独立思考和成熟判断与行动的能力。意识上的使用自我。认同专业价值观以及实现自我的成长。
二、舞台剧《社工专业实习风波》——社会工作专业实习的现状
戈夫曼的拟剧论就是借助戏剧的类比而对日常生活进行的研究。借用一下戈夫曼的拟剧论中相关的概念描写社会工作专业实习的现状，通过舞台剧《社工专业实习风波》的形式表现出社会工作专业实习学生面对的窘迫情况，也许是和以前的研究不同的情况，我并不想一味的批评社会工作专业的学生，因为有很多的客观因素制约着他们角色的发挥，功能的实现。从一个社会工作专业学生的身份出发，结合戈夫曼的拟剧论，将自己在实习过程中碰到的问题一一表达出来，希望能够引起进一步的研究和深思。
（一）半虚拟半现实的大舞台
长期以来，我国高等教育虽然始终倡导加强实践性教学，但在不少院校、专业的教学实践中，专业实习并没有得到应有的重视，以实习为主要手段的社会工作专业也是如此。所以社会工作专业实习这个大舞台，整体呈现出一种半虚拟半现实的特点，是随着剧中人的角色的扮演，剧情的慢慢发展而逐渐建立起来的。
（二）“羞涩”的剧本期望
剧本期望就是社会规范对各种社会角色的限定。社会是一个一直在演出的戏剧舞台，每一个人都是社会生活舞台上的演员。但是，在个人行动的后面隐藏着强有力的“剧作家”，这个“剧作家”就是社会体系，它不允许个人离开剧本。人们的行动受社会体系预先写好的“剧本”的限定。但是由于社会大舞台半虚拟半现实的整体特点，所以社会乃至是公众对于社会工作专业实习并没有明确的剧本期望。理所当然的是，实习学生的表现就无所谓满意与否，合格与否，因此从根本上来讲，没有明确的指标评估实习的过程。所有的实习以最后老师的评定分数来终结。
（三）模糊的剧本角色
对结构严密的社会交往来说，社会有个“剧本”，它全面地规定了各种成员要扮演的角色，学习一个角色就要了解对一个相应的社会身份所期待和要求的行为规范和行为模式究竟是怎样的。然而，在国内，社会工作专业作为一门新兴学科，尚未得到社会的普遍认可，社会工作从业者的行为规范无章可循；实习机构对社会工作实习生这一角色的行为模式缺乏认识，从而产生角色模糊。同样，社会工作专业实习的学生也不知道从何下手，来到机构，只能按照实习机构的要求来做，大部分学生成为了打杂人员，与社会工作专业实习失之交臂，没有达到预想的目标。
（四）最小交集的剧组
戈夫曼把在“表演某种剧情时进行合作的一些人”，称之为剧组。在我国内地比较偏重于社会工作理论和教育方法等层面上的研究的背景下，社会工作专业实习的研究相对较为滞后，且缺乏有丰富专业知识和直接实践经验的实习督导，而且大部分学校的实习督导由于对实务工作缺乏了解不能给予实习学生以及时、有效的指导。实习机构在实习的过程中也缺少责任意识，实习学生长期积攒的情绪、问题不能得到及时的解决，最终以一份实习报告、一个实习成绩而退场。
（五）投资最少的舞台剧
我国高校社会工作专业实习依据其专业性质和培养目标不同，一般分为：教学实习和毕业实习。“最常见的实习形式是间隔式实习和并行式实习。”（库少雄，2003）。无论是就地实习或赴外实习，还是集中实习或分散实习，都需要一定实习经费作保障。由于我国公共教育经费现状和各高校用于实习经费现状，及市场经济的影响，许多接待实习生的机构要收取实习管理费和实习指导费，导致通过缩短实习时间、减少实习内容、简化实习程序、减少实习次数去实习，因此社会工作的实习效果就难以达到其目的和要求。
三、让社会工作专业实习成为你未来做社工的“缓冲垫”
所谓缓冲垫，顾名思义就是起到缓冲的作用。学校的社工教育不仅包括理论，也包括社会工作专业实习。社会工作专业实习不仅是在将理论转化成实践，也是积累经验的一个机会，作为一个工作过的社工来说，实习更是为我们今后选择社会工作在铺路，所以社会工作专业实习真的很重要，会成为我们未来做社工的“缓冲垫”。
（一）学校乃至学院
1.将社会工作专业实习提上日程
社会工作专业实习与社会工作专业课堂理论教育同样重要，是将理论转化为实践的机会。学校的学院应该重视社会工作专业实习，中国自上而下的行政性影响力比较大。
2.储备专业化的师资力量，增加实习投资经费
在社会工作专业实习过程中，专业而有经验的督导老师就显得格外重要。新形势下，学校在招聘老师的时候，应该尽量招聘具有社工专业背景的老师，尤其要与其他专业的老师区别开来，储备专业化的师资力量，这样对于专业，对于学生都有积极的正向作用。
3.建立名副其实的督导模式
由于专业化师资力量有限，督导老师在对实习学生督导的时候，就会产生一对多的状况。督导有时候也就变得似乎很名副其实。在这种情况下，我们就没办法探讨得很深入，话题也停留在表面层次上。所以我的建议是建立名副其实的督导模式，尽可能建立小范围的督导模式，最好在三个人以内。但是考虑到实际情况，一个社工班的学生为40——50人左右，专业老师也就4、5个人。我想学校是不是可以分阶段集中实习，学生分批实习，只不过老师就会很辛苦。当然这只是我的建议，至于具体实践的情况还需要具体分析。
4.做实牵线搭桥工作
老师与实习机构保持联系，经常抽空到机构指导学生的实习工作，做实牵线搭桥工作。这样，一方面现场督导了学生的实习工作，另一方面，也会给实习机构一种无形的压力，更加重视专业的发展。专业实习工作会取得事半功倍的效果。
（二）实习机构
1.提供良好的实习平台，提高实习学生的主体性
很多的实习机构由于缺乏对社工专业的认识，对社工专业学生的实习角色很模糊，不知道该安排他们干什么具体的工作，所以就把他们纳入本单位的工作计划内。我想随着社工渐渐走近人们的内心，这样的情况会有一定程度的改善。实习机构要与学校的督导老师进行沟通，提供良好的实习平台，提高实习学生的主体性，倾听他们的意见，毕竟只有实习学生自己参与进来，才能充分发挥实习学生的主体能动性。
2.增加责任意识，真实评价学生的实习工作
学生在实习中的表现，机构方面的了解是最直接的也是最准确的。为了能够让学校方面对学生实习有一个准确客观的评价，构有责任协助学校和实习导师对学生进行实习评估。无论是专业上的表现，还是工作中反映出来的问题，实习机构都有绝对的话语权。对于学生来说，每次评价都是下一次进步的开始。
（三）实习学生
1.“手中有剑”才能升级为“心中有剑”
用知识武装我们的头脑，学好我们的专业理论知识，掌握扎实的理论基础，做到“手中有剑”，通过一次次的实习，我们拔剑出招，一次次的实战的机会，积累经验，总结得失，渐渐的我们才能做到“心中有剑”，成为真正的高手。
2.宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井
《孙子兵法》有云：“凡先处战地而待敌者逸，后处战地而趋战者劳。”说的激进一些，社工专业实习有时不免也是战场，不提早准备，只打没把握的仗，怎么有胜利的可能呢？所以在扎实的理论知识的基础上，我们要做好实习准备，包括实习机构的情况以及关于服务对象等等的一些背景性资料。例如，我们的服务群体是自闭症儿童，像我们这种门外汉，就需要补充大量的新鲜血液。这样，进入实习机构以后，我们才能做到心中有数，兵来将挡，水来土掩。
3.将实习当做工作前的一场场练兵
全身心的投入实习过程，并将工作的进展记录下来。将每一次的专业实习都当做工作前的练兵，珍惜每一次实习的机会，发挥专业角色，如果碰到问题及时和督导老师进行沟通。通过一场场的练兵，我们会从刚开始的懵懂无知，到后来游刃有余，轻车熟路。
4.做好实习后的总结反思工作
实习是自己的事情，无论收获多少，都是宝贵的经验材料，是今后工作的一个平台，一个缓冲垫，一个可借鉴的模版。所以，我们要做好事后总结工作，形成书面材料，并妥善保存。毕业之后，工作中碰到了很多的困惑和挑战，由于可借鉴的经验很少，所以经常一头雾水，如果有了实习这张王牌，很多问题都会迎刃而解。
四、小结
文章通过回顾自己的社工工作经历，结合自己上学时的专业实习经验，提出了一些关于实习的思考。主要包括实习的功效，并借用戈夫曼的拟剧论，导演了一出《社工专业实习风波》的舞台剧。通过舞台剧《社工专业实习风波》的形式表现出社会工作专业实习学生面对的窘迫情况，也许是和以前的研究不同的情况，我并不想一味的批评社会工作专业的学生，因为有很多的客观因素制约着他们角色的发挥，功能的实现。最后提出作为教育机构学校以及实习机构，又该作何努力，配合学生的专业实习工作，让社工专业实习成为学生未来做社工的“缓冲垫”。
参考文献：
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[2]游洁.对社会工作实习教学的反思[J].湖北财经高等专科学校学报，2007（19）：42-45.
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[4]袁琳.青少年社会工作实习经验分享[J].社会工作，2007（11）：24-26.
社会工作督导工作计划篇2
一、实习目的
毕业实习是理论与实践相结合的重要方式，主要目的在于了解行业发展趋势，提高学生思想政治水平、职业素养、专业技能、实际操作和独立工作能力，为学生从学校走向社会、从学生走向职业岗位奠定坚实的基础。
二、社会工作专业实习内容和任务
（一）实习目标
1、了解实习机构的架构、理念、政策和服务内容，社区内的社会问题。
2、了解自我实习取向，拓展专业领域，规划专业生涯，增强专业认同。
3、了解社会工作的方法与程序，整合社会工作理论与实务。
4、把握社会问题及其政策，了解社会机构运作状况，践行专业价值。
5、培养助人和志愿行为的理念，实践服务社会的专业理念。
（二）实习内容
本次毕业实习共分为三大阶段，具体步骤如下：
A：实习前准备和动员阶段：
2、2012年1月3—7日，所有实习的学生和老师进行联系，商量相关实习内容。
B：实习开展和落实阶段：
学生任务：每工作日撰写一篇实习日志，完成机构导引报告（见文件6）；
学生任务：学生撰写毕业实习学习契约，学习契约不得少于2000字数。
教师职责：第二次进入实习单位，并做好实习督导记录召开第二次学生实习督导会，做好实习督导记录，并与学生商定毕业实习契约。
学生任务：学生撰写毕业实习实习计划书实习计划书不得少于3000字数。
教师职责：在本周内召开第三次学生实习督导会。与学生商定毕业实习计划书的最终定稿。
学生任务：每周撰写一篇实习周记，实习周记不得少于2000字数；学生必须在此期间，开展三次大型活动或者项目；并做好该活动或项目的计划书、过程报告以及总结报告（届时与督导老师商量确定）。
教师职责：每周召开一次实习督导会，每月去二次实习机构；
每周指导学生实习进度，批改学生实习周记；
教师每召开督导记录与进入社区都要填写好实习督导记录。
9、2012年4月30日
学生任务：与实习单位告别，并请实习单位负责人填写毕业实习机构评分表（见文件23）；
回到学校填写毕业实习自我评分表回到学校，撰写毕业实习总结报告，总结报告不少于4000字数；
三、学前教育专业实习内容和任务
1、参加幼儿园教学工作的各个基本环节（即备课、上课、游戏、日常管理、教具制作等），从中学习了解学前教育教学的基本特点与规律，认真做好听课笔记和记录。
2、每个实习生都要在指导教师指导下，实习幼儿园班级管理工作，参与班级的日常管理工作和儿童日常生活及卫生保健工作。
3、主动与家长联系沟通，共同完成对幼儿的教育任务。协助幼儿园做好环境布置、大型活动的准备及其他工作。
4、每个实习生都应根据具体情况参与幼儿园其他工作的实习。如组织课外活动、家长幼教知识辅导等。
5、全体实习生在整个实习过程中，都要注意加强思想政治教育工作的实践，要把思想政治教育有机地融入课堂教学和各项活动之中，以身作则，对儿童进行行为仪表规范的教育。
四、实习时间
五、实习组织、领导、指导
1、实习组织方式：根据学校安排，采取集中实习与分散实习相结合的方式。
2、成立系部毕业实习领导小组，负责对本次毕业实习进行安排、组织和领导。
组长：
成员：
3、学生成立毕业小组，选举小组长。一般相近邻单位的同学，或同一城市的同学组成毕业实习小组。小组长负责与系部领导小组联系，向领导小组汇报。
4、实习指导：根据学校安排采取信函指导与到点指导相结合的方式。
五、实习要求
1、2012届社会工作、学前教育班每位同学都必须参加毕业实习，没有参加者不能毕业。
2、每位实习生必须思想端正、态度认真、保质保量完成实习任务。实习成绩不合格者，不予毕业。严格考勤纪律，指导教师到点检查、指导、发现缺勤一次，实习成绩降一等级。
3、实习过程中，小组长必须定期向系实习领导小组汇报实习情况，作为系鉴定、评分依据之一。
4、指导老师与各实习单位保持经常的联系，协调、落实学生实习工作的有关事务。
2、指导老师全面负责所指导学生实习期间的具体工作，认真做好实习的各项准备工作，严格执行专业实习计划，随时掌握学生实习情况并做好记录，及时处理实习过程中出现的问题。
3、指导老师加强对学生的思想教育，经常对学生进行安全、纪律等方面的灌输，谨防各类事故的发生。对严重违反纪律的学生，应及时上报系部或学校教务处。
4、指导老师认真完成对学生实习成绩考核、评价和实习总结等工作。
六、实习鉴定成绩评定
1、成绩评定分为：优、良、中、及格、不及格五个等级。
2、采用实习单位鉴定评分，指导教师鉴定评分，班级鉴定评分，系领导小组鉴定评分相结合的方法。
3、实习鉴定，实习成绩进入学生档案。
七、实习工作安排
1、制定实习工作计划
2、组织学生参加系动员大会。
3、组织教师、学生联系好实习单位。
5、准备实习资料、材料、包括：介绍信、成绩评定表等。
1、组织学生实习
2、组织教师检查
3、写好实习小结
第三阶段：实习鉴定、成绩评定、总结阶段（5 月10 日—— 5月 18日）
1、写实习报告。（5 月10 日——5 月 13日）
2、班级鉴定、总结。（5 月14 日）
3、系评定（5 月16 日）
4、系工作总结（5 月 18日）
社会工作督导工作计划篇3
【关键词】公益组织，社工机构，可行性
一、社工机构成立的必要性
（一）背景情况
2006年起，中央政府提出要“建设一支宏大的社会工作者队伍”，此后，在2008年，全国社会工作师资格认证考试全面启动，成为社会工作专业人才队伍发展的一个里程碑。2010年，在国家中长期人才工作计划中，又一次将“社会工作人才队伍”列为国家六类发展人才之一；2011年底，国家十八部委联合出台《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》成为了中央第一个关于社会工作专业人才的专门文件，指出：加强和创新社会管理，培养造就一支高素质的社会工作专业人才队伍，为加强和创新社会管理、构建社会主义和谐社会以及巩固党的执政基础提供有力的人才支撑，是当前一项重大而紧迫的任务。到2013年，新一届中央政府提出要加大政府购买社会组织服务的力度，将从财力上进一步转变政府职能向社会组织承担公共服务的转移，使得社会工作服务机构成为了承担政府民生服务职能，创新基层社会管理的重点类型组织。2015年李克强总理在《政府工作报告》中提出要加强专业社会工作、志愿服务与慈善事业，加强对留守儿童等重点人群的服务支持。一系列的国家政策文件的出台，不仅为社会工作专业、社会工作服务机构的建立与发展提供了巨大的发展空间，也充分说明了国家在推进社会工作服务机构和社会工作人才队伍方面的强大力度。
社会工作服务机构作为非营利组织的重要组成部分，旨在由专业社会工作者面向社会弱势群体提供服务，促进社会公共服务福利体系的发展。根据2011年的《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》要求，到2015年，全国需要专业社会工作者200万。如此大量的社会工作专业人才需要社会工作专业服务机构容纳和推进服务。截止2012年12月，全国共有社会工作服务机构1247个，其中广州市拥有社会工作服务机构153家，深圳市拥有社会工作服务机构57家，而山东省内仅有专业社会工作服务机构11家，可见山东省在社会工作专业服务机构和专业社会工作人员方面都存在巨大缺口，需要更多的社工服务机构发展带动社会工作专业人才队伍建设，从而在民生服务方面实现更大发展。
（二）机构开展的必要性
临沂地处山东半岛西南部，地理位置优越，境内有京沪高速的重要运输线路，所以临沂物流业较发达。山东半岛的很多地区的商品大多通过临沂向山东半岛东部辐射，所以其批发市场和物流公司较多，是其主要经济特色。商品批发仅次于义乌位于全国第二，是一个很有发展潜力的内地城市。2013年年底，临沂更是与烟台、威海、潍坊一起被划分在“新二线”城市之列。临沂发展如此迅速且是拥有1000多万人口的大城市，内部配置却没有专业社会工作服务机构，很多个人问题无法得到很好的排解而演变成社会问题，致使社会治安、社会功能出现一定程度的紊乱，不利于临沂更好的发展。
临沂市XX社会工作服务机构建成后，将致力于成为山东省内一流的专业社会工作服务机构，机构将依托临沂市沂蒙义工联合会强大的人才和物资力量，在共青团山东省委的指导下，在共青团临沂市委的直接领导与支持下，开展社会工作专业服务及研究工作，将在本土专业社会工作服务机构发展、社会工作服务事务工作开展以及社会工作专业人才队伍建设方面发挥更大的作用。同时，机构将充分发挥与临沂共青团系统的资源和合作优势，推动共青团系统社会工作专业人才和岗位研发、项目研发等方面的工作开展，实现各项管理工作的创新性发展，服务临沂社会治理创新。
二、社工机构成立的可行性
（一）注册单位的基本情况
沂蒙义工联合会是由爱心人士、爱心团体、爱心企业自发组织而成，奉行“赠人玫瑰，手有余香”的义工精神，是致力于社会公益事业的非营利性公益组织。自成立以来，沂蒙义工联合会一直倡导“奉献、友爱、互助、进步”的义工精神。活动开展涉及助学、助老、助残、对其他弱势群体的关注、青少年问题的关注、环保以及社区宣传等公益活动。沂蒙义工联合会一直坚持“奉献爱心，服务社会”的理念，以“传递爱心，传播文明”为宗旨，用自己的微小行动去感染和温暖着身边的人，用点滴的爱传播着社会正能量。
沂蒙义工联合会成立于2012年6月，至今已有三年多时间，三年中共组建了12个沂蒙义工社团，发起公益活动1000余场次，累计走访行程达20多万公里。成功举办的大型活动有：“快乐驿站”公益项目、“银杏树之家”助老公益项目、“希望课桌”公益项目、“爱心义卖”活动等。
其中“快乐驿站”的实施内容包括：
1、社区信息站：接受本社区的孤寡、空巢老人、留守儿童、残疾人、邻里互助的信息，根据提供的信息，义工志愿者及时走访核实，对需要帮扶的家庭进行结对子，以多对一的形式常态化帮扶。
2、快乐驿站：社区的老人以“快乐驿站”为据点，定期开展学习唱歌、跳广场舞等丰富多彩的文化活动，让老人在这里分享欢乐，丰富文化生活、提高精神上的寄托，使老人有良好的心态和健康的生活方式。
3、邻里互助：每月做一次社区活动，包括：老人体检、饮食科普、运动科普、心理辅导、理发、法律咨询、家电维修、消防安全等，此活动开展以本社区有技能的志愿者义工为主。
4、爱心角：接受社区捐献旧衣物、以及家庭闲置的物品，能使用的由义工志愿者直接捐给农村贫困家庭、不能使用的义卖，筹集的善款以社区的名义捐资助学。
截止2014年底办理义工证人数达7500多人，加入沂蒙义工QQ群献爱心的人达30000多人。可以说，沂蒙义工联合会所组织的一系列活动已经初具社会工作机构的模型，他们在活动中或多或少的加入了一些社工的理念和工作方法，很好帮助了很多弱势人群走出困境；同时，沂蒙义工联合会拥有强大的志愿者团队，很好的支撑了各项活动的顺利开展，为之后成立的社工机构积攒了庞大的人力资源和理论及实践经验。
（二）机构实施的可行性
1.主要工作思路与设想
临沂市XX社会工作服务机构是依托沂蒙义工联合会而发展起来的，且沂蒙义工联合会之前在帮扶贫困儿童、孤寡老人和开展社区服务等方面已经做了很多工作，为社会工作服务机构前期工作的开展提供了很好的帮助。因此，社工机构成立初期，可将这三大方向的服务工作继续开展下去，并且带有更专业性的开展。遂拟定机构成立的一年内，机构将主要做一个社区服务项目、一个农村贫困儿童服务和一个志愿者机制建设服务项目。机构将以这三个项目作为起点，开始机构在临沂市的社会工作试点工作，通过服务项目积累工作经验，培养工作团队，解决机构起步阶段的工作定位和工作切入点的问题，为以后的工作积累经验、提供理论和实践上的借鉴，进而在经验积累的基础上进一步扩展服务项目，拓展服务内容和服务方法，实现机构的有序、健康发展。
2.预期社会效益及持久性分析
社区是人们休息、生活的主要场所，也是人口集中的地方。随着临沂的城市面貌快速发展，社区居住环境也变的越来越美丽，但是我们也发现，有的社区根本就没有建设活动中心。有的社区虽然建设了活动中心，但是，由于服务等跟不上，大多处于荒废状态。那么那些留守在家的孩子、孤寡老人和残疾人该如何保障自己同享社会发展带来的美好生活，如何保障自己合法权益呢？这就需要有专门的机构来帮助他们了。
临沂市XX社会工作服务机构成立后，将首先着力在社区社会工作服务、研究及政策倡导方面的工作开展，将对留守儿童进行生活照顾和权益保护、对孤寡老人提供送餐服务和陪同就医等照顾、为残疾人提供心理辅导、就业指导和技能培训等服务。保证这些弱势群体同享社会财富。
（三）持续发展的可行性
1、资金条件
临沂市XX社会工作服务机构作为一个实体服务机构，必须有一定的资金支持才能运转，在机构起步初期，主要资金将投入在处理机构注册、工作机制建设以及服务项目规划与争取的工作中的人力成本。机构前期工作开展资金将主要依托政府购买服务项目资金开展。在政府购买服务资金中，将保证服务项目开展的人员费用、活动经费、督导及管理经费，以及机构运营经费。在未来服务发展过程中，机构将会通过以下途径解决资金问题：
（1）政府购买服务资金。目前，根据社工服务机构情况，政府购买的服务项目资金中约有10%―20%的资金会成为机构管理及行政资金，因此，服务项目的开展也将支持机构的稳定、持续发展。而政府购买服务经费也将专款专用，集中用于服务项目的人员薪酬、专业培训与督导、服务开展以及总结评估等各项支出。
（2）基金会服务资助资金。目前国内有青基会、中国发展基金会、南都基金会等公募、私募基金会关注青少年成长及发展，多侧重在流动家庭青少年、农村留守儿童、困难家庭青少年等边缘青少年群体的帮扶工作。机构亦将寻求对其他弱势群体的支援性服务发展，争取基金会立项，获得基金会资助。基金会资金一般投入周期长，而对项目专业性要求高，对机构专业性、探索性服务发展有推动性帮助。
（3）社会赞助服务计划资金。XX社会工作服务机构关注儿童成长以及老人的养老问题，吸引了社会上很多热心公益的人士，很多企业也会选择做一些慈善事业，从这些方面可以组织一些商业赞助的活动并吸纳一定的服务赞助资金。
（4）以收费服务补充公益服务。在海外，一家成熟的社会福利服务机构都有自己的特色化收费服务以补充社会公益服务的支出。尽管在机构起步初期，未必有很多收费性特色服务开展，但是可以在机构发展过程中有相关设计和安排，以补充机构发展过程中所带来的成本问题。机构将充分保证公益组织的财务公开度、透明度和公益化使用理念，因此将对于收费资金做充分的工作说明，确保收入资金运用到机构的服务发展过程中。
（二）人员条件
1.坚实的志愿者服务团队。沂蒙义工联合会成立于2012年6月，发展至今已有会员人数达7000余人，庞大的人力资源是今后XX社会工作服务机构坚实的志愿者后备力量；临沂大学是临沂市仅有的一所本科院校，其在校生数量达40000余人，强大的学生队伍是社工机构将来志愿者的主要储备库；而且临沂大学设有社会工作专业，每年可以培养出本科和专科社会工作学生50余人，为XX社会工作机构培养了一支高素质、高学历的专业性人才。庞大的志愿者后备力量保证了XX社会工作机构各项工作的顺利开展。今后，临沂XX社会工作服务机构将创造性地将学校专业青年志愿服务团队与机构专业服务紧密结合，为机构服务的开展形成坚实服务队伍。
2.资深的机构专业督导团队：为保证机构的服务品质，机构特聘临沂大学社会工作系的社工专家和专业督导2-3名，均为有社会工作专业实践经验的博士或硕士研究生。机构依托临沂大学法学院社会工作专业教师队伍组成强有力的专业督导团队。学院现有1名教师为山东大学社会学博士特优生，受过系统的专业训练，现在是临沂大学法学院社会工作系副主任；1名教师从事社会工作教学与实务16年，现在为临沂大学社会工作方向的高级教师；1名教师多年来专门研究社区社会工作的。专业督导在工作方面需要有一定的实务服务经验和专业理论能力，能够对志愿者团队和社工服务团队提供专业工作指导。机构将针对不同服务团队制定相关督导及专业培训计划，从而能够保证机构的服务开展。
将公益组织转变为专业的社工机构，是对公益组织更专业性的提升，是对社工机构成立方式的新开创，更是为临沂地区社会的维稳提供了一大保障。
参考文献：
[1]王思斌.社会工作慨论[M].北京：高等教育出版社，2006：31.
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社会工作督导工作计划篇4
一、年社会人才工作总结
年以来，我市社会工作人才在市委、市政府和市委人才办的指导下，按照全市人才工作计划，积极加强人才队伍建设，全市社会工作局面和人才队伍建设环境得到进一步改善。
（一）积极部署，建章立制，社会工作环境日益优越
今年来，我局认真调研，牵头起草了《社会工作人才规划》，同时，年内将以市委、市府的名义下发《关于进一步加强社区建设的若干意见》，对社区工作人才的要求、待遇等方面作了原则性规定。县统一全县社区专职工作者工资福利待遇，探索社区经费拨付方式，起草了《县社区专职工作者工资福利待遇和社区经费管理办法（讨论稿）》。路桥区已为社区专职工作者办理了住房公积金。临海市的社区工作人员工资自年以来，已经由508元、608元、708元每月，提到了现在的平均年薪3.5万元（含奖金、社保）；市已初步拟定社区工作人员的加薪制度，预计自年始社区主任、社区党委书记均可参加乡镇、街道基层公务员的选拔。
（二）加强培训，夯实基础，社会工作者职业能力不断提升
年以来，市民政局鼓励民政系统和社会人员参加社会工作者职业水平辅导培训，专门组织各县市区慈善总会及有关乡镇分会的专职社会工作人才赴浙江大学培训。同时，在民政系统内部，采取中心组学习会、干部大会、培训班、专家讲座、参观交流等多种方式，分层次组织民政系统干部职工学习政策，掌握社会工作相关知识，不断提升试点地区和单位人员专业化职业化水平。市近两年接受社会工作职业资格培训的人数有260人，其中取得助理社会工作师资格的16人，取得社会工作师资格的24人。
（三）积极探索，夯实基础，不断推进社区建设
通过搭建县市区、街道（乡镇）社区服务中心、社区服务站为民服务平台，社区工作者发挥自身特色，参与建设了面向全体社区居民的便民利民服务网络、面向困难群体和社会救助和社会福利服务网络、面向下岗失业人员的再就业和社会保障社会化服务网络。黄岩、路桥、温岭等地的社区志愿者，以“爱家园、护家园”为主题，在各自小区开展清洁整治活动。还利用“春风行动”、“邻居节”等服务形式和载体，倡导社区居民和驻社区单位开展社会捐赠、互帮互助活动。如黄岩组织举行“支持世博、邻里同乐”绣香包活动，对小区内的健身器材进行“体检”。仙居组织志愿者在车站广场举办文艺演出，为居民搭建起增进了解、交流感情的良好平台。
（四）注重宣传，营造氛围，努力扩大社会影响力
年，由阮孟合局长任组长，组成社会工作人才专题调研组，其撰写的调研文章《社会转型期社会工作人才队伍建设研究——基于市的实证分析》在浙江民政论坛上获得二等奖。大力宣传社会工作人才相关政策、法规、制度，利用广播、电视、报纸、网络等新闻媒体，面向社会广泛报道全市社会工作开展情况，提高社会各界和广大老百姓对社会工作和社会工作者的知晓度和认同度，在全市营造了良好的工作氛围。
（五）发挥优势，多方协作，志愿社工队伍蓬勃发展
社会工作事业的发展，离不开社会工作队伍的努力，更离不开热衷于社会工作事业的社会各界群众。如今，志愿者已经成了社工队伍的最重要补充，发挥着越发重要的作用，成为社会工作事业的有机组成部分。目前，在9个县（市、区）均建立了义工分会，各级社区志愿组织达724个，义工队伍总人数已发展到28000余人，各类义工服务队伍不断壮大。
二、年社会人才工作安排
根据我市社会工作人才发展情况，结合各地社会人才队伍建设目标任务，年，我们将努力实现三大发展目标，完成七大发展任务，强化三项保障措施。
（一）发展目标
目前市具备社会工作专业背景或取得职业资格证书的社会工作者只有40人。按照社会工作职业化、专业化的要求，通过外部引进和内部培育，力争每年新增50名，进一步扩大社会工作人才队伍规模，提升社会工作人才专业能力，造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍。
1、加大外部引进。重点引进具有硕士以上社会工作专业学位；副高及以上专业职称；三级及以上社会工作师；获得省级及以上政府奖励的专家学者；重点机构或紧缺岗位的本科以上专业人员等。
2、加强内部培育。委托具有培训资质的专业机构进行社工理论与实务的培训，同时鼓励有条件者参加社工职业资格鉴定与职称评定。
3、强化专业服务。推动社区党群工作、社区服务、社会救助、人口计生、医务、学校、家庭等相关社会管理、公共服务领域与儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、流动人口等工作领域的社会工作专业化。
全市社会工作专业岗位主要分两类：一类是在市、县（市、区）、街道的民政、教育、文化、卫生、劳动、信访、人口计生、公安、司法、工会、团委、妇联、残联等部门；另一类是针对特定的服务对象，按一定的比例，在社会福利与社会救助机构、学校、医院、社区等设置社工岗位。
（二）发展任务
为推动社会工作人才队伍的全面发展，实现预定的发展目标，重点做好七大任务：
1、贯彻职业标准，加强行业规范。根据社会工作者职业标准的要求，推进社会工作人才的职业资格准入制度，加强社会工作人才的认证工作，鼓励和引导专业岗位使用具备职业资格的人员；同时，建立和完善社会工作机构准入制度，加强行业规范建设。
2、加强专业培训，提升人才素质。完善培训计划，优化课程设置，邀请社工理论和实务专家，对管理人员进行社会工作轮训，对社会工作人才和社会工作相关管理人员进行社会工作专业培训。同时，加强与高校联合，举办高层次的社会工作研修班，对公共服务与社会管理部门领导岗位、社工机构负责人进行专业提升。
加大政府机关和事业单位社会工作人才培育力度。公共服务和社会管理部门在招录公务员和事业单位工作人员时，优先录用获得社会工作职业资格证书、并在社工专业领域有两年以上工作经验者；通过专题培训、讲座、到社会工作机构实习锻炼等形式，对政府机关公务员和事业单位工作人员实施社会工作轮训；对公共服务与社会管理部门的新进公务员进行社会工作培训，要求两年内取得职业资格证书。
3、拓展实务领域，充实专业人才。
（1）在党员服务机构、社区（村）等党群工作领域内充实具有社工资格的社区党群工作专业人员。
（2）在新社会组织和公益机构中充实社会工作专业人员。
（3）在公办中、小学和民办学校中充实社会工作专业人员。
（4）在一级医院和二级医院中充实社会工作专业人员。
（5）在养老院、儿童福利院、救助站等社会福利、社会救助机构中充实社会工作专业人员。
（6）在县（市、区）、各乡镇街道（社区）民政管理和服务岗位充实社会工作专业人员。
（7）在县（市、区）、各乡镇街道（社区）残疾人服务岗位充实社会工作专业人员。
（8）在县（市、区）、各乡镇街道（社区）人口计生工作岗位充实社会工作专业人员。
（9）在县（市、区）、各乡镇街道（社区）流动人口工作岗位充实社会工作专业人员。
4、建立激励机制，强化自身建设。在社会工作人才队伍建设中引入激励机制，探索社会工作职业薪资指导价，建立科学、合理的社会工作薪酬管理制度，吸纳更多的高素质社会工作人才；健全包括一线服务、项目运营、专业督导与机构管理在内的社会工作人才体系；加强社会工作专业机构的自身建设，提高专业团体的自主管理、自主运作和自我发展能力，强化机构的诚信自律，树立社会工作人才队伍良好形象。
5、开发服务项目，提升服务质量。研究开展各类社工服务项目，包括养老机构社工服务、福利机构社工服务、社区社工服务、司法援助社工服务、人口计生社工服务、行为矫正社工服务等，拓展项目服务人群，提升项目服务质量，规范项目委托与管理的流程。
6、培育民间组织，加强政社互动。培育更多的民间性专业社工机构，激发民间组织参与的积极性，鼓励社会工作人才队伍自主创业，建立社工机构间的分工、协作与竞争机制。借鉴先进地区的经验，成立社工协会，发挥其在实施行业管理、团结社工、发展专业、服务社会方面的作用，推动社会工作职业化、专业化发展。加强政社合作互动，发挥社会工作在整合资源、和谐共建方面的专业优势，使社会工作人才成为联系政府、社会与市民的桥梁。
7、成立评估机构，加强专业督导。成立专业的社会工作评估机构，运用专业手段，从第三方的角度对各类社会工作项目、机构及个人业绩进行评估；在社工实务中建立社工专业督导机制，促进一线社会工作者的专业提升。
（三）保障措施
1、加强组织领导。发挥组织部门牵头抓总的作用，调动和整合政府相关部门和社会各单位的积极性，形成组织部门牵头抓总、相关职能部门积极配合、社会力量广泛参与的工作格局。
2、强化工作支持。加强政策研究和制度配套，建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，政府加大对民间社会工作机构的购买服务力度，将社会工作人才培训纳入政府职业培训补贴范围，鼓励参加社工培训与认证。
社会工作督导工作计划篇5
论文关键词 人情社会 专业关系 社会工作
在社会工作实践中，社会工作者经常面临着各种各样的伦理困境，不得不作出艰难的伦理抉择。当然专业的伦理准则或守则可以为社会工作者进行一些指导和启发，但要用已有的专业伦理准则对每一个具体的伦理困境提供相应的操作性的指引是不切实际的。伦理困境存在于社会工作的每一个环节中，每一个环节都可能面临着不同的伦理困境。个案工作中的第一步是接案和建立专业关系，鉴于公平和中立的原则，社会工作者需要与案主建立专业工作关系；而就现实的人际交往和人的情感需求来说，社工和案主之间关系很可能是混淆的专业界限的双重、多重关系。这样一个社会工作专业关系的伦理困境在中国的“人情社会”中尤其明显，因此，如何在社会工作实践中怎样做出伦理抉择，如何和案主建立关系，建立什么样的关系，是很值得我们去探讨的。
一、“人情社会”关系建立的需求
从普通人的直观感觉出发，大部分中国人都认为自己处于“人情社会”中，一些网站上关于中国处于人情社会这一观点进行调查，几乎所有的网民都同意这一观点。从学术角度出发，西方的学术界是几乎是没有“人情社会”的说法，而我国的学术界表述这样一个社会交换类型的概念并不统一，包括“人情社会”“差序格局社会”“熟人社会”等等。最早对这一现象进行研究的费孝通先生用质朴的语言描述了中国的社会“这是一个熟悉的社会，没有陌生人的社会。熟悉是从时间里、多方面、经常的接触中所发生的亲密感觉。这感觉是无数次的小摩擦里陶冶出来的结果。”继承老一辈学者的研究成果，当代的金耀基、翟学伟、黄光国等著名学者都对“人情社会”进行了论述研究。学术界都普遍认同我国到今天仍然是一个人情社会。
从社会交换的理论来说，人情社会是和契约社会相对的一种社会交换的基本类型，最基本的含义就是在人与人的交往互动中主要以人情作为交换媒介。简单来说，a和b是朋友，a的生日b送了一个蛋糕，a就欠了b一个人情，而不是单纯的一个蛋糕，而之后b的生日，a送给b一束花，a也就还了b一个人情，是人情与人情的交换，而不是蛋糕和花的等价交换。在人情社会中，“给予-回报-再给予-再回报”就是“欠人情-还人情-再欠人情-再还人情”，人和人的社会关系就在这样的过程中建立和强化。
“人情社会”中，建立和维持与他人的亲密关系需要通过人情的交换，不管是接受别人的东西还是接受别人提供的帮助都是属于“人情”。而人情必须要交换关系才能维持，不能是单方面的给予，因而接受别人的“人情”也是维持关系的重要部分。人情社会中，人情的交换只存在于“熟人”之间的，因而只有接受了别人的“人情”，才会让对方觉得已经被纳入“熟人”范围，才会有深入的交流。
二、社会工作建立专业关系伦理需求
专业关系是指“在社会工作服务过程中工作员与案主之间的态度表现与内心感受的动态交互反映关系，其目的在于协助案主与个人环境间做更适当的适应。”专业关系的建立对社会工作服务效果存在着重要的影响，建立什么样的专业关系，直接决定了社会工作服务运用什么样的的方式和方法，不同的方式方法会带来完全不同的结果。社会工作是社会工作者有意识、有目的地助人活动，是用专业的手法对有需要的对象提供服务，而不是单纯的人与人之间的互相帮助，为了更好的达到社会工作者服务“助人自助”的目的，社会工作者在建立专业关系时有以下的需求：
（一）保持社会工作者的中立性的需求
俗话说“当局者迷，旁观者清”，再专业的社会工作者如果与案主建立了超过专业关系的亲密联系就会被完全卷入事件，在这种情况下，难免会失去自身冷静的判断力也会严重的影响对问题的处理水平。社会工作者只有保持中立，才能以一个第三方的身份去观察、解决、处理问题，才能体现其专业性，才能更好的用专业的方法帮助案主解决问题。
（二）保持社会工作者的公正性的需求
社会工作者需要帮助案主，但是不能因为帮助案主而去损害其他人的利益，而当案主与社会工作者有着超越专业关系的紧密联系时，在决策时，社会工作者会不自觉的带入自己的情感，会不自觉的站在案主这一方处理问题，提出来的处理方案难免有失偏颇，很可能损害他人的利益。
（三）维护案主自决原则的需要
社会工作的本质是帮助案主自己认识到解决问题的方式，自己去解决问题，“助人自助”，如果案主和社会工作者之间的关系是情感上的超越专业性的紧密关系时，案主会依赖社会工作者，倾向于让社会工作者帮助自己决策和选择，而放弃自己的选择。
专业关系建立的一个重要原则是就是适度的情感介入，一方面要保持客观中立，以便能够客观理性的分析案主的问题，拟定合适的工作计划；另一方面则需要有感情的交流和互动，让案主能够感到支持与温暖，展开交流，提供帮助。但是，社会工作者适当的介入案主的情感活动，目的是建立专业关系，而非建立亲密关系，可以友善，但不能“称兄道弟”。专业关系如果演变成双重关系或多重关系，会导致过高的情感投入，产生移情于反移情现象，进而影响助人效果。美国社会工作界在1980年的伦理守则已经认识到社会工作者和案主不能建立专业关系造成的一系列不良影响，甚至存在案主被利用的危险 明文规定社会工作者应当避免自己与案主的关系或责任与案主的利益发生冲突，不得利用自己与案主的关系为自己谋利益以及不得与案主发生性关系。之后在1996年的伦理守则中进一步明确社会工作者不应当和案主建立双重关系或多重关系， 尽量避免利用案主和伤害案主的可能性。
三、职业界限中的伦理困境出现的原因分析
社会工作被是一项以科学专业的方式方法为有需要的人群提供帮助的专业，道德是专业的核心，我们必须强调社会工作者要有正确的价值观与道德观；科学的方式方法是专业的重心，要采用行之有效的办法提供服务。在于案主建立关系的过程中，一方面，社会工作者要注重自身的伦理操守，与案主的关系不能超越专业关系的范畴；另一方面，社会工作者也要注重帮助人的方法和技巧，选择合适的方式跟案主建立关系。在“人情社会”这个特定的环境中，与人建立关系最好的方式就是“人情”的交换，通过人情的交换成为“熟人”，成为了“熟人”才有进一步深入沟通交流的可能，从而将真正的需求反应，才愿意寻求帮助，才愿意接受帮助。从这个层面来说，社会工作者在与服务对象建立关系时必然面临坚持社会工作价值观原则还是选择行之有效解决方法的价值抉择，这样的伦理困境产生从大的来说是“人情社会”价值观和社会工作专业伦理矛盾，具体来说：
首先，社会工作的专业价值强调服务于弱势群体强调公平中立的原则无可厚非，也与主流的社会思想的发展方向相一致。但在现阶段的情况来看，社会工作者必须要考虑到传统文化影响下中国人的求助心理习惯，只有按照传统的“熟人”关系的建立才能迅速有效的达到解决问题的结果。
其次，社会工作作为一个新兴的职业，是一个舶来品，现阶段的发展正是出于从不被了解到被大众接受的过渡阶段。在此时期，社会工作的社会认可度不高，社会工作这项新兴职业的功能以前都是由政府组织和准政府组织包办，政府已经着手将这方面的职能通过政府购买服务的形式转到社会工作组织，但人们思想的还是停留在没有转化之前，对社会工作的认同度不高。在西方，社会工作者因为专业的组织很高的社会认同度取得案主的信任，但在现阶段的中国社会，大部分民众不了解社会工作，社会工作者要想获得案主的信任服务案主必须通过人与人之间信任关系的建立。
再次，社会工作者个人价值观与专业价值观的冲突。社会工作者身在“人情社会”中，有着自己的处事方式，怎么与人建立关系、人维系关系等等都是约定俗成的。专业的社会工作者通过教育、培训，接受了社会工作的专业价值观，但是并不代表这可以社会工作者会改变从自己以前的价值观，他依旧有自己熟悉的与人建立关系的方式方法。社会工作者个人作为专业社会工作者的同时也是一个社会的人，一样有自身的利益需求，不可能在所有的专业关系中保持完全中立。
四、对于社会工作职业界限中伦理困境处理方式的探讨
在实践中，不同的社会工作者在与案主建立关系采用的方式不尽相同，同样的方式因为不同的案例导致的结果也是截然不同，我们不可能笼统地说哪一种关系是绝对正确的。但对于规范社会工作者的职业界限这个伦理困境进行讨论和研究是迫切而有必要的，针对伦理困境产生的原因，处理伦理困境的方式可以从以下几点来看：
（一）制定完善的社会工作伦理守则
规范的社会工作伦理守则可以澄清困扰和问题，清楚地告诉社会工作者什么是专业守则。美国的社会工作伦理守则没有针对中国特殊社会特殊国情，我国的《社会工作者职业道德》制定年代较早，内容不甚完整不能在社会工作者的实务领域中发挥指导作用，不能帮助社会工作在应对双重关系，因此所以制定我国完善的社会工作伦理守则是是迫切而必要的。
（二）加强社会工作环境的制度化
西方社会工作已经发展了百余年，其制度化都达到了较高的水平。高制度化的环境是有利于信任的专业关系的建立的。例如，警察就是一个高度制度化的职业，有困难找警察是人们思维里的定式，只要求助对象是一个警察，不在乎这个警察是谁，求助人都会选择完全相信警察。同样的，如果社会工作这个职业也能够高度的制度化，人们都清楚社会工作者能做什么，会做什么，对这个职业有信任感，那么社会工作者和案主之间的专业关系的建立就能够必满过度的情感卷入。
（三）重视督导对社会工作者的监督和指导
社会工作督导能够协助社会工作者解决在工作中遇到的困难。通过专业督导，能够在社会工作者与案主的关系建立时给予指导，在社会工作者与案主的关系发展不正常时及时进行干预，及时引导和规范社会工作者的行为，有助于社会工作者与案主专业关系的建立。
五、总结
社会工作督导工作计划篇6
一、提高服务质量，降低复吸概率。
1、积极开展服务对象个案工作，随时掌握对象动态情况。对复吸者指导其以科学的戒毒方法逐步减少毒品滥用量和使用频率，做到阶段性戒用；对于阶段性戒断者，努力帮助其改善家庭环境，提高生活质量，恢复适应社会的能力，尽可能防止复吸，从而降低潜在社会危害。
2、认真跟踪、评估绿色戒毒防复吸工程参与对象实施情况。
3、引入“同伴辅导”服务内容，聘请本区内一、两名戒毒成功人士担任辅导员，定期开展帮教活动，以身说法。
4、拟开展“父母心、爱子情-----快乐家园”，开设毒品常识、戒毒心理、亲子技巧等专题讲座，提高家庭助戒能力，创造条件开展亲子互动活动，强化案主自然支持系统功能。
二、加强禁毒宣传，打造松江品牌。
1、帮教和预防是禁毒工作的重要两翼，而预防可以说是最有效的治疗。鉴于当前吸毒对象趋于低龄化，且青少年又是易感人群，故在常规宣传的同时，倾向于在校学生的毒品预防教育，而在校生中中、职、技三校生又属“先天免疫力”最差者，故重心可落在此群体上。拟与区教育局青保办联手签订共建协议，一是开展“五个一”活动，即：读一本禁毒书籍，看一部禁毒影片，写一篇禁毒体会，开展一节禁毒主题班会，参观一次禁毒展览。二是由班主任推荐“问题学生”，社工站开创“禁毒家长学校”，使家庭、学校、社会三方联动，建立高危青少年防毒、拒毒的长效保护机制。宣传内容除传统的海洛因外，苯丙胺类等新型毒品的危害应受重视。版权所有
2、每位社工在工作中不断反思、总结、提炼，并依托松江综治网站、松江报、自强快讯等媒体，加强社工理念、工作方法、工作成效的舆论宣传，创出松江特色，打造松江社工文化品牌。
三、整合社会资源，开展爱心服务。
（一）、善于利用现有资源。
1、建立健全志愿者社会公益服务道德银行积分储蓄制度，切实调动起志愿者的服务热情。在精简有为的宗旨下，在为对象帮困解难、心理辅导；为社工站出谋划策、分担任务上发挥各自所长。
2、继续加强与基层、社区、派出所等兄弟单位的联络，互通信息，共享资源。
（二）、努力挖掘潜在资源。
明年打算利用松江大学城的优势，与大学城管委会共商“伴你成长娱教乐园”合作项目。
四、修炼专业内功，提升综合素养。
社会工作督导工作计划篇7
关键词：小组工作；职业安全健康；运用
中图分类号：C913 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）08-0071-02
如何保障企业员工的职业安全健康受到了社会的广泛关注，在众多措施中，企业社会工作作为一种独特的专业化服务机制正在发挥越来越重要的作用。企业社会工作介入职业安全健康领域开展服务有多种方式，小组工作是其中的一种重要方法。职业安全健康领域的小组工作指的是针对职业安全健康问题，在企业社会工作者的策划与指导下，通过小组互动、小组经验分享和小组活动，协助组员解决职业安全健康问题，满足其对安全与健康的需求，以此改善社会功能，促进其成长。小组工作的服务对象主要是从事生产工作的员工和部门主管。对前者而言，小组工作主要是组织安全教育培训，协助他们适应工作环境；对后者而言，主要是协助企业管理者进行安全管理培训，提高安全管理意识和安全责任意识，促其做好安全防护工作，改善工作环境等。
一、小组类型
职业安全健康领域的服务内容多种多样，为了有针对性地开展小组工作，首先需要确定小组的类型。根据小组的性质，可以把用于职业安全健康服务的小组类型分为教育小组、成长小组、治疗小组和任务性小组。
教育小组。该小组类型重在帮助组员学习安全生产、安全管理和劳动保护的知识与技巧，增强自我保护意识，要达到的目标是提高组员在职业活动中保障自身安全与健康的适应能力。小组领导可以是企业社会工作者，也可以是安全生产管理或职业安全与卫生防治专业人员。
成长小组。成长小组主要是通过小组体验，使组员对自我的安全意识、思想及行为有深刻的洞察和反思，以图帮助组员实现自我改善，促进组员在职业安全健康方面的成长。小组领导在其中担任催化者或角色典范，成员之间需要高度互动，并且需要有较多的自我揭露。
治疗小组。治疗小组是通过小组互动，协助员工改变职业活动中的不安全行为，恢复因工伤或职业病造成的生理、心理和情绪上的创伤。要实现的目标是帮助有问题的组员改变不良行为和态度，恢复社会功能。
任务性小组。该小组有明确的任务取向，一般是用以发现和解决企业组织存在的事故隐患、安全卫生等问题。比如为解决安全管理混乱，无章可循或有章不循的问题，企业相关部门和员工可以组成小组，通过沟通协商，提出解决方案，从而改善劳动环境，消除影响职业安全健康的不利因素。
二、小组工作的基本步骤
小组工作开展的基本步骤主要包括计划与组建、执行、评估与结束。
计划与组建阶段也即小组筹备阶段。在这一阶段需要对企业员工的职业安全健康需求进行评估，并对有关职业安全健康问题的具体境况做一确诊，然后根据评估和确诊情况确定小组目标。接下来是选择小组成员，一般可以通过组前会谈了解基本情况，比如组员的动机、期望、加入小组的目的以及小组本身的情况和外部环境因素等。在此基础下拟定小组工作计划书。计划书内容具体包括小组名称、小组理念、小组目标、小组组员、小组特征、招募计划等。
筹备阶段做好准备就进入小组执行阶段。这一阶段的工作任务是围绕具体的职业安全健康问题及需求逐步开展小组聚会和活动，实施小组计划。通常情况下，整个小组工作可由三个阶段构成，即小组初期、中期和后期。小组的具体进程及内容则可以分为小组初期的聚会和规范形成，小组中期的接纳、整合、凝聚与和谐发展，以及小组后期的目标达成评估与情绪疏导。小组执行阶段能否有序进行直接关系到小组工作的成效。
在小组的最后阶段需要进行评估。通过评估来检视小组活动有无达到预期目标，在多大程度上实现了目标以及存在的问题和改进方法等。评估可以分为组员的评估、社会工作者的评估以及观察人员或督导的评估。组员对小组活动的评估可以采用小组满意度评估量表或小组组员反馈意见表进行，具体包括两个方面，即组员对自己收获的认识和组员对小组功效的评价。社会工作者的评估也涉及两个方面，即对自我表现（技巧运用情况）进行评估和对小组活动进行评估（如组员的表现、整体效果、目标达成情况等）。观察人员或督导的评估主要是评估组员和社会工作者在小组活动中的表现及小组结果。后两种评估都包含着过程评估和结果评估两个方面。评估方法主要有面谈、过程记录、量表、前测后测问卷[1]。小组结束时需要妥善处理组员的离组情绪，做好情绪疏导，如果有必要，应根据具体情况安排跟进服务，以便巩固小组成果。
三、小组工作方法的运用
案例：某服装厂是一栋六层建筑物，一层库房由于用电量增加，总电闸保险丝经常烧断。为了不影响生产，在无人监督检查的情况下，电工用铜丝代替了保险丝，经总电闸引出的电线没有使用绝缘套管，就直接搭在了铁栅栏上，下面堆放着2米高的木料。后因木料着火引发火灾。起初火势不大，有员工试图打开消火栓并用灭火器灭火，却因不会操作未果。火势迅速蔓延至二、三层，正在二至六层上班的员工慌乱逃生，因慌不择路和相互推搡，多人跳楼摔伤，多人因窒息而亡。事故处理后，服装厂重整营业，但是大多数员工仍然心有余悸，弥漫着一股恐火情绪。不少人经常提到厂区的消防问题，不怕一万，就怕万一，再出现大火，怎么办？不知所措。而有的员工依旧毫不在乎，疏忽大意。不少员工忧心忡忡却又感到无能为力。有员工就此问题向企业社工（“企业社会工作者”的简称，下同）申请了求助。针对该服装厂员工求助的问题，企业社工开展了如下小组工作。
1.需求评估
企业社工接受求助申请后，首先是针对服装厂员工反映的问题进行了问卷调查和访谈，从中了解到该厂员工希望能获取消防知识、消除隐患和能从火场安全逃生的需求。综合资料分析，企业社工决定对服装厂员工开展一次安全教育小组活动。
2.确定目标
在此次小组活动中，企业社工希望能提高服装厂员工自我保护和应对突发火灾的处理能力，增强其安全意识。所以，具体的工作目标确定为：使组员增强自我保护意识；使组员注意身边的安全隐患；教授组员消防知识和突发火灾处理方法。
3.招募组员
企业社工根据服装厂员工的不同反应，决定面向服装厂普通员工，采取自愿报名的方式招募组员。然后根据组员加入小组的动机、目的及其性别和岗位特点，从中确定8-10名组员。男女人数保持在1:1或女员工人数稍多于男员工。
4.制定小组计划书
基于前面的工作，企业社工制定了合理的小组计划书。首先是确定小组名称为消防安全教育小组。然后对该小组理念做了进一步阐述。企业社工认为原本可以避免的火灾事故的发生及其导致的严重后果反映了该厂员工的安全意识淡薄，安全知识缺乏，安全管理不到位。企业重生产，却忽视了安全教育，致使付出沉重的代价。企业社工希望通过组织此次小组，教授组员基本的消防安全知识及紧急救助方法，提高组员的安全素质和劳动保护意识，协助企业建立人人有责、共同参与、群防群治的安全工作环境。根据社会学习理论，人的思想、行为会受直接经验和间接经验的影响，观察和模仿是一种重要的学习模式[2]。工作人员会使用正面增强和模仿以及组员间经验分享来提高组员的安全适应性行为。从增能理论视角出发[3]，组员面对火患的无能为力并非说明他们无法改变现状，通过教育可以发掘他们的潜能，提高自觉性，使其更好地应对火患，保障生命安全。
接下来是明确小组的目标、组员和特征。小组的目标是使组员增强自我保护意识，使组员注意身边的安全隐患，教授组员消防知识和突发火灾处理方法，提高组员自我保护和应对突发事件的能力。小组组员是服装厂员工。在对小组特征的描述中，确定小组性质是教育小组，开展的日期定于3月7日至3月28日，时间为每周六9：00至10：30，共开展4节，每节90分钟；活动地点设在一层员工活动室，小组规模是8-10人。
具体的招募方法是，在厂区宣传栏内张贴海报和在员工活动室放置宣传单，员工可自愿报名，然后根据服务对象特点筛选，从而确定最终参加小组的人选。开展小组所需的资源主要有文具如纸、笔、问卷，投影仪，幻灯片，图片，以及活动室等。企业社工对有可能遇到的问题也做了预案。如果参加小组的人数过少，企业社工可以与企业主管部门协商，组织员工参与；如果参加人数过多，则需按照招募限制条件筛选组员或召集多个小组；如果出现人员中途退出，可以根据具体情形劝其勿退出，或选择好替补对象。
5.活动设计
在小组执行阶段，企业社工确定开展以下四项具体活动。活动名称：同一片天空。活动目标：建立专业关系；订立小组契约；拟定小组的目标和期望。活动步骤：短讲；破冰游戏；互诉心声；订立小组目标；总结及回应。
活动名称：消防知识经。活动目标：了解火灾危害；掌握消防知识；改变不良行为；提高防范意识。活动步骤：你知我也知；慧眼识图；火从何起；灭火之道；总结及回应。
活动名称：火场共逃生。活动目标：熟悉火场心理；掌握火场救护常识；掌握紧急火情应对方法。活动步骤：生命的道路；窗外的橄榄枝；乱中求生；烟雾蒙蒙；总结及回应。
活动名称：安全在心中。活动目标：回顾活动过程；巩固所学知识；抒发感想；结束小组。活动步骤：测一测；成果愉悦会；同一首歌；填写意见反馈表；总结及回应。
6.评估
根据服装厂员工的反应，企业社工对小组活动采取了综合评估方法。一是运用问卷对组员的消防安全意识和消防知识分别进行前测和后测，对比分析收集的两组资料，以此评估小组活动效果。二是工作人员通过在活动过程中观察组员的表现，并与组员倾谈来了解小组的工作成果。三是使用小组满意度量表和工作人员自我表现评估表进行评估。
以上是教育小组的开展过程。需要注意的是，在职业安全健康领域，由于服务对象的特点、需求不同，运用的工作方法也应有不同。鉴于社会工作有三大主要方法，即个案工作、小组工作和社区工作，在具体介入时就需要确定选用哪一种方法。同样是开展小组工作，仍需要选择是运用何种小组介入，这样，小组工作才有可能达到良好的效果。
参考文献：
[1]刘梦.小组工作[M].北京：高等教育出版社，2003：201.
[2]杨谦，邵新顺.班杜拉社会学习理论视角中的马克思主义大众化[J].学术论坛，2011（5）.
社会工作督导工作计划篇8
一、排兵布阵，社工服务全覆盖
一方面，经过经调查分析我区残联工作领域对专业社会工作人才的需求，试点阶段设置10个社工岗位，采取“政府采购，民间运作”的方式，向社工服务机构购买服务。在区残联机关设置2名社工（区社工），主要负责服务在区级机构康复的残疾人，负责全区残联系统社工的组织、协调、联络、制度管理、工作汇总、宣传、大型活动组织及文案整理工作；8个街道依托综合（职业）康复服务中心各设置1名社工（街道社工），运用个案、小组等专业手法深入辖区残疾人及家庭，进行基本情况收集、建档、访视、资源联络与整合、残疾人活动组织等工作。
另一方面，社工为残疾人提供了康复服务、教育服务、就业服务、生活服务、文体服务、权益维护服务、心理疏导服务等方面的服务，从社会的角度了解其各种需求，并根据需求状况制定全面的服务计划，通过资源整合、专业团队合作，解决残疾人生活、职业、教育、心理、社会适应等方面的问题，力图让全区每个街道每个残疾人都享受社工的个性化服务。
二、 循序渐进，各项工作显成效
目前，__残联系统社工试点工作经过探索期（三月中旬至五月底）、体验期（六月至八月）、工作期（八月至十月）的工作摸索和经验积累，即将迎来十月至十二月份的评估期。经过认真总结与归纳，各项工作成效、措施和特点体现如下：
（一） 制度建设
上岗后便制订了《深圳市__区残联系统社工试点工作方案》，为__区残联系统社工的管理模式作了整体规划与统筹，该方案被市残联转发给各区残联作为参考借鉴的经验；经过__区残联领导、督导与各位社工的共同讨论，由区残联两名社工负责起草，制定了《__区残联系统社工例会制度》、《__区残联系统社工考勤制度》、《__区残联系统社工休假制度》及《__区残联系统社工报告制度》。经过2个多月的制度起草、修改、讨论、制定与落实，__区残联系统社工的日常工作得到了严格的规范，保证各项工作井井有序开展。
（二） 项目活动
第一，完成了__区残疾人基本情况与需求入户调查项目，社工对全区在册残疾人家庭进行走访调查，共建立1005个残疾人档案，掌握其就业、教育、家庭、心理及社会等方面的需求，对今后残疾人福利政策的制定提供了直接的参考数据。目前已经完成了调查工作的数据录入、需求汇总和调查报告等文字工作。
第二，策划并参与__区社工宣传周活动，发放宣传单和服务卡，提供现场咨询、需求登记、入户走访、转介等服务，并通过活动与我区其他系统的社工建立良好的合作关系；第三，参与各类扶弱助残活动。如接手区残联妇委会的贫困儿童扶助活动，进行长期的社工帮扶行动，与__区福利中心老人共渡端午节的活动，每周六上午开展自闭症儿童及家属互助活动，通过游戏疗法促进自闭症儿童的社会适应能力的提升，增进家属之间的交流与支持；第四，协助区残联爱心大厦残疾人综合服务中心服务项目的策划与启动工作，积极研究个案管理的运作模式，最大地发挥各服务项目的效能；第五，残疾人义工队伍建设。结合社工的价值理念，筹备组建我区残疾人义工大队，协助推动义工队伍的组织建设、团队管理、活动策划、宣传等工作。
（三） 实务工作
八名街道残联社工以街道残疾人综合（职业）康复中心为平台，现已建立了1005个残疾人基本档案，累计完成或正在进行 约55次简单康复训练，29次简单家居康复训练，37个残疾人个案工作，30个小组活动，46次公众教育活动及助残活动、30次照顾者辅导及配合区残联的各种相关工作。典型的小组及活动有：“和谐职康，沟通你我”——智障残疾人沟通成长小组、残疾人“人人享有康复服务”知识学习小组、残疾人英语学习小组、“携手奥运，你我同行”——残疾人迎奥运活动、手工艺品兴趣小组、自闭症/智障儿童游戏小组、残疾人电脑培训小组、残疾人歌唱小组、特殊儿童暑期学习培训班、家居训练小组、烹饪美食小组、残疾人认知小组、盆栽学习小组、残疾人生活自理能力提升小组等。
（四） 培训交流
第一，参加深圳市岗前培训7天，并参与市社工协会举办的各类讲座；第二，参加鹏星社工服务社
社工半个月的岗前培训，参与两周一次的机构学习交流活动；第三，督导为社工提供了专业知识与技能方面的辅导，包括在港和在深培训。7月中旬组织社工赴港考察培训4天，并结合残联社工的实际工作和专业知识不足等特点，制定并实施了在深培训计划，先后进行了“社会工作与我”、“对智障人士的认识”、“对自闭症的认识与处理技巧”及手艺品教授等培训课题；第四，会议制度的制定为社工的日常交流提供了畅通的渠道，两周一次的小组督导、每月一次的社工月度工作汇报会有力地促进社工间的工作交流，及时反馈工作信息。 （五） 总结与宣传
区残联社工负责对各类培训、会议和活动的文字记录和建档，按时向区残联、区社工协会、鹏星社会工作服务社报送工作情况总结，收集并报送各位社工的工作札记、感想和活动简讯，目前已累计12次的工作信息发表于相关的网站、刊物（如__区残疾人联合会网站、青翼社会工作网站、深圳市鹏星社会工作网站、论坛和季刊）上；经过总结归纳，目前完成了6期工作简报。
三、 齐头并进，提升服务质量
（一）加强政策学习，巩固专业技能
针对社工工作经验缺乏、政策掌握笼统、理论结合实际的能力不足等现状，在区残联领导的支持和社工督导的指导下，结合社工的政策与专业知识学习的需求，初步完成了《__区残联系统社工政策汇编》。汇编中收集了政府在残疾人就业、教育、社会福利申请、维权等方面的文件和业务办理流程说明；各类残疾人的特点和突发事件的处理方法；__残联系统社工各项规章制度等。该汇编的制定旨在通过各类政策、专业知识的收集，方便社工在日常工作中查阅学习政策和理论，提高服务效能。
（二） 以人为本，资源整合，通力解决残疾人问题
结合__区残联爱心大厦残疾人综合服务中心的现状，社工从残疾人的社会角度出发，着手研究了一套适合我区残疾人服务的运作模式——个案管理模式，为区残联对爱心大厦残疾人服务项目的总体规划提供参考。个案管理模式强调从残疾人的需求出发，通过个案经理（社工）的协调、联络为其制定个别服务计划，整合各专业团队的力量，从不同的角度提升残疾人的社会适应能力，解决具体的问题。